Guide de dépannage de la connexion réseau de l'imprimante et de l'adaptateur Ethernet Gigabit USB 3.0

1. Portée

1.1 Ce que couvre ce guide

Ce guide s'applique à :

• Connectez l'imprimante à l'aide d'un câble Ethernet et d'un adaptateur Ethernet USB.
• Le logiciel de contrôle ne parvient pas à se connecter à l'imprimante.
• Windows ne détecte pas l'adaptateur Ethernet USB.
• Le voyant LED de l'adaptateur Ethernet USB ne s'allume pas.
• L'adresse IP de l'ordinateur est incorrecte.
• L'adresse IP de l'imprimante dans le logiciel de contrôle est incorrectement configurée.
• L'impression s'interrompt de manière aléatoire.
• La connexion réseau est instable.

1.2 Ce que ce guide ne couvre pas

2. Vérifiez la connexion physique

2.1 Exigences de connexion

Ces exigences s'appliquent à chaque étape de ce guide :

• Utilisez l'adaptateur Ethernet USB LINKO, ou un autre adaptateur Ethernet Gigabit USB 3.0 présentant les mêmes spécifications.
• Branchez l'adaptateur Ethernet USB sur un port USB 3.0 de l'ordinateur.
• Utilisez le câble Ethernet LINKO d'origine.
• N'utilisez pas de concentrateur USB.
• N’utilisez pas de câble d’extension USB.
• Ne vous connectez pas via un routeur ou un commutateur réseau.
• Si vous utilisez un ordinateur portable, laissez l'adaptateur secteur branché.

(Voir Fig. 2.1)

Si vous omettez une seule condition, l'imprimante risque de ne pas se connecter. La connexion peut également devenir instable. L'impression peut être interrompue.

Adaptateur Ethernet Gigabit USB 3.0 2.1

2.2 Vérifiez l'adaptateur et le câble

Veuillez vérifier les éléments suivants :

1. L'ordinateur et l'imprimante sont allumés.
2. L'adaptateur Ethernet USB est complètement branché.
3. Les deux extrémités du câble Ethernet sont complètement branchées.
4. Le voyant LED s'allume.
5. La LED s'allume ou clignote une fois le câble Ethernet connecté.
6. Le port réseau n'est ni desserré ni endommagé.
7. La LED reste allumée ou clignote pendant l'impression.

(Voir Fig. 2.2-1/Fig. 2.2-2)

Adaptateur Ethernet USB 2.2-1 correctement connecté

Adaptateur Ethernet USB 2.2-2 connecté incorrectement

2.3 Si l'adaptateur n'est pas détecté

Si le voyant LED ne s'allume pas ou si Windows ne détecte pas l'adaptateur Ethernet USB, suivez ces étapes dans l'ordre :

1. Vérifiez qu'aucune tâche d'impression n'est en cours.
2. Débranchez puis rebranchez l'adaptateur Ethernet USB.
3. Essayez un autre port USB 3.0 sur l'ordinateur.
4. Si vous utilisez un ordinateur de bureau, utilisez d'abord un port USB 3.0 situé à l'arrière du boîtier.
5. Presse Windows + R.
6. Tapez ncpa.cpl.
7. Cliquez D'ACCORD.
8. Dans Connexions réseau, recherchez l'adaptateur réseau correspondant à l'adaptateur Ethernet USB.

Important: Ne modifiez pas les paramètres de votre carte Wi-Fi, de la carte Ethernet intégrée de votre ordinateur ni d'aucune autre carte réseau. Modifier les paramètres d'une carte réseau incorrecte pourrait déconnecter votre ordinateur d'Internet.

Comment trouver la carte réseau appropriée :

• Laissez la fenêtre Connexions réseau ouverte.
• Débranchez l'adaptateur Ethernet USB.
• Notez quelle carte réseau disparaît.
• Rebranchez l'adaptateur Ethernet USB.
• Notez quelle carte réseau réapparaît.

La carte réseau qui disparaît et réapparaît est celle de votre adaptateur Ethernet USB.

Son nom comprend généralement :

• Ethernet USB
• Realtek USB GbE
• ASIX

Il peut également apparaître sous le nom de Réseau non identifié.
Utilisez ceci uniquement à titre indicatif. Vérifiez que l'adaptateur est correct en débranchant puis en rebranchant l'adaptateur Ethernet USB. (Voir Fig. 2.3)

2.3-Identifier-l'adaptateur-Ethernet-USB-dans-les-connexions-réseau

9. Si Windows ne détecte toujours pas l'adaptateur Ethernet USB, essayez un autre adaptateur Ethernet USB présentant les mêmes spécifications.

Si le remplacement fonctionne, l'adaptateur Ethernet USB d'origine est peut-être défectueux. Passez à la section 3.

Si le remplacement ne fonctionne pas, arrêtez-vous ici. Ne poursuivez pas avec les paramètres IP. Passez à la section 6.

3. Attribuer une adresse IP statique à l'ordinateur

3.1 Pourquoi avez-vous besoin d'une adresse IP statique ?

Le logiciel de contrôle doit savoir : “ Quel périphérique doit recevoir les données d'impression ? ”

Vérifiez l'adresse IP à ces trois emplacements :

Erreurs courantes :

• Aucune adresse IP statique n'est configurée pour la carte réseau de l'ordinateur.
• Les trois premiers groupes de chiffres de l'adresse IP de l'ordinateur et de l'adresse IP de l'imprimante ne correspondent pas.
• L'adresse IP de l'ordinateur et l'adresse IP de l'imprimante sont identiques.
• L'adresse IP indiquée dans le logiciel de contrôle ne correspond pas à l'adresse IP réelle de l'imprimante.

Remarque concernant l'adresse IP : L'adresse IP de la carte réseau indiquée dans ce guide n'est qu'un exemple. Lors de la configuration de l'adresse IP de la carte réseau, carte réseau de l'ordinateur, Conservez les trois premiers segments identiques à l'adresse IP de l'imprimante et attribuez au dernier segment un nombre inutilisé compris entre 100 et 250. Elle ne doit pas être identique à l'adresse IP de l'imprimante. Dans cet exemple, 192.168.127.100 est utilisé.

3.2 Définir une adresse IP statique pour l'ordinateur

Les trois premiers groupes de chiffres de l'adresse IP de l'ordinateur et de l'imprimante doivent correspondre. Le dernier groupe de chiffres doit être différent.

Exemple:

Veuillez vérifier les éléments suivants :

• Les trois premiers groupes de chiffres de l'adresse IP de l'ordinateur correspondent à l'adresse IP de l'imprimante.
• Le dernier groupe de chiffres est différent.
• N’attribuez pas la même adresse IP à deux appareils.

3.3 Guide complet étape par étape

La section 2.3 ouvrait déjà la liste des connexions réseau Windows.

Si vous ne savez pas comment trouver la carte réseau appropriée ou comment configurer l'adresse IPv4, consultez :

Configurer l'adaptateur Ethernet USB et l'adresse IP statique

Ce guide vous montre comment :

• Repérez l'adaptateur Ethernet USB connecté à l'imprimante.
• Ouvrez les paramètres IPv4.
• Saisissez une adresse IP statique pour l'ordinateur.
• Saisissez le masque de sous-réseau.
• Enregistrez les paramètres.

Une fois terminé, retournez à ce guide et passez à la section 4.

4. Vérifiez l'adresse IP de l'imprimante dans le logiciel de contrôle.

La section 3 définit l'adresse IP de l'ordinateur.

Cette section vérifie l'adresse IP de l'imprimante dans le logiciel de contrôle.

Ne confondez pas les deux adresses :

4.1 Vérifiez les paramètres de communication dans le logiciel de contrôle

Mesures:

1. Ouvrir PrintExp.
2. Ouvrez les paramètres réseau ou de connexion.
3. Trouvez le champ correspondant à l'adresse IP de l'imprimante.
4. Vérifiez que cette adresse correspond bien à l'adresse IP réelle de l'imprimante.
5. Si l'adresse IP de l'imprimante est 192.168.127.10, saisissez également 192.168.127.10 dans le logiciel de contrôle.
6. N'entrez pas l'adresse IP de l'ordinateur dans ce champ.
7. Enregistrez les paramètres.
8. Redémarrer PrintExp.
9. Rebranchez l'imprimante.

4.1-PrintExp-Paramètres-IP-Imprimante

4.2 Choisissez votre prochaine étape

Si l'imprimante ne se connecte toujours pas après ces vérifications, passez à la section 6.1.

4.3 Envoyer une petite tâche de test

1. Envoyez une petite tâche d'impression de test depuis le logiciel RIP.
2. Confirmez que PrintExp a bien reçu la tâche.
3. Lancer l'impression.
4. Veuillez vérifier que l'impression est complète.
5. Vérifiez que le logiciel de contrôle reste connecté.

Si la connexion et l'impression sont toutes deux normales, c'est terminé.

Si l'impression démarre mais s'interrompt de manière aléatoire, passez à la section 5.

5. Dépannage des connexions instables et des pauses aléatoires

Cette section s'applique à :

• L'impression s'interrompt de manière aléatoire.
• L'impression s'arrête sans message d'erreur.
• Les images volumineuses ou les tâches longues s'interrompent plus fréquemment.
• Le logiciel de contrôle se déconnecte parfois.

5.1 Désactivation de la veille et de l'économie d'énergie de l'adaptateur

Pour des étapes illustrées détaillées, voir :
Désactiver la mise en veille de Windows et l'économie d'énergie de la carte réseau

Faites cela avant de tester à nouveau une tâche d'impression importante ou longue.

Désactiver le mode veille de l'ordinateur :

1. Presse Windows + R.
2. Taper powercfg.cpl.
3. Cliquez D'ACCORD.
4. Cliquez Modifier les paramètres du forfait à côté de votre forfait énergétique actuel.
5. Ensemble “ Mettez l’ordinateur en veille ” à Jamais.
6. Enregistrez les paramètres.

Désactiver l'économie d'énergie de l'adaptateur Ethernet USB :

1. clic droit Commencer.
2. Ouvrir Gestionnaire de périphériques.
3. Développer Adaptateurs réseau.
4. Repérez l'adaptateur Ethernet USB connecté à l'imprimante.
5. Faites un clic droit sur l'adaptateur Ethernet USB.
6. Cliquez Propriétés.
7. Ouvrez le Gestion de l'alimentation languette.
8. Décochez la case : “ Autorisez l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l’énergie. ”
9. Cliquez D'ACCORD.

Si vous ne voyez pas un Gestion de l'alimentation Si vous utilisez la touche Tab, passez cette étape.

Si vous utilisez un ordinateur portable, laissez l'adaptateur secteur branché.

Une fois terminé, redémarrez PrintExp.

5.2 Envoyer une tâche de test

1. Envoyez un petit exercice d'impression test.
2. Vérifiez que l'impression est complète.
3. Veuillez envoyer le document d'impression original, grand ou long.
4. Soyez attentif aux pauses pendant l'impression.
5. Vérifiez si le voyant LED s'éteint pendant une pause.

5.3 Choisissez votre prochaine étape

6. Vérification finale et informations minimales à fournir

6.1 Vérification rapide finale

Avant de contacter l'assistance, veuillez vérifier les 5 points suivants :

1. L'adaptateur Ethernet USB est branché sur un port USB 3.0.
2. Windows affiche l'adaptateur Ethernet USB dans la liste des connexions réseau.
3. Les trois premiers groupes de chiffres de l'adresse IP de l'ordinateur et de l'imprimante sont identiques. Seul le dernier groupe de chiffres diffère.
4. L'adresse IP de l'imprimante indiquée dans le logiciel de contrôle correspond à l'adresse IP réelle de l'imprimante.
5. Vous avez enregistré les paramètres et redémarré PrintExp.

Si un élément est incorrect, corrigez-le. Testez ensuite la connexion à nouveau.

Si les 5 éléments sont corrects, mais que l'imprimante ne se connecte toujours pas, veuillez fournir les informations minimales ci-dessous.

6.2 Connexion impossible : Informations à fournir

• Une photo montrant l'ordinateur, l'adaptateur Ethernet USB, le câble et l'imprimante.
• Capture d'écran des paramètres IP de l'ordinateur.
• Capture d'écran des paramètres IP de l'imprimante dans PrintExp.
• Une brève description du problème, par exemple : “ Impossible de se connecter ” ou le message d’erreur exact.

6.3 Pauses aléatoires : Informations à fournir

• Une courte vidéo montrant l'impression et le voyant LED.
• Une petite précision concernant la durée d'exécution de l'impression avant sa mise en pause.

Assistance technique LINKO
Courriel : support@dtflinko.com
Site web : www.dtflinko.com

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