L'imprimante DTF s'arrête ou se déconnecte pendant l'impression sous Windows
Systèmes d'exploitation pris en charge : Windows 10 / 11
Note: Les captures d'écran de ce guide proviennent de Windows 10 et Windows 11. Les noms des menus et leur emplacement à l'écran peuvent varier selon la version de Windows, l'appareil ou le pilote. L'objectif de chaque étape reste le même : suivez les instructions affichées à l'écran.
1. Symptômes
Utilisez ce guide si l'un des cas suivants se produit :
- Une impression DTF s'interrompt avant d'être terminée.
- Le logiciel de contrôle ou le logiciel RIP signale que l'imprimante est déconnectée ou que la communication a échoué.
- Les impressions courtes s'exécutent normalement. L'imprimante se déconnecte lors des impressions plus longues.
Pourquoi ces paramètres sont nécessaires
L'impression de fichiers DTF peut prendre beaucoup de temps, et l'ordinateur peut rester sans surveillance. Si Windows passe en mode veille pendant l'impression ou si la carte réseau USB connectée à l'imprimante est désactivée, la transmission des données d'impression sera interrompue.
L'impression en cours ne peut généralement pas reprendre et doit être relancée. Cela engendre un gaspillage de film DTF et d'encre.
Ce guide modifie uniquement les paramètres liés à la mise en veille de l'ordinateur et à la carte réseau USB de l'imprimante. Il ne modifie aucun autre paramètre système.
S'applique à
Imprimantes LINKO DTF connectées via un adaptateur USB vers Ethernet Gigabit.
PrintExp est utilisé avec les cartes de contrôle HOSON. PM Il est utilisé avec les cartes de contrôle BYHX. Dans ce guide, les deux sont désignés par le terme « logiciel de contrôle ».
Ce guide utilise PrintFactory RIP comme exemple. Les mêmes paramètres Windows s'appliquent à autres RIP logiciel.
2.2 Délais d'expiration de l'écran ouvert, de la mise en veille et de l'hibernation
Sur le Puissance page, cliquez Minutes d'arrêt pour l'écran, le sommeil et l'hibernation.
(Voir Fig. 2.2)
2.3 Définir les heures de veille et d'hibernation
Sous Pause écran, sommeil et hibernation, définissez les options suivantes sur Jamais:
- Mettre mon appareil en veille après
- Mettre mon appareil en hibernation après
Vous pouvez conserver le paramètre actuel pour Éteignez mon écran ensuite. Éteindre l'écran ne met pas l'ordinateur en veille.
Gardez cette page ouverte.
Note: Les options disponibles peuvent varier selon la version de Windows et l'appareil. Si une option n'est pas affichée, ignorez-la.
(Voir Fig. 2.3)
2.4 Désactiver l'économiseur d'énergie (si affiché)
- Sur le Puissance page, cliquez Économiseur d'énergie.
- Ensemble Utilisez toujours les économiseurs d'énergie. à Désactivé.
(Voir Fig. 2.4)
Note: Si économiseur d'énergie ou Utilisez toujours les économiseurs d'énergie. Si cette section n'est pas affichée, passez cette section.
3.2 Désactiver l'économie d'énergie pour l'adaptateur réseau USB
- Repérez l'adaptateur réseau USB utilisé pour connecter l'imprimante. Le nom indiqué dans l'exemple est : Contrôleur Realtek USB GbE Family. Le nom exact peut être différent.
Note: Ne modifiez pas la carte Wi-Fi utilisée pour Internet. Ne modifiez pas la carte Ethernet intégrée.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Propriétés.
- Cliquez sur Gestion de l'alimentation languette.
- Effacer Autorisez l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie. case à cocher.
- Cliquez D'ACCORD.
(Voir Fig. 3.2-1 et Fig. 3.2-2)
Note:
- Que ce soit le Gestion de l'alimentation L'onglet affiché dépend de la carte réseau USB et de son pilote.
- Si le Gestion de l'alimentation L'onglet n'est pas affiché ; vous ne pouvez pas modifier ce paramètre ici. Passez cette section. Passez à la section 4.
4. Impression test
Après avoir terminé les sections 2 et 3, effectuez une impression test.
- Fermez puis rouvrez le logiciel de contrôle. Vérifiez qu'il détecte bien l'imprimante et s'y connecte.
- Lancez une tâche d'une durée similaire à celle qui a été interrompue précédemment. Une tâche de test très courte ne permet pas de vérifier le résultat.
Résultat
- L'impression s'est terminée normalement : la configuration est terminée. Vous n'avez rien d'autre à faire.
- L'imprimante se déconnecte toujours : si vous utilisez PrintFactory RIP, première vérification Configurer le mode TCP/IP.
- Ensuite, vérifiez Installation du logiciel d'imprimante DTF : configuration du pare-feu Windows, de la protection en temps réel et de la liste blanche.
- Si les paramètres des deux guides sont corrects, contactez le support technique de LINKO pour confirmer si la priorité de l'interface réseau doit être modifiée (section 5).
5. Définir la métrique d'interface (Cas particuliers uniquement)
Quand utiliser cette section : N’utilisez cette section que lorsque les deux conditions suivantes sont vraies.
- L'ordinateur dispose de plusieurs connexions réseau activées. Par exemple, le Wi-Fi ou la carte Ethernet intégrée est utilisé pour la connexion Internet. Une carte réseau USB est utilisée pour l'imprimante.
- Le support technique de LINKO a confirmé que la priorité de l'interface réseau peut affecter la communication avec l'imprimante.
Dans la plupart des cas, vous pouvez ignorer cette section.
5.1 Connexions réseau ouvertes
- Presse Windows + R.
- Entrer caporal ncpa. Cliquez D'ACCORD.
(Voir Fig. 5.1)
5.2 Ouvrir les propriétés de la carte réseau USB
- Repérez l'adaptateur réseau USB utilisé pour connecter l'imprimante.
Note: Ne modifiez pas la carte Wi-Fi utilisée pour Internet. Ne modifiez pas la carte Ethernet intégrée.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur réseau USB et sélectionnez Propriétés.
- Double-cliquez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4).
- Cliquez Avancé.
(Voir Fig. 5.2-1, Fig. 5.2-2 et Fig. 5.2-3)
5.3 Définir la métrique d'interface
- Dans le Paramètres TCP/IP avancés fenêtre, dégager la Métrique automatique case à cocher.
- Entrer 5 dans Métrique d'interface.
- Cliquez D'ACCORD pour enregistrer le paramètre.
(Voir Fig. 5.3-1 et Fig. 5.3-2)
Note: Un inférieur Métrique d'interface Cette valeur confère une priorité plus élevée à l'interface réseau. Si le support technique de LINKO vous fournit une valeur différente, veuillez utiliser cette dernière.
5.4 Terminer la configuration
- Fermez puis rouvrez le logiciel de contrôle. Vérifiez que l'imprimante est bien connectée. Effectuez ensuite un autre test d'impression.
- Si le réglage reste sans effet, redémarrez l'ordinateur et réessayez.
Si le problème persiste, contactez le support technique de LINKO.
Assistance technique LINKO
Courriel : support@dtflinko.com
Site web : www.dtflinko.com
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