LINKOプリンターのUSB接続を設定し、USBドライバーをインストールします。

オペレーティングシステム: Windows

注記： このガイドでは、LINKO K605に搭載されているPMプリンター制御ソフトウェアを例として使用しています。他のプリンター制御ソフトウェアを使用する場合は、実際のソフトウェアのインターフェースに従い、該当プリンターモデル用のUSBドライバーフォルダを使用してください。.

開始する前に：接続タイプを確認してください

コンピューターとプリンターの接続を確認してください。.

USBケーブルを使用してください。 コンピューターのUSBポート → USBケーブル → プリンターのUSBポート。このガイドに従って操作を続けてください。.

USB 3.0ギガビットイーサネットアダプタとイーサネットケーブルを使用してください。 このガイドの使用を中止してください。プリンターのイーサネット接続とUSB 3.0ギガビットイーサネットアダプターのトラブルシューティングを参照してください。.

ワークフロー:

プリンター制御ソフトウェアがプリンターに接続できません → USBケーブルの接続を確認する → 物理的な接続を確認する → Windowsがデバイスを検出していることを確認する → ドライバーをインストールして確認する → プリンター制御ソフトウェアの接続状態を確認する → 小さなテストジョブを送信する

運用要件： 手順を順番通りに実行してください。前の確認事項を飛ばさないでください。.

1. トラブルシューティングの範囲

1.1 本ガイドで取り上げる問題

このガイドは、USBケーブルでWindowsコンピューターに直接接続されたプリンターを使用する際に、以下の状況で役立ちます。

プリンター制御ソフトウェアがプリンターに接続できません。.
Windowsがプリンターを検出できないか、USBドライバーが正しく動作していません。.
プリンターのUSBドライバーのインストールが失敗するか、ドライバーが正しく動作しません。.
コンピューターを交換したり、Windowsを再インストールしたりした後は、USBドライバーを再インストールする必要があります。.

1.2 本ガイドでカバーされていない問題

現在発生している問題が以下のいずれかの状況に該当する場合は、該当するガイドを参照してください。

現状	見る
プリンターは、USB 3.0ギガビットイーサネットアダプターとイーサネットケーブルを介してコンピューターに接続されています。.	プリンターのイーサネット接続とUSB 3.0ギガビットイーサネットアダプターのトラブルシューティング
Windowsはデバイスを検出し、プリンター制御ソフトウェアも正常な接続状態を示すが、RIPジョブを送信または出力することができない。.	該当する印刷出力モードまたは出力経路ガイドを参照してください。.
コンピュータ全体の動作が遅く、複数のソフトウェアアプリケーションも同時に動作が遅い。.	印刷用コンピュータを準備する
PrintFactoryにキャッシュ、ディスク容量、または出力フォルダに関する問題が発生しています。.	RIPキャッシュをクリアし、PrintFactoryの出力フォルダを変更する

2. 物理的な接続とWindowsの検出を確認する

2.1 標準接続要件

このガイド全体を通して、以下の要件に従ってください。

コンピューターとプリンターをUSBケーブルで直接接続してください。USBハブやUSB延長ケーブルは使用しないでください。.
両方のUSBコネクタを完全に差し込んでください。接続がしっかりしていることを確認してください。.
デスクトップパソコンを使用する場合は、まず背面にあるUSBポートを使用してください。.

注記： 上記のいずれかの条件が満たされない場合、プリンターが接続できない可能性があります。また、データ転送が不安定になったり、印刷が停止したりする可能性もあります。.

2.2 USB接続を確認する

コンピューターとプリンターの電源が入っていることを確認してください。.
USBケーブルの両端が完全に差し込まれ、しっかりと固定されていることを確認してください。.
反応がない場合は、USBケーブルを抜き差ししてください。.
それでも反応がない場合は、コンピューターの別のUSBポートを使用して再度テストしてください。.

接続例については図2.2を参照してください。.

2.3 Windowsがプリンターを認識するかどうかを確認する

プリンター制御ソフトウェアがそれでもプリンターに接続できない場合は、WindowsがプリンターのUSBデバイスを認識していることを確認してください。.

印刷ジョブが実行されていないことを確認してください。.
デバイスマネージャーを開きます。ウィンドウは開いたままにしておいてください。.
「その他のデバイス」と「ユニバーサルシリアルバスコントローラ」を展開します。プリンタはどちらのカテゴリにも表示されます。.
プリンターのUSBケーブルを抜いてください。デバイスが消えるまでお待ちください。.
USBケーブルを再接続してください。同じデバイスが再び表示されるかどうか確認してください。.

合格基準： USBケーブルを抜くとデバイスが消え、ケーブルを再び接続すると同じデバイスが再び表示されます。これは現在使用しているプリンターのUSBデバイスです。.

デバイス名はプリンターの機種によって異なる場合があります。この例では、デバイス名は Cypress USB StreamerExample です。.

デバイスのカテゴリについては図2.3-1を参照してください。デバイスの識別例については図2.3-2を参照してください。.

USBケーブルを抜き差ししてもデバイスマネージャーにデバイスの変更が表示されない場合：

プリンターの電源が入っていることを確認してください。USBケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。.
コンピューターの別のUSBポートを使用して再度テストしてください。デスクトップコンピューターの場合は、まず背面にあるUSBポートを使用してください。.
USBケーブルを抜き差ししてください。デバイスマネージャーでデバイスの変更を確認してください。.

それでもデバイスに変更がない場合は、ドライバのインストールを中止し、セクション5に進んでください。.

3. プリンターのUSBドライバーをインストールして確認する

3.1 運転手が必要な理由

Windowsはドライバーを使用してプリンターを識別し、通信を確立します。.

ドライバーが見つからない場合、または正しく動作しない場合、プリンター制御ソフトウェアがプリンターに接続できない可能性があります。.

3.2 ドライバーのインストール

デバイスマネージャーで、セクション 2.3 で確認したプリンター USB デバイスを右クリックします。.
「ドライバーの更新」を選択してください。（図3.2-1参照）

「コンピューターを参照してドライバーを探す」を選択してください。（図3.2-2参照）

プリンターのUSBドライバーフォルダを確認してください。.

このガイドのスクリーンショットでは、例としてPMを使用しています。この例では、ドライバの検索場所としてPMのインストールフォルダを使用します。PMを使用している場合は、以下の手順でフォルダを見つけてください。

デスクトップ上のPMショートカットを探してください。.
ショートカットを右クリックします。「ファイルの場所を開く」を選択します。（図3.2-3参照）
ファイルエクスプローラーのアドレスバーを確認してください。PMのインストールフォルダのパスを記録してください。（図3.2-4参照）

PMのインストールフォルダ名はソフトウェアのバージョンによって異なります。例に示されている日付やバージョン番号はコピーしないでください。.

他のプリンター制御ソフトウェアを使用する場合は、そのプリンターモデルに対応するUSBドライバーフォルダを使用してください。PMのサンプルパスは使用しないでください。.

ドライバのインストールウィンドウに戻ります。「参照」をクリックします。USBドライバのフォルダを選択します。PMの例では、PMのインストールフォルダを選択します。.
「サブフォルダーを含める」が選択されていることを確認してください。「次へ」をクリックします。（図3.2-5参照）

3.3 Windowsメッセージに基づいて次のステップを選択する

Windowsメッセージ	意味	次のステップ
Windows はドライバーを正常に更新しました	Windows はこのドライバーのインストールまたは更新を完了しました。.	「閉じる」をクリックしてください。次に、セクション4に進み、プリンター制御ソフトウェアでプリンターの接続状態を確認してください。.
お使いのデバイスに最適なドライバーがすでにインストールされています	Windowsは現在使用しているドライバーが適切であると判断しています。ただし、このメッセージだけでは、必要なプリンタードライバーが正しいことを保証するものではありません。.	「閉じる」をクリックしてください。次に、セクション4に進み、プリンター制御ソフトウェアでプリンターの接続状態を確認してください。.
エラーが表示されました。Windows はドライバーを見つけることができません。または、処理を続行できません。	ドライバーのインストールが完了しませんでした。.	メッセージを録音してください。その後、セクション5に進んでください。.

図3.3に「お使いのデバイスに最適なドライバは既にインストールされています」という表示例を示します。“

4. 接続テストと検証の完了

4.1 プリンター制御ソフトウェアでUSB接続状態を確認する

ドライバーのインストール手順が完了したら、プリンター制御ソフトウェアを開きます。.

プリンタ制御ソフトウェアがプリンタを検出していることを確認してください。以下のスクリーンショットは、PMを例として使用しています。

PMのUSB接続ステータスに緑色のチェックマークが表示されている場合、プリンタが検出されています。セクション4.2に進んでください。.
PMのUSB接続ステータスに赤いXが表示されている場合：プリンターが検出されていません。セクション2.3でデバイス検出結果を確認してください。セクション3.3でドライバーの結果を確認してください。それでもプリンターに接続できない場合は、セクション5に進んでください。.

他のプリンタ制御ソフトウェアの場合は、実際のソフトウェアインターフェースに表示されるプリンタ接続状態を使用してください。.

4.2 小規模なテストジョブを送信する

簡単なテストジョブを送信してください。.
プリンター制御ソフトウェアがジョブを受信していることを確認してください。.
プリンターが印刷を開始することを確認してください。.
テストジョブが通信の中断なく完了することを確認してください。.

合格基準： 小規模なテストジョブが受信され、印刷が開始され、印刷が完了します。.

これらの結果が確認されれば、プリンターのUSB接続とドライバーのインストールは完了です。.

ジョブが受信されない場合、印刷が開始されない場合、または通信が中断された場合は、セクション5に進んでください。.

5．問題が解決していない

以下の情報を提供してください。

プリンターとコンピューター間のUSB接続を示す写真1枚。コンピューター、USBケーブル、プリンターのUSBポートがすべて同じ写真に写っていること。.
デバイスマネージャーのスクリーンショットを1枚表示します。「その他のデバイス」と「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」を展開します。.
プリンター制御ソフトウェアのメインウィンドウのスクリーンショットを1枚添付してください。プリンターの接続状態が表示されている領域を含めてください。PMを使用している場合は、USB接続状態アイコンも添付してください。.
ドライバーのインストール中にメッセージやエラーが表示された場合は、そのメッセージのスクリーンショットを1枚提供してください。.
処理が停止したステップを簡潔に述べ、その際に何が起こったかを説明してください。.

情報ルール： まず、上記の必要最低限の情報のみをご提供ください。担当技術者が内容を確認し、追加情報が必要かどうかを判断いたします。.

LINKOテクニカルサポート
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