Configure la conexión USB de la impresora LINKO e instale el controlador USB.

Sistema operativo: Windows

Nota: Esta guía utiliza como ejemplo el software de control de impresora PM de la LINKO K605. Para otros programas de control de impresora, siga la interfaz del software y utilice la carpeta de controladores USB correspondiente a ese modelo de impresora.

Antes de comenzar: Confirme el tipo de conexión.

Comprueba la conexión entre el ordenador y la impresora.

Utilice un cable USB: Puerto USB del ordenador → Cable USB → Puerto USB de la impresora. Continúa con esta guía.

Utilice un adaptador Ethernet Gigabit USB 3.0 y un cable Ethernet: Deje de usar esta guía. Consulte la sección Solución de problemas de conexión Ethernet de la impresora y del adaptador Ethernet Gigabit USB 3.0.

Flujo de trabajo:

El software de control de la impresora no puede conectarse a la impresora → Confirme la conexión del cable USB → Compruebe la conexión física → Confirme que Windows detecta el dispositivo → Instale y confirme el controlador → Compruebe el estado de la conexión del software de control de la impresora → Envíe una pequeña prueba de impresión

Requisito de operación: Siga los pasos en orden. No omita las comprobaciones anteriores.

1. Alcance de la resolución de problemas

1.1 Problemas que abarca esta guía

Utilice esta guía para una impresora conectada directamente a un ordenador Windows mediante un cable USB en las siguientes situaciones:

El software de control de la impresora no puede conectarse a la impresora.
Windows no detecta la impresora o el controlador USB no funciona correctamente.
La instalación del controlador USB de la impresora falla o el controlador no funciona correctamente.
Deberá reinstalar el controlador USB después de reemplazar el ordenador o reinstalar Windows.

1.2 Problemas no cubiertos por esta guía

Si el problema actual coincide con alguna de las siguientes situaciones, consulte la guía correspondiente:

Situación actual	Ver
La impresora está conectada al ordenador mediante un adaptador USB 3.0 Gigabit Ethernet y un cable Ethernet.	Solución de problemas de conexión Ethernet de la impresora y del adaptador Ethernet Gigabit USB 3.0
Windows detecta el dispositivo y el software de control de la impresora muestra una conexión normal, pero el trabajo RIP no se puede enviar ni imprimir.	Consulte la guía correspondiente sobre el modo de salida de impresión o la ruta de salida.
El ordenador es lento en general y varias aplicaciones de software funcionan con lentitud al mismo tiempo.	Prepare la impresora
PrintFactory tiene un problema de caché, espacio en disco o carpeta de salida.	Borrar la caché de RIP y cambiar la carpeta de salida de PrintFactory.

2. Compruebe la conexión física y la detección de Windows.

2.1 Requisitos de conexión estándar

Siga estos requisitos a lo largo de esta guía:

Conecte el ordenador directamente a la impresora mediante un cable USB. No utilice un concentrador USB ni un cable de extensión USB.
Inserte completamente ambos conectores USB. Asegúrese de que la conexión sea segura.
Si utiliza un ordenador de sobremesa, utilice primero un puerto USB trasero.

Nota: Si no se cumple alguno de los requisitos anteriores, es posible que la impresora no se conecte. La transferencia de datos también podría ser inestable o la impresión podría detenerse.

2.2 Compruebe la conexión USB.

Asegúrese de que el ordenador y la impresora estén encendidos.
Asegúrese de que ambos extremos del cable USB estén completamente insertados y bien sujetos.
Si no hay respuesta, desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
Si aún no hay respuesta, utilice otro puerto USB del ordenador y vuelva a intentarlo.

Consulte la figura 2.2 para ver un ejemplo de conexión.

2.3 Comprobar si Windows detecta la impresora.

Si el software de control de la impresora sigue sin poder conectarse a la impresora, compruebe que Windows detecta el dispositivo USB de la impresora.

Asegúrese de que no haya ningún trabajo de impresión en ejecución.
Abra el Administrador de dispositivos. Mantenga la ventana abierta.
Expanda Otros dispositivos y controladores de bus serie universal. La impresora puede aparecer en cualquiera de las dos categorías.
Desconecta el cable USB de la impresora. Observa si desaparece algún dispositivo.
Vuelve a conectar el cable USB. Observa si el mismo dispositivo vuelve a aparecer.

Criterios de aprobación: El dispositivo desaparece al desconectar el cable USB. El mismo dispositivo vuelve a aparecer al volver a conectar el cable. Este es el dispositivo USB de la impresora actual.

Los nombres de los dispositivos pueden variar según el modelo de impresora. En este ejemplo, el nombre del dispositivo es Cypress USB StreamerExample.

Consulte la figura 2.3-1 para ver las categorías de dispositivos. Consulte la figura 2.3-2 para ver un ejemplo de identificación del dispositivo.

Si el Administrador de dispositivos no muestra ningún cambio en el dispositivo después de desconectar y volver a conectar el cable USB:

Asegúrese de que la impresora esté encendida. Asegúrese de que el cable USB esté conectado de forma directa y segura.
Utilice otro puerto USB del ordenador y vuelva a probar. En el caso de un ordenador de sobremesa, utilice primero un puerto USB trasero.
Desconecta y vuelve a conectar el cable USB. Revisa el Administrador de dispositivos para ver si hay algún cambio.

Si aún no se observa ningún cambio en el dispositivo, detenga la instalación del controlador y vaya a la Sección 5.

3. Instale y confirme el controlador USB de la impresora.

3.1 Por qué se requiere el conductor

Windows utiliza el controlador para identificar la impresora y establecer la comunicación.

Si el controlador no está presente o no funciona correctamente, es posible que el software de control de la impresora no pueda conectarse a ella.

3.2 Instalar el controlador

En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo USB de la impresora que se confirmó en la Sección 2.3.
Seleccione Actualizar controlador. (Véase la figura 3.2-1)

Seleccione Buscar controladores en mi equipo. (Véase la figura 3.2-2)

Confirme la carpeta del controlador USB de la impresora.

Las capturas de pantalla de esta guía utilizan PM como ejemplo. En este ejemplo, utilice la carpeta de instalación de PM como ubicación de búsqueda de controladores. Si utiliza PM, encuentre la carpeta de la siguiente manera:

Busca el acceso directo de PM en el escritorio.
Haz clic con el botón derecho en el acceso directo. Selecciona Abrir ubicación del archivo. (Ver figura 3.2-3)
Compruebe la barra de direcciones en el Explorador de archivos. Anote la ruta de la carpeta de instalación de PM. (Véase la figura 3.2-4)

El nombre de la carpeta de instalación de PM varía según la versión del software. No copie la fecha ni el número de versión del ejemplo.

Si utiliza otro software de control de impresora, use la carpeta del controlador USB correspondiente a ese modelo de impresora. No utilice la ruta de ejemplo de PM.

Vuelva a la ventana de instalación del controlador. Haga clic en Examinar. Seleccione la carpeta del controlador USB. En el ejemplo de PM, seleccione la carpeta de instalación de PM.
Asegúrese de que la opción "Incluir subcarpetas" esté seleccionada. Haga clic en Siguiente. (Véase la figura 3.2-5)

3.3 Elija el siguiente paso según el mensaje de Windows.

Mensaje de Windows	Significado	Próximo paso
Windows ha actualizado correctamente sus controladores.	Windows ha completado la instalación o actualización de este controlador.	Haz clic en Cerrar. A continuación, ve a la Sección 4 y confirma el estado de la conexión de la impresora en el software de control de la impresora.
Los mejores controladores para tu dispositivo ya están instalados	Windows considera que el controlador actual es adecuado. Este mensaje por sí solo no confirma que el controlador de impresora requerido sea el correcto.	Haz clic en Cerrar. A continuación, ve a la Sección 4 y confirma el estado de la conexión de la impresora en el software de control de la impresora.
Aparece un error, Windows no puede encontrar el controlador o el proceso no puede continuar.	La instalación del controlador no se completó.	Graba el mensaje. Luego ve a la Sección 5.

Consulte la figura 3.3 para ver un ejemplo de "Los mejores controladores para su dispositivo ya están instalados".“

4. Pruebe la conexión y complete la verificación.

4.1 Confirme el estado de la conexión USB en el software de control de la impresora.

Tras instalar el controlador, abra el software de control de la impresora.

Confirme que el software de control de la impresora la detecta. Las capturas de pantalla a continuación utilizan PM como ejemplo:

El estado de la conexión USB en PM muestra una marca de verificación verde: la impresora ha sido detectada. Continúe con la sección 4.2.
El estado de la conexión USB en PM muestra una X roja: la impresora no se detecta. Confirme el resultado de la detección del dispositivo en la sección 2.3. Compruebe el resultado del controlador en la sección 3.3. Si la impresora aún no se conecta, vaya a la sección 5.

Para otros programas de control de impresoras, utilice el estado de conexión de la impresora que se muestra en la interfaz del propio software.

4.2 Enviar un trabajo de prueba pequeño

Envíe un pequeño trabajo de prueba.
Confirme que el software de control de la impresora recibe el trabajo.
Confirme que la impresora comienza a imprimir.
Confirme que la prueba finaliza sin interrupciones en la comunicación.

Criterios de aprobación: Se recibe el pequeño trabajo de prueba, comienza a imprimirse y finaliza la impresión.

Una vez confirmados estos resultados, la conexión USB de la impresora y la instalación del controlador estarán completas.

Si no se recibe el trabajo, no se inicia la impresión o se interrumpe la comunicación, consulte la Sección 5.

5. Problema no resuelto

Proporcione la siguiente información:

Una foto de la conexión USB entre la impresora y el ordenador. En la misma foto se ven el ordenador, el cable USB y el puerto USB de la impresora.
Captura de pantalla del Administrador de dispositivos. Expanda Otros dispositivos y Controladores de bus serie universal.
Una captura de pantalla de la ventana principal del software de control de la impresora. Incluya el área de estado de la conexión de la impresora. Si utiliza PM, incluya el icono de estado de la conexión USB.
Si aparece algún mensaje o error durante la instalación del controlador, proporcione una captura de pantalla del mensaje.
Indique brevemente en qué paso se detuvo el proceso y describa lo que observa.

Regla de información: Proporcione primero solo la información mínima indicada anteriormente. El técnico la revisará y decidirá si se necesita más información.

Soporte técnico de LINKO
Correo electrónico: support@dtflinko.com
Página web: www.dtflinko.com