Руководство по устранению неполадок при подключении принтера к сети и адаптера USB 3.0 Gigabit Ethernet

Применимая система: Windows

Перед началом работы: подтвердите тип подключения.

Проверьте кабель, соединяющий компьютер и принтер.

Если вы используете Кабель Ethernet и адаптер USB 3.0 Gigabit Ethernet (далее — USB-адаптер Ethernet), продолжайте использовать это руководство. (См. рис. 0-1)

Правильное подключение:

Порт USB 3.0 компьютера → USB-адаптер Ethernet LINKO (или другой гигабитный адаптер Ethernet USB 3.0 с аналогичными характеристиками) → Кабель Ethernet → Порт Ethernet принтера

Если ваш принтер подключается к компьютеру напрямую с помощью стандартного кабеля. USB-кабель для принтера, Не используйте это руководство.

Видеть: Настройка USB-подключения принтера, драйвера и COM-порта.

Обзор рабочего процесса

Проблема: Программа не может подключиться к принтеру.

Проверьте тип подключения.

Используйте кабель Ethernet + USB-адаптер Ethernet.

Следуйте этому руководству.

Проверьте USB-адаптер Ethernet и кабель.
Проверьте, обнаруживает ли Windows USB-адаптер Ethernet.
Установите статический IP-адрес для компьютера (Нужна помощь?) См. подробное пошаговое руководство. )
Проверьте IP-адрес принтера в программном обеспечении управления.
Проверьте соединение и распечатайте.

Выполняйте шаги по порядку. Не пропускайте предыдущие проверки.

1. Область применения

1.1 Что охватывает данное руководство

Данное руководство относится к:

Подключение принтера с помощью кабеля Ethernet и USB-адаптера Ethernet.
Программное обеспечение управления не может подключиться к принтеру.
Windows не распознает USB-адаптер Ethernet.
Светодиодный индикатор USB-адаптера Ethernet не загорается.
IP-адрес компьютера указан неверно.
В программном обеспечении управления неправильно указан IP-адрес принтера.
Процесс печати произвольно приостанавливается.
Сетевое соединение нестабильно.

1.2 Что не рассматривается в данном руководстве

Проблема	Видеть
Принтер подключается с помощью USB-кабеля.	Настройка USB-подключения принтера, драйвера и COM-порта.
Брандмауэр или антивирусная программа блокируют соединение.	Настройка брандмауэра Windows, антивируса и списка разрешенных адресов.
Компьютер работает медленно или имеет недостаточную мощность.	Подготовьте компьютер для печати.
Проблемы вызваны кэшем RIP, нехваткой дискового пространства или неправильным путем вывода данных.	Очистить кэш RIP и управлять путями вывода.

2. Проверьте физическое соединение.

2.1 Требования к подключению

Эти требования применяются ко всем шагам данного руководства:

Используйте USB-адаптер Ethernet LINKO или другой гигабитный адаптер Ethernet USB 3.0 с аналогичными характеристиками.
Подключите USB-адаптер Ethernet к порту USB 3.0 на компьютере.
Используйте оригинальный Ethernet-кабель LINKO.
Не используйте USB-концентратор.
Не используйте удлинительный USB-кабель.
Не подключайтесь через маршрутизатор или сетевой коммутатор.
Если вы используете ноутбук, оставьте адаптер питания подключенным.

(См. рис. 2.1)

Если вы пропустите какое-либо требование, принтер может не подключиться. Соединение также может стать нестабильным. Задание на печать может быть приостановлено.

2.2 Проверьте адаптер и кабель

Проверьте следующее:

Компьютер и принтер включены.
USB-адаптер Ethernet полностью вставлен.
Оба конца кабеля Ethernet должны быть полностью вставлены.
Светодиодный индикатор загорается.
Светодиод загорается или мигает после подключения кабеля Ethernet.
Сетевой порт не расшатан и не поврежден.
Светодиод остается включенным или мигает во время печати.

(См. рис. 2.2-1/рис. 2.2-2)

2.3 Если адаптер не обнаружен

Если светодиодный индикатор не загорается или Windows не обнаруживает USB-адаптер Ethernet, выполните следующие действия в указанном порядке:

Убедитесь, что ни одно задание на печать не запущено.
Отключите и снова подключите USB-адаптер Ethernet.
Попробуйте использовать другой порт USB 3.0 на компьютере.
Если вы используете настольный компьютер, сначала подключитесь к порту USB 3.0 на задней панели корпуса.
Нажимать Windows + R.
Введите ncpa.cpl.
Нажмите ХОРОШО.
В разделе «Сетевые подключения» найдите сетевой адаптер USB Ethernet Adapter.

Важный: Не изменяйте настройки адаптера Wi-Fi, встроенного адаптера Ethernet вашего компьютера или любого другого сетевого адаптера. Замена неподходящего адаптера может привести к отключению компьютера от интернета.

Как подобрать правильный сетевой адаптер:

Оставьте окно «Сетевые подключения» открытым.
Отключите USB-адаптер Ethernet.
Обратите внимание, какой сетевой адаптер исчез.
Подключите USB-адаптер Ethernet обратно.
Обратите внимание, какой сетевой адаптер снова отобразился.

Исчезающий и вновь появляющийся сетевой адаптер — это адаптер вашего USB-адаптера Ethernet.

В его название обычно входит:

USB Ethernet
Realtek USB GbE
ASIX

Также может отображаться как «Неопознанная сеть».
Используйте это только в качестве справочной информации. Чтобы убедиться в правильности адаптера, отсоедините и снова подключите USB-адаптер Ethernet. (См. рис. 2.3)

Если Windows по-прежнему не обнаруживает USB-адаптер Ethernet, попробуйте использовать другой USB-адаптер Ethernet с теми же характеристиками.

Если замененный адаптер работает, возможно, неисправен оригинальный USB-адаптер Ethernet. Перейдите к разделу 3.

Если замена не сработает, остановитесь здесь. Не переходите к настройкам IP. Перейдите к разделу 6.

3. Установите статический IP-адрес для компьютера.

3.1 Зачем вам нужен статический IP-адрес

Программному обеспечению управления необходимо знать: “Какому устройству следует передавать данные для печати?”

Проверьте IP-адрес в этих трех местах:

Расположение	Ценить	Цель
Принтер	192.168.127.10	Собственный адрес типографии.
Сетевой адаптер компьютера	192.168.127.100	Адрес компьютера, подключенного к этому соединению.
Программное обеспечение управления	192.168.127.10	Указывает программному обеспечению, какой принтер нужно найти.

Распространенные ошибки:

Для сетевого адаптера компьютера не задан статический IP-адрес.
Первые три группы цифр IP-адреса компьютера и IP-адреса принтера не совпадают.
IP-адрес компьютера и IP-адрес принтера совпадают.
IP-адрес в управляющей программе не совпадает с фактическим IP-адресом принтера.

Примечание по IP-адресу: Приведенный в этом руководстве IP-адрес сетевого адаптера компьютера является лишь примером. При настройке IP-адреса для сетевой адаптер компьютера, Первые три сегмента должны совпадать с IP-адресом принтера, а последний сегмент должен быть равен любому неиспользуемому числу в диапазоне от [указать диапазон]. 100 и 250. Оно не должно совпадать с IP-адресом принтера. В этом примере, 192.168.127.100 используется.

3.2 Установка статического IP-адреса для компьютера

Первые три группы цифр IP-адреса компьютера и принтера должны совпадать. Последняя группа цифр должна отличаться.

Пример:

Элемент	Пример
IP-адрес принтера	192.168.127.10
Компьютерный IP	192.168.127.100
Маска подсети	255.255.255.0

Проверьте следующее:

Первые три группы цифр IP-адреса компьютера совпадают с IP-адресом принтера.
Последняя группа цифр отличается.
Не назначайте один и тот же IP-адрес двум устройствам.

3.3 Полное пошаговое руководство

В разделе 2.3 уже открыт список сетевых подключений Windows.

Если вы не знаете, как найти подходящий сетевой адаптер или как установить IPv4-адрес, см.:

Настройка USB-адаптера Ethernet и статического IP-адреса.

В этом руководстве показано, как:

Найдите USB-адаптер Ethernet, подключенный к принтеру.
Откройте настройки IPv4.
Введите статический IP-адрес для компьютера.
Введите маску подсети.
Сохраните настройки.

После завершения вернитесь к этому руководству и перейдите к разделу 4.

4. Проверьте IP-адрес принтера в программном обеспечении управления.

В разделе 3 устанавливается IP-адрес компьютера.

В этом разделе проверяется IP-адрес принтера в управляющем программном обеспечении.

Не путайте два адреса:

Настройка местоположения	Адрес для входа
Настройки сетевого адаптера Windows	IP-адрес компьютера, например. 192.168.127.100
Управление настройками программного обеспечения	IP-адрес принтера, например. 192.168.127.10

4.1 Проверьте настройки связи в программном обеспечении управления.

Шаги:

Откройте PrintExp.
Откройте сетевые настройки или настройки подключения.
Найдите поле с IP-адресом принтера.
Убедитесь, что этот адрес совпадает с фактическим IP-адресом принтера.
Если IP-адрес принтера равен 192.168.127.10, введите 192.168.127.10 и в управляющую программу.
Не вводите IP-адрес компьютера в это поле.
Сохраните настройки.
Перезапустите PrintExp.
Подключите принтер обратно.

4.2 Выберите следующий шаг

Результат	Следующий шаг
PrintExp подключается к принтеру.	Перейдите к разделу 4.3.
IP-адрес в управляющей программе не совпадает с IP-адресом принтера.	Исправьте IP-адрес и переподключитесь.
В Windows не отображается USB-адаптер Ethernet.	Вернуться к разделу 2.3.
IP-адрес компьютера указан неверно.	Вернуться к разделу 3.2.

Если после этих проверок принтер по-прежнему не подключается, перейдите к разделу 6.1.

4.3 Отправьте небольшое тестовое задание

Отправьте небольшое тестовое задание на печать из программы RIP.
Подтвердите получение задания программой PrintExp.
Начать печать.
Убедитесь, что задание полностью распечатано.
Убедитесь, что управляющее программное обеспечение остается подключенным.

Если и подключение, и задание на печать работают нормально, то работа завершена.

Если печать начинается, но случайным образом приостанавливается, перейдите к разделу 5.

5. Устранение неполадок, связанных с нестабильным соединением и случайными паузами.

Данный раздел относится к:

Процесс печати произвольно приостанавливается.
Печать останавливается без сообщения об ошибке.
При работе с большими изображениями или выполнении длительных заданий остановки происходят чаще.
Программное обеспечение управления периодически отключается.

5.1 Отключение спящего режима и режима энергосбережения адаптера

Подробные пошаговые инструкции с иллюстрациями см. в следующем:
Отключить спящий режим Windows и режим энергосбережения сетевого адаптера.

Сделайте это перед повторной проверкой выполнения большого или длительного задания на печать.

Отключить спящий режим компьютера:

Нажимать Windows + R.
Тип powercfg.cpl.
Нажмите ХОРОШО.
Нажмите Изменить параметры плана рядом с вашим текущим планом электропитания.
Набор “Переведите компьютер в спящий режим” к Никогда.
Сохраните настройки.

Отключить режим энергосбережения USB-адаптера Ethernet:

Щелчок правой кнопкой мыши Начинать.
Открыть Диспетчер устройств.
Расширять Сетевые адаптеры.
Найдите USB-адаптер Ethernet, подключенный к принтеру.
Щелкните правой кнопкой мыши по USB-адаптеру Ethernet.
Нажмите Характеристики.
Откройте Управление питанием вкладка.
Снимите флажок: “Разрешите компьютеру отключать это устройство для экономии энергии”.”
Нажмите ХОРОШО.

Если вы не видите Управление питанием Нажмите клавишу Tab, пропустите этот шаг.

Если вы используете ноутбук, оставьте адаптер питания подключенным.

После завершения перезапустите PrintExp.

5.2 Отправить тестовое задание

Отправьте небольшой тестовый запрос на печать.
Убедитесь, что печать завершена.
Отправьте оригинал задания на печать большого или длинного формата.
Обратите внимание на паузы во время печати.
Проверьте, гаснет ли светодиодный индикатор во время паузы.

5.3 Выберите следующий шаг

Результат	Следующий шаг
И небольшое, и большое задание печатаются без остановок.	На этом всё.
Приостанавливаются только крупные или длительные проекты.	См. раздел «Подготовка печатающего компьютера». а также очистить кэш RIP и управлять путями вывода.
Светодиодный индикатор гаснет во время паузы.	Вернуться к разделу 2.3.
PrintExp отключается.	Перепроверьте разделы 3 и 4.
Работа по-прежнему приостанавливается после всех проверок.	Перейдите к разделу 6.1.

6. Заключительная проверка и минимальный объем информации, который необходимо предоставить.

6.1 Заключительная быстрая проверка

Прежде чем обращаться в службу поддержки, подтвердите следующие 5 пунктов:

USB-адаптер Ethernet подключается к порту USB 3.0.
В списке сетевых подключений Windows отображается USB-адаптер Ethernet.
Первые три группы цифр IP-адреса компьютера и IP-адреса принтера совпадают. Последняя группа цифр отличается.
IP-адрес принтера в управляющем программном обеспечении совпадает с фактическим IP-адресом принтера.
Вы сохранили настройки и перезапустили PrintExp.

Если какой-либо элемент указан неверно, исправьте его. Затем снова проверьте соединение.

Если все 5 пунктов выполнены правильно, но принтер по-прежнему не подключается, предоставьте минимальную информацию, указанную ниже.

6.2 Невозможно подключиться: Необходимая информация

На одной фотографии изображены компьютер, USB-адаптер Ethernet, кабель и принтер.
Скриншот настроек IP-адреса компьютера.
Скриншот настроек IP-адреса принтера в PrintExp.
Краткое описание проблемы, например: “Не удается подключиться” или точное сообщение об ошибке.

6.3 Случайные паузы: необходимую информацию

Короткое видео, демонстрирующее процесс печати и светодиодный индикатор.
Краткая информация о том, сколько времени занимает печать до её приостановки.

Техническая поддержка LINKO
Электронная почта: support@dtflinko.com
Веб-сайт: www.dtflinko.com