Настройте USB-подключение принтера LINKO и установите USB-драйвер.

Операционная система: Windows

Примечание: В этом руководстве в качестве примера используется программное обеспечение для управления принтером PM на модели LINKO K605. Для других программ управления принтерами следуйте фактическому интерфейсу программного обеспечения и используйте папку с USB-драйверами для соответствующей модели принтера.

Перед началом работы: подтвердите тип подключения.

Проверьте соединение между компьютером и принтером.

Используйте USB-кабель: USB-порт компьютера → USB-кабель → USB-порт принтера. Продолжайте следовать этой инструкции.

Используйте адаптер USB 3.0 Gigabit Ethernet и кабель Ethernet: Прекратите использование этого руководства. См. раздел «Устранение неполадок с подключением принтера к сети Ethernet и адаптером USB 3.0 Gigabit Ethernet».

Сравнение разъемов Ethernet и USB-кабелей (0-1)

0-1-Сравнение разъемов Ethernet и USB-кабелей

Рабочий процесс:

Программное обеспечение для управления принтером не может подключиться к принтеру → Проверьте подключение USB-кабеля → Проверьте физическое подключение → Убедитесь, что Windows обнаруживает устройство → Установите и подтвердите драйвер → Проверьте состояние подключения программного обеспечения для управления принтером → Отправьте небольшое тестовое задание

Требования к операции: Выполняйте шаги по порядку. Не пропускайте предыдущие проверки.

1. Область поиска и устранения неисправностей

1.1 Проблемы, рассматриваемые в данном руководстве

Данное руководство предназначено для принтеров, подключенных напрямую к компьютеру под управлением Windows с помощью USB-кабеля, в следующих ситуациях:

  • Программное обеспечение управления принтером не может подключиться к принтеру.
  • Windows не может обнаружить принтер, или драйвер USB работает некорректно.
  • Установка драйвера USB для принтера завершается неудачей или драйвер работает некорректно.
  • После замены компьютера или переустановки Windows необходимо переустановить драйвер USB.

1.2 Проблемы, не рассмотренные в данном руководстве

Если текущая проблема соответствует одной из следующих ситуаций, обратитесь к соответствующему руководству:

Текущая ситуация Видеть
Принтер подключается к компьютеру через USB 3.0 Gigabit Ethernet-адаптер и Ethernet-кабель. Устранение неполадок с подключением принтера по Ethernet и адаптером USB 3.0 Gigabit Ethernet.
Windows обнаруживает устройство, и программное обеспечение управления принтером показывает нормальное соединение, но задание RIP не может быть отправлено или выведено. См. руководство по соответствующему режиму печати или пути вывода.
В целом компьютер работает медленно, и одновременно медленно работают несколько программных приложений. Подготовьте компьютер для печати.
В программе PrintFactory возникла проблема с кэшем, свободным местом на диске или папкой вывода. Очистите кэш RIP и измените папку вывода PrintFactory.

2. Проверьте физическое подключение и обнаружение Windows.

2.1 Стандартные требования к подключению

В данном руководстве необходимо соблюдать следующие требования:

  • Подключите компьютер напрямую к принтеру с помощью USB-кабеля. Не используйте USB-концентратор или удлинительный USB-кабель.
  • Полностью вставьте оба USB-разъема. Убедитесь в надежности соединения.
  • Если вы используете настольный компьютер, сначала воспользуйтесь задним USB-портом.

Примечание: Если какое-либо из вышеперечисленных требований не будет выполнено, принтер может не подключиться. Также может наблюдаться нестабильность передачи данных или остановка печати.

2.2 Проверка USB-подключения

  1. Убедитесь, что компьютер и принтер включены.
  2. Убедитесь, что оба конца USB-кабеля полностью вставлены и надежно закреплены.
  3. Если ответа нет, отсоедините и снова подключите USB-кабель.
  4. Если ответа по-прежнему нет, воспользуйтесь другим USB-портом на компьютере и повторите проверку.

Пример подключения показан на рис. 2.2.

2.2 USB-кабель подключен правильно.

2.2-USB-кабель-подключен-правильно

2.3 Проверьте, обнаруживает ли Windows принтер

Если программное обеспечение управления принтером по-прежнему не может подключиться к принтеру, убедитесь, что Windows обнаруживает USB-устройство принтера.

  1. Убедитесь, что ни одно задание на печать не запущено.
  2. Откройте Диспетчер устройств. Не закрывайте окно.
  3. Разверните разделы «Другие устройства» и «Контроллеры универсальной последовательной шины». Принтер может отображаться в любой из этих категорий.
  4. Отсоедините USB-кабель принтера. Дождитесь исчезновения устройства.
  5. Подключите USB-кабель обратно. Убедитесь, что устройство снова появилось в списке.

Критерии прохождения: Устройство исчезает при отключении USB-кабеля. При повторном подключении кабеля устройство появляется снова. Это USB-устройство для текущего принтера.

Названия устройств могут различаться в зависимости от модели принтера. В этом примере название устройства — Cypress USB StreamerExample.

Категории устройств показаны на рис. 2.3-1. Пример идентификации устройств показан на рис. 2.3-2.

2.3-1 Проверка других устройств и контроллеров универсальной последовательной шины

2.3-1-Проверка-Других-Устройств-И-Контроллеров-Универсальной-Последовательной-Шины
2.3-2. Определение USB-устройства принтера путем отсоединения и повторного подключения USB-кабеля.

2.3-2. Определите USB-устройство принтера, отсоединив и снова подключив USB-кабель.

Если после отключения и повторного подключения USB-кабеля в Диспетчере устройств не отображаются изменения в состоянии устройства:

  1. Убедитесь, что принтер включен. Убедитесь, что USB-кабель подключен напрямую и надежно.
  2. Воспользуйтесь другим USB-портом на компьютере и повторите проверку. Для настольного компьютера сначала воспользуйтесь задним USB-портом.
  3. Отсоедините и снова подключите USB-кабель. Следите за Диспетчером устройств, чтобы увидеть изменения в работе устройства.

Если изменения в устройстве по-прежнему не происходят, остановите установку драйвера и перейдите к разделу 5.

3. Установите и подтвердите драйвер USB для принтера.

3.1 Почему необходим водитель

Windows использует драйвер для идентификации принтера и установления связи.

Если драйвер отсутствует или работает некорректно, программное обеспечение управления принтером может не подключиться к принтеру.

3.2 Установка драйвера

  1. В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши USB-устройство принтера, подтвержденное в разделе 2.3.
  2. Выберите «Обновить драйвер» (см. рис. 3.2-1).
3.2-1 Выберите «Обновить драйвер»

3.2-1-Выберите-Обновить-Драйвер
  1. Выберите «Поиск драйверов на моем компьютере». (См. рис. 3.2-2)
3.2-2 Выберите «Поиск драйверов на моем компьютере»

3.2-2-Выберите-Найти-Драйверы-на-Моем-Компьютере
  1. Подтвердите папку с USB-драйвером принтера.

На скриншотах в этом руководстве в качестве примера используется PM. В этом примере в качестве места поиска драйверов используйте папку установки PM. Если вы используете PM, найдите папку следующим образом:

  • Найдите ярлык PM на рабочем столе.
  • Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку. Выберите «Открыть расположение файла». (См. рис. 3.2-3)
  • Проверьте адресную строку в Проводнике. Запишите путь к папке установки PM. (См. рис. 3.2-4)

Название папки установки PM зависит от версии программного обеспечения. Не копируйте дату или номер версии из примера.

Если вы используете другое программное обеспечение для управления принтером, используйте папку с драйверами USB для данной модели принтера. Не используйте примерный путь к драйверу PM.

3.2-3 Откройте расположение программного обеспечения PM

3.2-3-Откройте расположение программного обеспечения PM
3.2-4 Просмотр пути к папке установки программного обеспечения PM

3.2-4-Просмотр пути к папке установки программного обеспечения PM
  1. Вернитесь к окну установки драйвера. Нажмите «Обзор». Выберите папку с драйверами USB. В примере с PM выберите папку установки PM.
  2. Убедитесь, что выбран параметр «Включить подпапки». Нажмите «Далее». (См. рис. 3.2-5)
3.2-5 Выберите место поиска водителя и нажмите «Далее».

3.2-5-Выберите место поиска водителя и нажмите «Далее».

3.3 Выберите следующий шаг в соответствии с сообщением Windows.

Сообщение Windows Значение Следующий шаг
Windows успешно обновила ваши драйверы. Установка или обновление этого драйвера завершено. Нажмите «Закрыть». Затем перейдите к разделу 4 и подтвердите состояние подключения принтера в программном обеспечении управления принтером.
Лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены. Windows считает текущий драйвер подходящим. Однако это сообщение само по себе не подтверждает правильность требуемого драйвера принтера. Нажмите «Закрыть». Затем перейдите к разделу 4 и подтвердите состояние подключения принтера в программном обеспечении управления принтером.
Появляется ошибка, Windows не может найти драйвер, или процесс не может быть продолжен. Установка драйвера не завершилась. Запишите сообщение. Затем перейдите к разделу 5.

См. рис. 3.3, где приведен пример сообщения “Наилучшие драйверы для вашего устройства уже установлены”.”

3.3 Windows не заменила текущий драйвер

3.3. Windows не заменила текущий драйвер.

4. Проверьте соединение и завершите проверку.

4.1 Проверьте состояние USB-подключения в программном обеспечении управления принтером.

После выполнения инструкций по настройке драйвера откройте программное обеспечение для управления принтером.

Убедитесь, что программное обеспечение управления принтером обнаруживает принтер. На скриншотах ниже в качестве примера используется принтер PM:

  • В окне PM в разделе «Состояние USB-подключения» отображается зеленая галочка: принтер обнаружен. Перейдите к разделу 4.2.
  • В разделе «Состояние USB-подключения» в PM отображается красный крестик: принтер не обнаружен. Подтвердите результат обнаружения устройства в разделе 2.3. Проверьте результат установки драйвера в разделе 3.3. Если принтер по-прежнему не подключается, перейдите к разделу 5.

Для других программ управления принтером используйте состояние подключения принтера, отображаемое в фактическом интерфейсе программы.

4.1-1 PM обнаруживает принтер и отображает зеленую отметку состояния USB.

4.1-1-PM-Detects-The-Printer-And-Shows-Green-USB-Status-Check-Mark
4.1-2 PM Не обнаруживает принтер и отображает красный индикатор состояния USB X

4.1-2-PM-Не-обнаруживает-принтер-и-Отображает-Красный-индикатор-состояния-USB-X

4.2 Отправьте небольшое тестовое задание

  1. Отправьте небольшое тестовое задание.
  2. Убедитесь, что программное обеспечение управления принтером получило задание.
  3. Убедитесь, что принтер начал печать.
  4. Убедитесь, что тестовое задание завершилось без прерывания связи.

Критерии прохождения: Получено небольшое тестовое задание, начата печать, и печать завершена.

После подтверждения этих результатов подключение принтера по USB и установка драйвера завершены.

Если задание не получено, печать не начинается или связь прерывается, перейдите к разделу 5.

5. Проблема не решена

Предоставьте следующую информацию:

  • Фотография, демонстрирующая USB-соединение между принтером и компьютером. На фотографии должны быть показаны компьютер, USB-кабель и USB-порт принтера.
  • Скриншот из Диспетчера устройств. Разверните разделы «Другие устройства» и «Контроллеры универсальной последовательной шины».
  • Скриншот главного окна программы управления принтером. Включите область состояния подключения принтера. Если вы используете PM, включите значок состояния USB-подключения.
  • Если во время установки драйвера появляется сообщение об ошибке, предоставьте один снимок экрана с этим сообщением.
  • Кратко опишите этап, на котором процесс остановился, и изложите, что вы видите.

Информационное правило: Сначала предоставьте только минимальный объем информации, указанный выше. Техник ее изучит и решит, требуется ли дополнительная информация.

Техническая поддержка LINKO
Электронная почта: support@dtflinko.com
Веб-сайт: www.dtflinko.com

© 2026 Техническая команда LINKO. Все права защищены.
Воспроизведение или изменение данного документа без разрешения запрещено.