دليل استكشاف أخطاء اتصال الطابعة بالشبكة ومحول إيثرنت جيجابت USB 3.0 وإصلاحها

1. النطاق

1.1 ما يشمله هذا الدليل

ينطبق هذا الدليل على:

• توصيل الطابعة بكابل إيثرنت ومحول إيثرنت USB.
• لا يمكن لبرنامج التحكم الاتصال بالطابعة.
• لا يتعرف نظام التشغيل ويندوز على محول إيثرنت USB.
• لا يضيء مؤشر LED الخاص بمحول USB Ethernet.
• تم ضبط عنوان IP الخاص بالكمبيوتر بشكل غير صحيح.
• تم ضبط عنوان IP الخاص بالطابعة في برنامج التحكم بشكل غير صحيح.
• تتوقف عملية الطباعة بشكل عشوائي.
• الاتصال بالشبكة غير مستقر.

1.2 ما لا يغطيه هذا الدليل

2. تحقق من التوصيل المادي

2.1 متطلبات الاتصال

تنطبق هذه المتطلبات على كل خطوة في هذا الدليل:

• استخدم محول LINKO USB Ethernet، أو محول USB 3.0 Gigabit Ethernet آخر بنفس المواصفات.
• قم بتوصيل محول USB Ethernet بمنفذ USB 3.0 في الكمبيوتر.
• استخدم كابل إيثرنت LINKO الأصلي.
• لا تستخدم موزع USB.
• لا تستخدم كابل تمديد USB.
• لا تقم بالاتصال عبر جهاز توجيه أو محول شبكة.
• إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول، فاحرص على إبقاء محول الطاقة موصولاً.

(انظر الشكل 2.1)

إذا أغفلت أي شرط، فقد يتعذر على الطابعة الاتصال. وقد يصبح الاتصال غير مستقر، وقد تتوقف عملية الطباعة مؤقتًا.

2.1-محول إيثرنت جيجابت USB 3.0

2.2 فحص المحول والكابل

تحقق مما يلي:

1. تم تشغيل الكمبيوتر والطابعة.
2. تم توصيل محول USB Ethernet بالكامل.
3. تم توصيل طرفي كابل الإيثرنت بالكامل.
4. يضيء مؤشر LED.
5. يضيء مؤشر LED أو يومض بعد توصيل كابل الإيثرنت.
6. منفذ الشبكة ليس مفكوكًا أو تالفًا.
7. يظل مؤشر LED مضاءً أو يومض أثناء الطباعة.

(انظر الشكل 2.2-1/الشكل 2.2-2)

2.2-1-محول إيثرنت USB متصل بشكل صحيح

2.2-2-محول إيثرنت USB متصل بشكل غير صحيح

2.3 في حالة عدم اكتشاف المحول

إذا لم يضيء مؤشر LED، أو لم يتعرف نظام التشغيل Windows على محول USB Ethernet، فاتبع هذه الخطوات بالترتيب:

1. تأكد من عدم وجود أي مهمة طباعة قيد التشغيل.
2. افصل محول USB إيثرنت ثم أعد توصيله.
3. جرب منفذ USB 3.0 مختلفًا على الكمبيوتر.
4. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مكتبي، فاستخدم منفذ USB 3.0 الموجود في الجزء الخلفي من الجهاز أولاً.
5. يضعط ويندوز + R.
6. اكتب ncpa.cpl.
7. انقر نعم.
8. في قسم اتصالات الشبكة، ابحث عن محول الشبكة الخاص بمحول إيثرنت USB.

مهم: لا تُغيّر إعدادات مُحوّل الواي فاي، أو مُحوّل الإيثرنت المُدمج في جهاز الكمبيوتر، أو أي مُحوّل شبكة آخر. قد يؤدي تغيير المُحوّل الخاطئ إلى فصل الكمبيوتر عن الإنترنت.

كيفية العثور على محول الشبكة الصحيح:

• أبقِ نافذة اتصالات الشبكة مفتوحة.
• افصل محول إيثرنت USB.
• لاحظ أي محول شبكة يختفي.
• أعد توصيل محول USB إيثرنت.
• لاحظ أي محول شبكة يظهر مجدداً.

محول الشبكة الذي يختفي ويظهر مرة أخرى هو محول إيثرنت USB الخاص بك.

يتضمن اسمه عادةً ما يلي:

• منفذ USB إيثرنت
• Realtek USB GbE
• نظام ASIX

قد يظهر أيضًا باسم شبكة غير محددة.
استخدم هذا كمرجع فقط. تأكد من المحول الصحيح بفصل محول USB إيثرنت وإعادة توصيله. (انظر الشكل 2.3)

2.3- تحديد محول USB-Ethernet في اتصالات الشبكة

9. إذا لم يتعرف نظام التشغيل Windows على محول USB Ethernet، فقم بتجربة محول USB Ethernet آخر بنفس المواصفات.

إذا نجح البديل، فقد يكون محول USB إيثرنت الأصلي معيبًا. انتقل إلى القسم 3.

إذا لم ينجح الاستبدال، فتوقف هنا. لا تنتقل إلى إعدادات IP. انتقل إلى القسم 6.

3. قم بتعيين عنوان IP ثابت للكمبيوتر

3.1 لماذا تحتاج إلى عنوان IP ثابت

يحتاج برنامج التحكم إلى معرفة: "أي جهاز يجب أن يستقبل بيانات الطباعة؟"“

تحقق من عنوان IP في هذه المواقع الثلاثة:

الأخطاء الشائعة:

• لم يتم تعيين عنوان IP ثابت لمحول الشبكة الخاص بالكمبيوتر.
• لا تتطابق المجموعات الثلاث الأولى من أرقام عنوان IP الخاص بالكمبيوتر وعنوان IP الخاص بالطابعة.
• عنوان IP الخاص بالكمبيوتر وعنوان IP الخاص بالطابعة متطابقان.
• عنوان IP الموجود في برنامج التحكم لا يتطابق مع عنوان IP الفعلي للطابعة.

ملاحظة حول عنوان IP: عنوان IP الخاص بمحول شبكة الكمبيوتر الموضح في هذا الدليل هو مثال فقط. عند ضبط عنوان IP الخاص بـ محول الشبكة الخاص بالكمبيوتر, احتفظ بالأجزاء الثلاثة الأولى كما هي في عنوان IP الخاص بالطابعة، واضبط الجزء الأخير على أي رقم غير مستخدم بين 100 و 250. يجب ألا يكون هو نفسه عنوان IP الخاص بالطابعة. في هذا المثال،, 192.168.127.100 يتم استخدامه.

3.2 تعيين عنوان IP ثابت للكمبيوتر

يجب أن تتطابق أول ثلاث مجموعات من أرقام عنوان IP الخاص بالكمبيوتر وعنوان IP الخاص بالطابعة. أما المجموعة الأخيرة من الأرقام فيجب أن تكون مختلفة.

مثال:

تحقق مما يلي:

• تتطابق المجموعات الثلاث الأولى من أرقام عنوان IP الخاص بالكمبيوتر مع عنوان IP الخاص بالطابعة.
• المجموعة الرقمية الأخيرة مختلفة.
• لا تقم بتعيين نفس عنوان IP لجهازين.

3.3 دليل كامل خطوة بخطوة

القسم 2.3 فتح بالفعل قائمة اتصالات شبكة ويندوز.

إذا كنت لا تعرف كيفية العثور على محول الشبكة الصحيح، أو كيفية ضبط عنوان IPv4، فراجع ما يلي:

قم بتهيئة محول إيثرنت USB وعنوان IP ثابت

يوضح لك هذا الدليل كيفية القيام بما يلي:

• ابحث عن محول USB إيثرنت المتصل بالطابعة.
• افتح إعدادات IPv4.
• أدخل عنوان IP ثابتًا للكمبيوتر.
• أدخل قناع الشبكة الفرعية.
• احفظ الإعدادات.

عند الانتهاء، ارجع إلى هذا الدليل وانتقل إلى القسم 4.

4. تحقق من عنوان IP الخاص بالطابعة في برنامج التحكم

القسم 3 يحدد عنوان IP الخاص بالكمبيوتر.

يقوم هذا القسم بفحص عنوان IP الخاص بالطابعة في برنامج التحكم.

لا تخلط بين العنوانين:

4.1 تحقق من إعدادات الاتصال في برنامج التحكم

خطوات:

1. افتح برنامج PrintExp.
2. افتح إعدادات الشبكة أو الاتصال.
3. ابحث عن حقل عنوان IP الخاص بالطابعة.
4. تأكد من أن هذا العنوان يطابق عنوان IP الفعلي للطابعة.
5. إذا كان عنوان IP الخاص بالطابعة هو 192.168.127.10، فأدخل 192.168.127.10 في برنامج التحكم أيضًا.
6. لا تقم بإدخال عنوان IP الخاص بالكمبيوتر في هذا الحقل.
7. احفظ الإعدادات.
8. أعد تشغيل PrintExp.
9. أعد توصيل الطابعة.

4.1-إعدادات IP للطابعة - تجربة الطباعة

4.2 اختر خطوتك التالية

إذا لم يتم توصيل الطابعة بعد هذه الفحوصات، فانتقل إلى القسم 6.1.

4.3 إرسال مهمة اختبار صغيرة

1. أرسل مهمة طباعة تجريبية صغيرة من برنامج RIP.
2. تأكد من استلام PrintExp للمهمة.
3. ابدأ الطباعة.
4. تأكد من اكتمال عملية الطباعة.
5. تأكد من بقاء برنامج التحكم متصلاً.

إذا كان الاتصال ومهمة الطباعة طبيعيين، فقد انتهيت.

إذا بدأت عملية الطباعة ولكنها توقفت بشكل عشوائي، فانتقل إلى القسم 5.

5. استكشاف أخطاء الاتصالات غير المستقرة والتوقفات العشوائية وإصلاحها

ينطبق هذا القسم على:

• تتوقف عملية الطباعة بشكل عشوائي.
• تتوقف عملية الطباعة دون ظهور رسالة خطأ.
• تتوقف الصور الكبيرة أو المهام الطويلة بشكل متكرر.
• ينقطع اتصال برنامج التحكم من حين لآخر.

5.1 تعطيل وضع السكون وتوفير طاقة المحول

للاطلاع على الخطوات المصورة بالتفصيل، انظر:
تعطيل وضع السكون في ويندوز ووضع توفير الطاقة لمحول الشبكة

قم بذلك قبل أن تختبر مهمة طباعة كبيرة أو طويلة مرة أخرى.

تعطيل وضع السكون في الكمبيوتر:

1. يضعط ويندوز + R.
2. يكتب powercfg.cpl.
3. انقر نعم.
4. انقر تغيير إعدادات الخطة بجوار خطة الطاقة الحالية الخاصة بك.
5. تعيين “"ضع الكمبيوتر في وضع السكون"” ل أبداً.
6. احفظ الإعدادات.

تعطيل وضع توفير الطاقة لمحول USB إيثرنت:

1. انقر بزر الماوس الأيمن يبدأ.
2. يفتح مدير الجهاز.
3. يوسع محولات الشبكة.
4. ابحث عن محول USB إيثرنت المتصل بالطابعة.
5. انقر بزر الماوس الأيمن على محول USB إيثرنت.
6. انقر ملكيات.
7. افتح إدارة الطاقة فاتورة غير مدفوعة.
8. قم بمسح خانة الاختيار: “"اسمح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة."”
9. انقر نعم.

إذا لم ترَ إدارة الطاقة اضغط على زر Tab، ثم تخط هذه الخطوة.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول، فاحرص على إبقاء محول الطاقة موصولاً.

عند الانتهاء، أعد تشغيل PrintExp.

5.2 إرسال مهمة اختبار

1. أرسل مهمة طباعة تجريبية صغيرة.
2. تأكد من اكتمال الطباعة.
3. أرسل ملف الطباعة الأصلي الكبير أو الطويل.
4. انتبه للتوقفات أثناء الطباعة.
5. تحقق مما إذا كان مؤشر LED ينطفئ أثناء التوقف المؤقت.

5.3 اختر خطوتك التالية

6. التدقيق النهائي والحد الأدنى من المعلومات المطلوبة

6.1 الفحص السريع النهائي

قبل الاتصال بالدعم، يرجى التأكد من هذه العناصر الخمسة:

1. يتم توصيل محول USB Ethernet بمنفذ USB 3.0.
2. يعرض نظام التشغيل ويندوز محول إيثرنت USB في قائمة اتصالات الشبكة.
3. تتطابق المجموعات الثلاث الأولى من عنوان IP الخاص بالكمبيوتر وعنوان IP الخاص بالطابعة. أما المجموعة الأخيرة من الأرقام فهي مختلفة.
4. يتطابق عنوان IP الخاص بالطابعة في برنامج التحكم مع عنوان IP الفعلي للطابعة.
5. لقد قمت بحفظ الإعدادات وأعدت تشغيل PrintExp.

إذا كان أي عنصر غير صحيح، فقم بتصحيحه. ثم اختبر الاتصال مرة أخرى.

إذا كانت جميع العناصر الخمسة صحيحة، ولكن الطابعة لا تزال غير متصلة، فقم بتقديم الحد الأدنى من المعلومات أدناه.

6.2 تعذر الاتصال: المعلومات المطلوب تقديمها

• صورة واحدة تُظهر الكمبيوتر، ومحول إيثرنت USB، والكابل، والطابعة.
• لقطة شاشة واحدة لإعدادات بروتوكول الإنترنت (IP) الخاصة بالكمبيوتر.
• لقطة شاشة لإعدادات عنوان IP للطابعة في برنامج PrintExp.
• وصف موجز للمشكلة، على سبيل المثال: "لا يمكن الاتصال" أو رسالة الخطأ بالتحديد.

6.3 فترات توقف عشوائية: المعلومات المطلوب تقديمها

• مقطع فيديو قصير يوضح عملية الطباعة ومؤشر LED.
• ملاحظة قصيرة حول المدة التي تستغرقها عملية الطباعة قبل أن تتوقف مؤقتًا.

الدعم الفني لشركة LINKO
البريد الإلكتروني: support@dtflinko.com
الموقع الإلكتروني: www.dtflinko.com

© ٢٠٢٦ فريق لينكو التقني. جميع الحقوق محفوظة.
يُحظر إعادة إنتاج أو تعديل هذه الوثيقة دون إذن.