Richten Sie eine LINKO-Drucker-USB-Verbindung ein und installieren Sie den USB-Treiber.

Betriebssystem: Windows

Notiz: Diese Anleitung verwendet die PM-Druckersteuerungssoftware auf dem LINKO K605 als Beispiel. Bei anderer Druckersteuerungssoftware folgen Sie der jeweiligen Softwareoberfläche und verwenden Sie den USB-Treiberordner für das entsprechende Druckermodell.

Bevor Sie beginnen: Bestätigen Sie den Verbindungstyp.

Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Computer und Drucker.

Verwenden Sie ein USB-Kabel: Computer-USB-Anschluss → USB-Kabel → Drucker-USB-Anschluss. Folgen Sie dieser Anleitung.

Verwenden Sie einen USB 3.0 Gigabit-Ethernet-Adapter und ein Ethernet-Kabel: Verwenden Sie diese Anleitung nicht mehr. Siehe Fehlerbehebung bei der Ethernet-Verbindung des Druckers und beim USB 3.0 Gigabit-Ethernet-Adapter.

Arbeitsablauf:

Die Druckersteuerungssoftware kann keine Verbindung zum Drucker herstellen → USB-Kabelverbindung prüfen → Physische Verbindung prüfen → Sicherstellen, dass Windows das Gerät erkennt → Treiber installieren und bestätigen → Verbindungsstatus der Druckersteuerungssoftware prüfen → Kleinen Testdruckauftrag senden

Betriebsanforderung: Befolgen Sie die Schritte der angegebenen Reihenfolge. Überspringen Sie keine vorherigen Prüfungen.

1. Umfang der Fehlersuche

1.1 In diesem Leitfaden behandelte Probleme

Diese Anleitung gilt für einen Drucker, der in den folgenden Situationen über ein USB-Kabel direkt mit einem Windows-Computer verbunden ist:

Die Druckersteuerungssoftware kann keine Verbindung zum Drucker herstellen.
Windows kann den Drucker nicht erkennen, oder der USB-Treiber funktioniert nicht richtig.
Die Installation des Drucker-USB-Treibers schlägt fehl, oder der Treiber funktioniert nicht richtig.
Nach dem Austausch des Computers oder der Neuinstallation von Windows muss der USB-Treiber neu installiert werden.

1.2 In diesem Leitfaden nicht behandelte Probleme

Wenn das aktuelle Problem einer der folgenden Situationen entspricht, konsultieren Sie bitte den entsprechenden Leitfaden:

Aktuelle Situation	Sehen
Der Drucker ist über einen USB 3.0 Gigabit-Ethernet-Adapter und ein Ethernet-Kabel mit dem Computer verbunden.	Fehlerbehebung bei der Drucker-Ethernet-Verbindung und dem USB 3.0 Gigabit-Ethernet-Adapter
Windows erkennt das Gerät und die Druckersteuerungssoftware zeigt eine normale Verbindung an, aber der RIP-Auftrag kann nicht gesendet oder ausgegeben werden.	Siehe die entsprechende Anleitung zum Druckausgabemodus oder Ausgabepfad.
Der Computer ist insgesamt langsam und mehrere Softwareanwendungen laufen gleichzeitig langsam.	Drucker vorbereiten
PrintFactory hat ein Problem mit dem Cache, dem Speicherplatz oder dem Ausgabeverzeichnis.	RIP-Cache leeren und PrintFactory-Ausgabeordner ändern

2. Überprüfen Sie die physische Verbindung und die Windows-Erkennung.

2.1 Standard-Anschlussanforderungen

Beachten Sie diese Vorgaben während der gesamten Durchführung dieses Leitfadens:

Verbinden Sie den Computer direkt mit dem Drucker über ein USB-Kabel. Verwenden Sie keinen USB-Hub oder ein USB-Verlängerungskabel.
Stecken Sie beide USB-Stecker vollständig ein. Stellen Sie sicher, dass die Verbindung fest sitzt.
Wenn Sie einen Desktop-Computer verwenden, verwenden Sie zuerst einen USB-Anschluss an der Rückseite.

Notiz: Wird eine der oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt, kann die Verbindung zum Drucker fehlschlagen. Auch die Datenübertragung kann instabil sein oder der Druckvorgang kann abgebrochen werden.

2.2 USB-Verbindung prüfen

Vergewissern Sie sich, dass Computer und Drucker eingeschaltet sind.
Stellen Sie sicher, dass beide Enden des USB-Kabels vollständig eingesteckt und fest sitzen.
Sollte keine Reaktion erfolgen, ziehen Sie das USB-Kabel ab und schließen Sie es wieder an.
Sollte weiterhin keine Reaktion erfolgen, verwenden Sie einen anderen USB-Anschluss am Computer und versuchen Sie es erneut.

Ein Verbindungsbeispiel finden Sie in Abb. 2.2.

2.3 Prüfen Sie, ob Windows den Drucker erkennt.

Falls die Druckersteuerungssoftware immer noch keine Verbindung zum Drucker herstellen kann, überprüfen Sie, ob Windows das Drucker-USB-Gerät erkennt.

Stellen Sie sicher, dass kein Druckauftrag ausgeführt wird.
Öffnen Sie den Geräte-Manager. Lassen Sie das Fenster geöffnet.
Erweitern Sie „Andere Geräte“ und „USB-Controller“. Der Drucker kann in beiden Kategorien angezeigt werden.
Ziehen Sie das USB-Kabel des Druckers ab. Beobachten Sie, ob ein Gerät verschwindet.
Schließen Sie das USB-Kabel wieder an. Beobachten Sie, ob das Gerät wieder angezeigt wird.

Bestehenskriterien: Das Gerät verschwindet, sobald Sie das USB-Kabel abziehen. Es erscheint wieder, sobald Sie das Kabel wieder anschließen. Dies ist das USB-Gerät für den aktuellen Drucker.

Gerätenamen können je nach Druckermodell variieren. In diesem Beispiel lautet der Gerätename Cypress USB StreamerExample.

Die Gerätekategorien sind in Abb. 2.3-1 dargestellt. Ein Beispiel für die Geräteidentifizierung finden Sie in Abb. 2.3-2.

Wenn im Geräte-Manager nach dem Trennen und Wiederanschließen des USB-Kabels keine Geräteänderung angezeigt wird:

Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist. Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel direkt und fest angeschlossen ist.
Verwenden Sie einen anderen USB-Anschluss am Computer und testen Sie erneut. Bei einem Desktop-Computer verwenden Sie zuerst einen USB-Anschluss auf der Rückseite.
Trennen Sie das USB-Kabel und schließen Sie es erneut an. Überprüfen Sie den Geräte-Manager auf eine Geräteänderung.

Sollte sich das Gerät immer noch nicht geändert haben, brechen Sie die Treiberinstallation ab und fahren Sie mit Abschnitt 5 fort.

3. Installieren und bestätigen Sie den USB-Druckertreiber.

3.1 Warum der Fahrer benötigt wird

Windows verwendet den Treiber, um den Drucker zu identifizieren und die Kommunikation herzustellen.

Wenn der Treiber fehlt oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann die Druckersteuerungssoftware möglicherweise keine Verbindung zum Drucker herstellen.

3.2 Treiber installieren

Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf das in Abschnitt 2.3 bestätigte Drucker-USB-Gerät.
Wählen Sie „Treiber aktualisieren“. (Siehe Abb. 3.2-1)

Wählen Sie „Auf meinem Computer nach Treibern suchen“. (Siehe Abb. 3.2-2)

Prüfen Sie den Ordner mit dem Drucker-USB-Treiber.

Die Screenshots in dieser Anleitung verwenden PM als Beispiel. Verwenden Sie in diesem Beispiel den PM-Installationsordner als Suchpfad für die Treiber. Wenn Sie PM verwenden, finden Sie den Ordner wie folgt:

Suchen Sie die PM-Verknüpfung auf dem Desktop.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung. Wählen Sie „Dateispeicherort öffnen“. (Siehe Abb. 3.2-3)
Überprüfen Sie die Adressleiste im Datei-Explorer. Notieren Sie sich den Pfad zum PM-Installationsordner. (Siehe Abb. 3.2-4)

Der Name des PM-Installationsordners variiert je nach Softwareversion. Kopieren Sie nicht das Datum oder die Versionsnummer aus dem Beispiel.

Wenn Sie eine andere Druckersteuerungssoftware verwenden, nutzen Sie den USB-Treiberordner für das jeweilige Druckermodell. Verwenden Sie nicht den Beispielpfad von PM.

Kehren Sie zum Treiberinstallationsfenster zurück. Klicken Sie auf „Durchsuchen“. Wählen Sie den USB-Treiberordner aus. Wählen Sie im PM-Beispiel den PM-Installationsordner aus.
Stellen Sie sicher, dass „Unterordner einbeziehen“ ausgewählt ist. Klicken Sie auf „Weiter“. (Siehe Abb. 3.2-5)

3.3 Wählen Sie den nächsten Schritt basierend auf der Windows-Meldung.

Windows-Meldung	Bedeutung	Nächster Schritt
Windows hat Ihre Treiber erfolgreich aktualisiert.	Windows hat die Treiberinstallation bzw. -aktualisierung abgeschlossen.	Klicken Sie auf „Schließen“. Gehen Sie anschließend zu Abschnitt 4 und überprüfen Sie den Verbindungsstatus des Druckers in der Druckersteuerungssoftware.
Die besten Treiber für Ihr Gerät sind bereits installiert.	Windows hält den aktuellen Treiber für geeignet. Diese Meldung allein bestätigt jedoch nicht, dass der benötigte Druckertreiber korrekt ist.	Klicken Sie auf „Schließen“. Gehen Sie anschließend zu Abschnitt 4 und überprüfen Sie den Verbindungsstatus des Druckers in der Druckersteuerungssoftware.
Es tritt ein Fehler auf, Windows kann den Treiber nicht finden oder der Vorgang kann nicht fortgesetzt werden	Die Treiberinstallation wurde nicht abgeschlossen.	Nehmen Sie die Nachricht auf. Gehen Sie dann zu Abschnitt 5.

Siehe Abb. 3.3 für ein Beispiel für “Die besten Treiber für Ihr Gerät sind bereits installiert”.”

4. Verbindung testen und Verifizierung abschließen

4.1 Überprüfen Sie den USB-Verbindungsstatus in der Druckersteuerungssoftware.

Nach den Treiberschritten öffnen Sie die Druckersteuerungssoftware.

Vergewissern Sie sich, dass die Druckersteuerungssoftware den Drucker erkennt. Die folgenden Screenshots verwenden PM als Beispiel:

Der USB-Verbindungsstatus in PM zeigt ein grünes Häkchen an: Der Drucker wurde erkannt. Fahren Sie mit Abschnitt 4.2 fort.
Der USB-Verbindungsstatus in PM zeigt ein rotes X an: Der Drucker wurde nicht erkannt. Überprüfen Sie das Ergebnis der Geräteerkennung in Abschnitt 2.3. Überprüfen Sie das Treiberergebnis in Abschnitt 3.3. Wenn der Drucker weiterhin keine Verbindung herstellen kann, fahren Sie mit Abschnitt 5 fort.

Bei anderer Druckersteuerungssoftware verwenden Sie den in der jeweiligen Softwareoberfläche angezeigten Druckerverbindungsstatus.

4.2 Einen kleinen Testauftrag einreichen

Reichen Sie einen kleinen Testauftrag ein.
Vergewissern Sie sich, dass die Druckersteuerungssoftware den Auftrag empfängt.
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker mit dem Drucken beginnt.
Vergewissern Sie sich, dass der Testlauf ohne Kommunikationsunterbrechung abgeschlossen wird.

Bestehenskriterien: Der kleine Testauftrag wird empfangen, der Druckvorgang startet und wird abgeschlossen.

Sobald diese Ergebnisse bestätigt sind, sind die USB-Verbindung des Druckers und die Treiberinstallation abgeschlossen.

Falls der Auftrag nicht empfangen wird, der Druckvorgang nicht startet oder die Kommunikation unterbrochen wird, fahren Sie mit Abschnitt 5 fort.

5. Problem nicht gelöst

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Ein Foto der USB-Verbindung zwischen Drucker und Computer. Computer, USB-Kabel und USB-Anschluss des Druckers sind auf dem Foto zu sehen.
Ein Screenshot des Geräte-Managers. Erweitern Sie „Andere Geräte“ und „USB-Controller“.
Ein Screenshot des Hauptfensters der Druckersteuerungssoftware. Der Bereich mit dem Druckerverbindungsstatus muss ebenfalls enthalten sein. Bei Verwendung von PM ist zusätzlich das Symbol für den USB-Verbindungsstatus einzufügen.
Falls während der Treiberinstallation eine Meldung oder ein Fehler auftritt, senden Sie bitte einen Screenshot der Meldung.
Nennen Sie kurz den Schritt, an dem der Prozess abgebrochen wurde, und beschreiben Sie, was Sie dabei sehen.

Informationsregel: Geben Sie zunächst nur die oben genannten Mindestinformationen an. Der Techniker wird diese prüfen und entscheiden, ob weitere Informationen benötigt werden.

Technischer Support von LINKO
E-Mail: support@dtflinko.com
Website: www.dtflinko.com