Configurez la connexion USB de l'imprimante LINKO et installez le pilote USB.

Système d'exploitation : Windows

Note: Ce guide utilise le logiciel de contrôle d'imprimante PM de la LINKO K605 à titre d'exemple. Pour les autres logiciels de contrôle d'imprimante, veuillez suivre les instructions de l'interface et utiliser le dossier des pilotes USB correspondant à votre modèle d'imprimante.

Avant de commencer : vérifiez le type de connexion

Vérifiez la connexion entre l'ordinateur et l'imprimante.

Utilisez un câble USB : Port USB de l'ordinateur → Câble USB → Port USB de l'imprimante. Suivez ce guide.

Utilisez un adaptateur Ethernet Gigabit USB 3.0 et un câble Ethernet : Cessez d'utiliser ce guide. Consultez la section Dépannage de la connexion Ethernet de l'imprimante et de l'adaptateur Ethernet Gigabit USB 3.0.

Flux de travail :

Le logiciel de contrôle de l'imprimante ne parvient pas à se connecter à l'imprimante → Vérifiez la connexion du câble USB → Vérifiez la connexion physique → Vérifiez que Windows détecte le périphérique → Installez et vérifiez le pilote → Vérifiez l'état de la connexion du logiciel de contrôle de l'imprimante → Lancez un test d'impression.

Exigences opérationnelles : Suivez les étapes dans l'ordre. Ne sautez aucune vérification antérieure.

1. Dépannage

1.1 Problèmes traités par ce guide

Utilisez ce guide pour une imprimante connectée directement à un ordinateur Windows via un câble USB dans les situations suivantes :

Le logiciel de contrôle de l'imprimante ne parvient pas à se connecter à l'imprimante.
Windows ne détecte pas l'imprimante ou le pilote USB ne fonctionne pas correctement.
L'installation du pilote USB de l'imprimante échoue ou le pilote ne fonctionne pas correctement.
Vous devez réinstaller le pilote USB après avoir remplacé l'ordinateur ou réinstallé Windows.

1.2 Problèmes non traités par ce guide

Si le problème actuel correspond à l'une des situations suivantes, consultez le guide correspondant :

Situation actuelle	Voir
L'imprimante est connectée à l'ordinateur via un adaptateur Ethernet Gigabit USB 3.0 et un câble Ethernet.	Dépannage de la connexion Ethernet de l'imprimante et de l'adaptateur Ethernet Gigabit USB 3.0
Windows détecte le périphérique et le logiciel de contrôle de l'imprimante affiche une connexion normale, mais la tâche RIP ne peut être envoyée ni imprimée.	Consultez le mode de sortie d'impression ou le guide du chemin de sortie applicable.
L'ordinateur est globalement lent et plusieurs applications logicielles sont lentes simultanément.	Préparer l'ordinateur d'impression
PrintFactory rencontre un problème de cache, d'espace disque ou de dossier de sortie.	Vider le cache RIP et modifier le dossier de sortie PrintFactory

2. Vérifiez la connexion physique et la détection Windows

2.1 Exigences de connexion standard

Veuillez respecter ces exigences tout au long de ce guide :

Connectez l'ordinateur directement à l'imprimante à l'aide d'un câble USB. N'utilisez pas de concentrateur USB ni de rallonge USB.
Insérez complètement les deux connecteurs USB. Assurez-vous que la connexion est bien fixée.
Si vous utilisez un ordinateur de bureau, utilisez d'abord un port USB situé à l'arrière.

Note: Si l'une des conditions ci-dessus n'est pas remplie, l'imprimante risque de ne pas se connecter. Le transfert de données peut également être instable, voire l'impression interrompue.

2.2 Vérifiez la connexion USB

Assurez-vous que l'ordinateur et l'imprimante sont allumés.
Assurez-vous que les deux extrémités du câble USB sont complètement insérées et bien fixées.
Si aucune réponse n'est obtenue, débranchez puis rebranchez le câble USB.
Si vous n'obtenez toujours aucune réponse, utilisez un autre port USB de l'ordinateur et réessayez.

Voir la figure 2.2 pour un exemple de connexion.

2.3 Vérifier si Windows détecte l'imprimante

Si le logiciel de contrôle de l'imprimante ne parvient toujours pas à se connecter à l'imprimante, vérifiez que Windows détecte bien le périphérique USB de l'imprimante.

Assurez-vous qu'aucune impression n'est en cours.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Laissez la fenêtre ouverte.
Développez la section « Autres périphériques » et « Contrôleurs de bus USB ». L’imprimante peut apparaître dans l’une ou l’autre catégorie.
Débranchez le câble USB de l'imprimante. Attendez qu'un périphérique disparaisse.
Rebranchez le câble USB. Attendez que le même périphérique réapparaisse.

Critères de réussite : Le périphérique disparaît lorsque vous débranchez le câble USB. Il réapparaît lorsque vous le rebranchez. Il s'agit du périphérique USB de l'imprimante actuelle.

Le nom du périphérique peut varier selon le modèle d'imprimante. Dans cet exemple, le nom du périphérique est Cypress USB StreamerExample.

Voir la figure 2.3-1 pour les catégories d'appareils. Voir la figure 2.3-2 pour un exemple d'identification d'appareil.

Si le Gestionnaire de périphériques n'affiche aucun changement de périphérique après avoir débranché et rebranché le câble USB :

Vérifiez que l'imprimante est allumée. Assurez-vous que le câble USB est correctement et directement connecté.
Utilisez un autre port USB de l'ordinateur et réessayez. Pour un ordinateur de bureau, commencez par utiliser un port USB situé à l'arrière.
Débranchez puis rebranchez le câble USB. Vérifiez si un changement apparaît dans le Gestionnaire de périphériques.

Si aucun changement de périphérique n'est toujours constaté, arrêtez l'installation du pilote et passez à la section 5.

3. Installez et vérifiez le pilote USB de l'imprimante

3.1 Pourquoi le chauffeur est-il nécessaire ?

Windows utilise le pilote pour identifier l'imprimante et établir la communication.

Si le pilote est manquant ou ne fonctionne pas correctement, le logiciel de contrôle de l'imprimante risque de ne pas pouvoir se connecter à celle-ci.

3.2 Installer le pilote

Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique USB de l'imprimante confirmé dans la section 2.3.
Sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». (Voir Fig. 3.2-1)

Sélectionnez « Rechercher des pilotes sur mon ordinateur ». (Voir Fig. 3.2-2)

Vérifiez le dossier du pilote USB de l'imprimante.

Les captures d'écran de ce guide utilisent PM comme exemple. Dans cet exemple, utilisez le dossier d'installation de PM comme emplacement de recherche des pilotes. Si vous utilisez PM, trouvez le dossier comme suit :

Trouvez le raccourci PM sur le bureau.
Faites un clic droit sur le raccourci. Sélectionnez Ouvrir l'emplacement du fichier. (Voir Fig. 3.2-3)
Vérifiez la barre d'adresse dans l'Explorateur de fichiers. Notez le chemin d'accès au dossier d'installation de PM. (Voir Fig. 3.2-4)

Le nom du dossier d'installation de PM varie selon la version du logiciel. Ne reprenez pas la date ni le numéro de version de l'exemple.

Si vous utilisez un autre logiciel de contrôle d'imprimante, utilisez le dossier du pilote USB correspondant à ce modèle d'imprimante. N'utilisez pas le chemin d'accès indiqué dans l'exemple PM.

Retournez à la fenêtre d'installation du pilote. Cliquez sur Parcourir. Sélectionnez le dossier du pilote USB. Dans l'exemple PM, sélectionnez le dossier d'installation PM.
Assurez-vous que l'option « Inclure les sous-dossiers » est sélectionnée. Cliquez sur Suivant. (Voir Fig. 3.2-5)

3.3 Choisissez l'étape suivante en fonction du message Windows.

Message Windows	Signification	Prochaine étape
Windows a mis à jour vos pilotes avec succès.	Windows a terminé l'installation ou la mise à jour de ce pilote.	Cliquez sur Fermer. Ensuite, passez à la section 4 et vérifiez l'état de la connexion de l'imprimante dans le logiciel de contrôle de l'imprimante.
Les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés.	Windows considère le pilote actuel comme approprié. Ce message à lui seul ne confirme pas que le pilote d'imprimante requis est correct.	Cliquez sur Fermer. Ensuite, passez à la section 4 et vérifiez l'état de la connexion de l'imprimante dans le logiciel de contrôle de l'imprimante.
Une erreur s'affiche : Windows ne trouve pas le pilote ou le processus ne peut pas continuer.	L'installation du pilote n'a pas abouti.	Enregistrez le message. Ensuite, passez à la section 5.

Voir la figure 3.3 pour un exemple de “ Les meilleurs pilotes pour votre périphérique sont déjà installés. ”

4. Tester la connexion et terminer la vérification

4.1 Vérifiez l'état de la connexion USB dans le logiciel de contrôle de l'imprimante

Après avoir suivi les étapes du pilote, ouvrez le logiciel de contrôle de l'imprimante.

Vérifiez que le logiciel de contrôle de l'imprimante détecte bien celle-ci. Les captures d'écran ci-dessous utilisent PM comme exemple :

L'état de la connexion USB dans PM affiche une coche verte : l'imprimante est détectée. Passez à la section 4.2.
L'état de la connexion USB dans PM affiche une croix rouge : l'imprimante n'est pas détectée. Vérifiez le résultat de la détection du périphérique à la section 2.3. Vérifiez le résultat du pilote à la section 3.3. Si l'imprimante ne se connecte toujours pas, passez à la section 5.

Pour les autres logiciels de contrôle d'imprimante, utilisez l'état de la connexion de l'imprimante affiché dans l'interface du logiciel.

4.2 Soumettre un petit projet de test

Soumettez un petit test.
Vérifiez que le logiciel de contrôle de l'imprimante reçoit bien la tâche.
Vérifiez que l'imprimante démarre bien.
Vérifiez que la tâche de test se termine sans interruption de communication.

Critères de réussite : La petite tâche de test est reçue, l'impression commence et se termine.

Une fois ces résultats confirmés, la connexion USB de l'imprimante et l'installation du pilote sont terminées.

Si la tâche n'est pas reçue, si l'impression ne démarre pas ou si la communication est interrompue, passez à la section 5.

5. Problème non résolu

Veuillez fournir les informations suivantes :

Une photo de la connexion USB entre l'imprimante et l'ordinateur. La photo doit montrer l'ordinateur, le câble USB et le port USB de l'imprimante.
Capture d'écran du Gestionnaire de périphériques. Développez « Autres périphériques » et « Contrôleurs de bus USB ».
Capture d'écran de la fenêtre principale du logiciel de contrôle de l'imprimante. Incluez la zone d'état de la connexion de l'imprimante. Si vous utilisez PM, incluez l'icône d'état de la connexion USB.
Si un message ou une erreur apparaît lors de l'installation du pilote, veuillez fournir une capture d'écran du message.
Indiquez brièvement l'étape où le processus s'est arrêté et décrivez ce que vous voyez.

Règle d'information : Veuillez d'abord fournir uniquement les informations minimales ci-dessus. Le technicien les examinera et déterminera si des informations supplémentaires sont nécessaires.

Assistance technique LINKO
Courriel : support@dtflinko.com
Site web : www.dtflinko.com