Configurare la connessione USB della stampante LINKO e installare il driver USB.

Sistema operativo: Windows

Nota: Questa guida utilizza come esempio il software di controllo della stampante PM della LINKO K605. Per altri software di controllo della stampante, fare riferimento all'interfaccia del software specifico e utilizzare la cartella dei driver USB per quel modello di stampante.

Prima di iniziare: conferma il tipo di connessione

Verifica la connessione tra il computer e la stampante.

Utilizzare un cavo USB: Porta USB del computer → cavo USB → porta USB della stampante. Continua con questa guida.

Utilizzare un adattatore Ethernet Gigabit USB 3.0 e un cavo Ethernet: Smetti di usare questa guida. Consulta Risoluzione dei problemi di connessione Ethernet della stampante e Adattatore Ethernet Gigabit USB 3.0.

Flusso di lavoro:

Il software di controllo della stampante non riesce a connettersi alla stampante → Verificare il collegamento del cavo USB → Controllare il collegamento fisico → Verificare che Windows rilevi il dispositivo → Installare e confermare il driver → Controllare lo stato della connessione del software di controllo della stampante → Inviare un piccolo lavoro di prova

Requisiti operativi: Segui i passaggi nell'ordine indicato. Non saltare i controlli precedenti.

1. Ambito di applicazione della risoluzione dei problemi

1.1 Problemi trattati in questa guida

Utilizzare questa guida per una stampante collegata direttamente a un computer Windows tramite cavo USB nelle seguenti situazioni:

Il software di controllo della stampante non riesce a connettersi alla stampante.
Windows non riesce a rilevare la stampante oppure il driver USB non funziona correttamente.
L'installazione del driver USB della stampante non riesce oppure il driver non funziona correttamente.
È necessario reinstallare il driver USB dopo aver sostituito il computer o reinstallato Windows.

1.2 Problemi non trattati in questa guida

Se il problema riscontrato corrisponde a una delle seguenti situazioni, consultare la guida appropriata:

Situazione attuale	Vedere
La stampante è collegata al computer tramite un adattatore Gigabit Ethernet USB 3.0 e un cavo Ethernet.	Risoluzione dei problemi di connessione Ethernet della stampante e dell'adattatore Ethernet Gigabit USB 3.0
Windows rileva il dispositivo e il software di controllo della stampante mostra una connessione normale, ma il lavoro RIP non può essere inviato o stampato.	Consultare la guida relativa alla modalità di stampa o al percorso di output applicabile.
Il computer è complessivamente lento e diverse applicazioni software risultano lente contemporaneamente.	Preparare il computer di stampa
PrintFactory presenta un problema di cache, spazio su disco o cartella di output.	Cancella la cache RIP e cambia la cartella di output di PrintFactory

2. Verificare la connessione fisica e il rilevamento di Windows.

2.1 Requisiti di connessione standard

Attenetevi a queste indicazioni per tutta la durata di questa guida:

Collega il computer direttamente alla stampante con un cavo USB. Non utilizzare un hub USB o una prolunga USB.
Inserire completamente entrambi i connettori USB. Assicurarsi che la connessione sia salda.
Se si utilizza un computer desktop, utilizzare prima una porta USB posteriore.

Nota: Se uno qualsiasi dei requisiti sopra elencati non viene soddisfatto, la stampante potrebbe non riuscire a connettersi. Il trasferimento dei dati potrebbe inoltre risultare instabile o la stampa potrebbe interrompersi.

2.2 Verificare la connessione USB

Assicurati che il computer e la stampante siano accesi.
Assicurati che entrambe le estremità del cavo USB siano completamente inserite e ben salde.
Se non si ottiene alcuna risposta, scollegare e ricollegare il cavo USB.
Se non si ottiene ancora alcuna risposta, utilizzare un'altra porta USB del computer e riprovare.

Vedere la Figura 2.2 per un esempio di connessione.

2.3 Verificare se Windows rileva la stampante

Se il software di controllo della stampante non riesce ancora a connettersi alla stampante, verificare che Windows rilevi il dispositivo USB della stampante.

Assicurarsi che non sia in corso alcuna stampa.
Apri Gestione dispositivi. Mantieni la finestra aperta.
Espandere Altri dispositivi e controller Universal Serial Bus. La stampante può comparire in entrambe le categorie.
Scollega il cavo USB della stampante. Verifica se un dispositivo scompare.
Ricollega il cavo USB. Verifica se il dispositivo ricompare.

Criteri di superamento: Il dispositivo scompare quando si scollega il cavo USB. Lo stesso dispositivo ricompare quando si ricollega il cavo. Questo è il dispositivo USB per la stampante attualmente in uso.

I nomi dei dispositivi possono variare a seconda del modello di stampante. In questo esempio, il nome del dispositivo è Cypress USB StreamerExample.

Vedere la Figura 2.3-1 per le categorie di dispositivi. Vedere la Figura 2.3-2 per un esempio di identificazione del dispositivo.

Se Gestione dispositivi non mostra alcuna modifica al dispositivo dopo aver scollegato e ricollegato il cavo USB:

Assicurarsi che la stampante sia accesa. Assicurarsi che il cavo USB sia collegato direttamente e saldamente.
Utilizza un'altra porta USB del computer e riprova. Nel caso di un computer desktop, utilizza prima una porta USB posteriore.
Scollega e ricollega il cavo USB. Controlla Gestione dispositivi per eventuali modifiche al dispositivo.

Se il dispositivo non cambia ancora, interrompi l'installazione del driver e passa alla Sezione 5.

3. Installare e confermare il driver USB della stampante

3.1 Perché è richiesto il conducente

Windows utilizza il driver per identificare la stampante e stabilire la comunicazione.

Se il driver è mancante o non funziona correttamente, il software di controllo della stampante potrebbe non riuscire a connettersi alla stampante.

3.2 Installa il driver

In Gestione dispositivi, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo USB della stampante identificato nella Sezione 2.3.
Selezionare Aggiorna driver. (Vedi Figura 3.2-1)

Seleziona Cerca i driver nel computer. (Vedi Figura 3.2-2)

Verifica la cartella del driver USB della stampante.

Le schermate in questa guida utilizzano PM come esempio. In questo esempio, usa la cartella di installazione di PM come percorso di ricerca dei driver. Se utilizzi PM, trova la cartella nel modo seguente:

Trova il collegamento PM sul desktop.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento. Seleziona Apri percorso file. (Vedi Fig. 3.2-3)
Controlla la barra degli indirizzi in Esplora file. Annota il percorso della cartella di installazione di PM. (Vedi Fig. 3.2-4)

Il nome della cartella di installazione di PM varia a seconda della versione del software. Non copiare la data o il numero di versione dall'esempio.

Se si utilizza un altro software di controllo della stampante, utilizzare la cartella dei driver USB specifica per quel modello di stampante. Non utilizzare il percorso di esempio PM.

Torna alla finestra di installazione del driver. Fai clic su Sfoglia. Seleziona la cartella del driver USB. Nell'esempio di PM, seleziona la cartella di installazione di PM.
Assicurati che l'opzione "Includi sottocartelle" sia selezionata. Fai clic su Avanti. (Vedi Figura 3.2-5)

3.3 Scegliere il passaggio successivo in base al messaggio di Windows

Messaggio Windows	Senso	Passo successivo
Windows ha aggiornato correttamente i driver.	Windows ha completato l'installazione o l'aggiornamento di questo driver.	Fai clic su Chiudi. Quindi vai alla Sezione 4 e verifica lo stato della connessione della stampante nel software di controllo della stampante.
I driver migliori per il tuo dispositivo sono già installati	Windows considera il driver corrente idoneo. Questo messaggio da solo non conferma che il driver della stampante richiesto sia corretto.	Fai clic su Chiudi. Quindi vai alla Sezione 4 e verifica lo stato della connessione della stampante nel software di controllo della stampante.
Si verifica un errore, Windows non riesce a trovare il driver oppure il processo non può continuare.	L'installazione del driver non è stata completata.	Registra il messaggio. Poi passa alla Sezione 5.

Vedere la Figura 3.3 per un esempio di "I driver migliori per il dispositivo sono già installati".“

4. Testare la connessione e completare la verifica

4.1 Verificare lo stato della connessione USB nel software di controllo della stampante.

Dopo aver completato la procedura con il driver, aprire il software di controllo della stampante.

Verificare che il software di controllo della stampante rilevi la stampante. Gli screenshot seguenti utilizzano PM come esempio:

Lo stato della connessione USB in PM mostra un segno di spunta verde: la stampante è stata rilevata. Continuare con la Sezione 4.2.
Lo stato della connessione USB in PM mostra una X rossa: la stampante non viene rilevata. Verificare il risultato del rilevamento del dispositivo nella Sezione 2.3. Controllare il risultato del driver nella Sezione 3.3. Se la stampante non riesce ancora a connettersi, passare alla Sezione 5.

Per altri software di controllo della stampante, utilizzare lo stato della connessione della stampante visualizzato nell'interfaccia del software stesso.

4.2 Invia un piccolo lavoro di prova

Invia un piccolo lavoro di prova.
Verificare che il software di controllo della stampante riceva il lavoro.
Verifica che la stampante inizi a stampare.
Verificare che il test venga completato senza interruzioni di comunicazione.

Criteri di superamento: Il piccolo lavoro di prova viene ricevuto, inizia la stampa e termina la stampa.

Una volta confermati questi risultati, la connessione USB della stampante e l'installazione del driver sono complete.

Se il lavoro non viene ricevuto, la stampa non si avvia o la comunicazione viene interrotta, consultare la Sezione 5.

5. Problema non risolto

Fornire le seguenti informazioni:

Una foto della connessione USB tra la stampante e il computer. Nella stessa foto devono essere visibili il computer, il cavo USB e la porta USB della stampante.
Una schermata di Gestione dispositivi. Espandere Altri dispositivi e Controller Universal Serial Bus.
Una schermata della finestra principale del software di controllo della stampante. Includere l'area relativa allo stato della connessione della stampante. Se si utilizza PM, includere l'icona dello stato della connessione USB.
Se durante l'installazione del driver compare un messaggio o un errore, si prega di fornire uno screenshot del messaggio.
Descrivi brevemente la fase in cui il processo si è interrotto e cosa hai visto.

Regola informativa: Fornisci inizialmente solo le informazioni minime richieste sopra. Il tecnico le esaminerà e deciderà se sono necessarie ulteriori informazioni.

Supporto tecnico LINKO
E-mail: support@dtflinko.com
Sito web: www.dtflinko.com