プリンターのネットワーク接続とUSB 3.0ギガビットイーサネットアダプターのトラブルシューティングガイド

1. 適用範囲

1.1 このガイドの内容

このガイドは以下に適用されます。

• プリンターをイーサネットケーブルとUSBイーサネットアダプターで接続します。.
• 制御ソフトウェアがプリンターに接続できません。.
• WindowsがUSBイーサネットアダプターを検出しません。.
• USBイーサネットアダプタのLEDインジケーターが点灯しません。.
• コンピュータのIPアドレスが正しく設定されていません。.
• 制御ソフトウェアにおけるプリンターのIPアドレスの設定が間違っています。.
• 印刷ジョブがランダムに一時停止する。.
• ネットワーク接続が不安定です。.

1.2 このガイドで取り上げていない内容

2. 物理的な接続を確認する

2.1 接続要件

このガイドのすべての手順には、以下の要件が適用されます。

• LINKO製USBイーサネットアダプター、または同等の仕様を持つ別のUSB 3.0ギガビットイーサネットアダプターを使用してください。.
• USBイーサネットアダプタをコンピュータのUSB 3.0ポートに接続してください。.
• オリジナルのLINKOイーサネットケーブルを使用してください。.
• USBハブは使用しないでください。.
• USB延長ケーブルは使用しないでください。.
• ルーターやネットワークスイッチを介して接続しないでください。.
• ノートパソコンを使用する場合は、電源アダプターを接続したままにしてください。.

（図2.1参照）

いずれかの要件を省略すると、プリンターが接続できない場合があります。また、接続が不安定になる可能性もあります。印刷ジョブが一時停止することもあります。.

2.1-USB-3.0-ギガビットイーサネットアダプター

2.2 アダプターとケーブルを確認する

以下の点を確認してください。

1. コンピューターとプリンターの電源が入っています。.
2. USBイーサネットアダプタが完全に接続されています。.
3. イーサネットケーブルの両端が完全に差し込まれています。.
4. LEDインジケーターが点灯します。.
5. イーサネットケーブルが接続されると、LEDが点灯または点滅します。.
6. ネットワークポートは緩んでおらず、破損もしていません。.
7. 印刷中はLEDが点灯したまま、または点滅します。.

（図2.2-1/図2.2-2参照）

2.2-1-USBイーサネットアダプタが正しく接続されています

2.2-2-USBイーサネットアダプターが正しく接続されていません

2.3 アダプタが検出されない場合

LEDインジケーターが点灯しない場合、またはWindowsがUSBイーサネットアダプターを検出しない場合は、以下の手順を順番に実行してください。

1. 印刷ジョブが実行されていないことを確認してください。.
2. USBイーサネットアダプタを抜き差ししてください。.
3. コンピューターの別のUSB 3.0ポートを試してみてください。.
4. デスクトップコンピュータを使用する場合は、まずケース背面のUSB 3.0ポートを使用してください。.
5. プレス Windows + R.
6. ncpa.cpl と入力してください。.
7. クリック わかりました.
8. ネットワーク接続で、USBイーサネットアダプタのネットワークアダプタを探します。.

重要： Wi-Fiアダプター、コンピューター内蔵のイーサネットアダプター、またはその他のネットワークアダプターの設定を変更しないでください。誤ったアダプターの設定を変更すると、コンピューターがインターネットから切断される可能性があります。.

適切なネットワークアダプタを見つける方法：

• ネットワーク接続ウィンドウを開いたままにしてください。.
• USBイーサネットアダプタを抜いてください。.
• どのネットワークアダプタが消えたかを確認してください。.
• USBイーサネットアダプターを再び接続してください。.
• どのネットワークアダプタが再び表示されるかを確認してください。.

表示が消えたり現れたりするネットワークアダプターは、USBイーサネットアダプターのものです。.

その名称には通常以下が含まれます。

• USB イーサネット
• Realtek USB GbE
• ASIX

未確認ネットワークとして表示される場合もあります。.
これはあくまで参考としてご利用ください。USBイーサネットアダプタを抜き差しして、正しいアダプタであることを確認してください。（図2.3参照）

2.3 ネットワーク接続でUSBイーサネットアダプタを識別する

9. それでもWindowsがUSBイーサネットアダプターを認識しない場合は、同じ仕様の別のUSBイーサネットアダプターを試してみてください。.

交換品が正常に動作する場合は、元のUSBイーサネットアダプタに不具合がある可能性があります。セクション3に進んでください。.

交換しても問題が解決しない場合は、ここで作業を中止してください。IP設定には進まず、セクション6に進んでください。.

3. コンピュータに静的IPアドレスを設定する

3.1 静的IPアドレスが必要な理由

制御ソフトウェアは、「どのデバイスが印刷データを受信するべきか？」を知る必要があります。“

以下の3か所のIPアドレスを確認してください。

よくある間違い：

• コンピュータのネットワークアダプタに静的IPアドレスが設定されていません。.
• コンピュータのIPアドレスとプリンタのIPアドレスの最初の3桁の数字が一致しません。.
• コンピュータのIPアドレスとプリンタのIPアドレスは同一です。.
• 制御ソフトウェアに表示されているIPアドレスが、プリンターの実際のIPアドレスと一致していません。.

IPアドレスに関する注記： このガイドに示されているコンピュータ ネットワーク アダプタの IP アドレスは、あくまで例です。 コンピュータのネットワークアダプタ, 最初の 3 つのセグメントはプリンターの IP アドレスと同じにし、最後のセグメントは、以下のいずれかの未使用の番号に設定します。 100と250. プリンターのIPアドレスと同じであってはなりません。この例では、, 192.168.127.100 使用されます。.

3.2 コンピュータに静的IPアドレスを設定する

コンピュータのIPアドレスとプリンタのIPアドレスの最初の3桁の数字は一致している必要があります。最後の数字は異なっている必要があります。.

例：

以下の点を確認してください。

• コンピュータのIPアドレスの最初の3つの数字グループが、プリンタのIPアドレスと一致する。.
• 最後の数字のグループが異なります。.
• 2つのデバイスに同じIPアドレスを割り当てないでください。.

3.3 完全なステップバイステップガイド

セクション2.3では既にWindowsのネットワーク接続リストを開いています。.

適切なネットワークアダプタの見つけ方、またはIPv4アドレスの設定方法がわからない場合は、以下を参照してください。

USBイーサネットアダプタと静的IPアドレスを設定する

このガイドでは、以下の方法を説明します。

• プリンターに接続されているUSBイーサネットアダプターを探してください。.
• IPv4設定を開きます。.
• コンピュータに固定IPアドレスを入力してください。.
• サブネットマスクを入力してください。.
• 設定を保存します。.

完了したら、このガイドに戻り、セクション4に進んでください。.

4. コントロールソフトウェアでプリンターのIPアドレスを確認します。

第3節では、コンピュータのIPアドレスを設定します。.

このセクションでは、制御ソフトウェア内でプリンタのIPアドレスを確認します。.

2つの住所を混同しないでください。

4.1 制御ソフトウェアの通信設定を確認する

手順:

1. PrintExpを開きます。.
2. ネットワークまたは接続設定を開きます。.
3. プリンターのIPアドレスを入力する欄を探してください。.
4. このアドレスがプリンターの実際のIPアドレスと一致していることを確認してください。.
5. プリンターのIPアドレスが192.168.127.10の場合は、制御ソフトウェアにも192.168.127.10を入力してください。.
6. この欄にはコンピュータのIPアドレスを入力しないでください。.
7. 設定を保存します。.
8. PrintExpを再起動してください。.
9. プリンターを再接続してください。.

4.1-PrintExp-プリンターIP設定

4.2 次のステップを選択する

これらの確認後もプリンターが接続されない場合は、セクション6.1に進んでください。.

4.3 小規模なテストジョブを送信する

1. RIPソフトウェアから小さなテスト印刷ジョブを送信してください。.
2. PrintExpがジョブを受け取ったことを確認してください。.
3. 印刷を開始します。.
4. 印刷ジョブが完全に完了していることを確認してください。.
5. 制御ソフトウェアが接続状態を維持していることを確認してください。.

接続と印刷ジョブの両方が正常であれば、作業は完了です。.

印刷が開始されたものの、ランダムに一時停止する場合は、セクション5に進んでください。.

5. 不安定な接続とランダムな一時停止のトラブルシューティング

このセクションは以下に適用されます。

• 印刷ジョブがランダムに一時停止する。.
• 印刷ジョブはエラーメッセージを表示せずに停止します。.
• 大きな画像や長時間かかる処理は、より頻繁に停止する。.
• 制御ソフトウェアが時々切断されます。.

5.1 スリープモードとアダプターの省電力機能を無効にする

詳細な手順については、図解付きの以下をご覧ください。
Windowsのスリープとネットワークアダプターの省電力機能を無効にする

大規模または長時間の印刷ジョブを再度テストする前に、これを実行してください。.

コンピュータのスリープモードを無効にする：

1. プレス Windows + R。.
2. タイプ powercfg.cpl.
3. クリック わかりました。.
4. クリック プラン設定を変更する 現在ご利用の電力プランの横に表示されます。.
5. セット “「コンピューターをスリープ状態にする」” に 一度もない。.
6. 設定を保存します。.

USBイーサネットアダプターの省電力機能を無効にする：

1. 右クリック 始める。.
2. 開ける デバイスマネージャ。.
3. 拡大する ネットワークアダプタ。.
4. プリンターに接続されているUSBイーサネットアダプターを探してください。.
5. USBイーサネットアダプタを右クリックします。.
6. クリック 特性。.
7. 開く 電源管理 タブ。.
8. チェックボックスをオフにする： “「電力消費を抑えるため、コンピュータがこのデバイスの電源をオフにすることを許可します。」”
9. クリック わかりました。.

見当たらない場合は 電源管理 タブの場合は、この手順をスキップしてください。.

ノートパソコンを使用する場合は、電源アダプターを接続したままにしてください。.

完了したら、PrintExpを再起動してください。.

5.2 テストジョブの送信

1. 少量のテスト印刷ジョブを送信してください。.
2. 完全に印刷されることを確認してください。.
3. 元の大きな印刷物または長尺印刷物を送付してください。.
4. 印刷中に一時停止が発生する場合がありますのでご注意ください。.
5. 一時停止中にLEDインジケーターが消灯するかどうか確認してください。.

5.3 次のステップを選択する

6．最終確認と最低限必要な情報

6.1 最終クイックチェック

サポートに問い合わせる前に、以下の5つの項目を確認してください。

1. USBイーサネットアダプタをUSB 3.0ポートに接続します。.
2. Windowsでは、ネットワーク接続の一覧にUSBイーサネットアダプターが表示されます。.
3. コンピュータのIPアドレスとプリンタのIPアドレスの最初の3桁の数字は一致しています。最後の数字の数字は異なります。.
4. 制御ソフトウェアに表示されているプリンターのIPアドレスは、プリンターの実際のIPアドレスと一致しています。.
5. 設定を保存してPrintExpを再起動しました。.

いずれかの項目に誤りがある場合は、修正してください。その後、再度接続テストを行ってください。.

5つの項目すべてが正しいにもかかわらず、プリンターが接続されない場合は、以下の最低限の情報を提供してください。.

6.2 接続できません：提供すべき情報

• コンピューター、USBイーサネットアダプター、ケーブル、プリンターが写っている写真が1枚。.
• コンピューターのIP設定画面のスクリーンショット1枚。.
• PrintExpにおけるプリンターIP設定のスクリーンショット1枚。.
• 問題の簡単な説明。例えば、「接続できません」または正確なエラーメッセージ。.

6.3 ランダムな一時停止：提供すべき情報

• 印刷ジョブとLEDインジケーターを示す短いビデオ。.
• 印刷ジョブが一時停止するまでの時間に関する簡単なメモ。.

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