Leitfaden zur Fehlerbehebung bei Druckernetzwerkverbindungen und USB 3.0 Gigabit-Ethernet-Adaptern

1. Geltungsbereich

1.1 Was dieser Leitfaden umfasst

Dieser Leitfaden gilt für:

• Den Drucker mit einem Ethernet-Kabel und einem USB-Ethernet-Adapter anschließen.
• Die Steuerungssoftware kann keine Verbindung zum Drucker herstellen.
• Windows erkennt den USB-Ethernet-Adapter nicht.
• Die LED-Anzeige des USB-Ethernet-Adapters leuchtet nicht.
• Die IP-Adresse des Computers ist falsch eingestellt.
• Die IP-Adresse des Druckers in der Steuerungssoftware ist falsch eingestellt.
• Der Druckvorgang pausiert willkürlich.
• Die Netzwerkverbindung ist instabil.

1.2 Was dieser Leitfaden nicht abdeckt

2. Überprüfen Sie die physische Verbindung.

2.1 Anschlussvoraussetzungen

Diese Anforderungen gelten für jeden Schritt in dieser Anleitung:

• Verwenden Sie den LINKO USB-Ethernet-Adapter oder einen anderen USB 3.0 Gigabit-Ethernet-Adapter mit den gleichen Spezifikationen.
• Stecken Sie den USB-Ethernet-Adapter in einen USB 3.0-Anschluss des Computers.
• Verwenden Sie das originale LINKO-Ethernetkabel.
• Verwenden Sie keinen USB-Hub.
• Verwenden Sie kein USB-Verlängerungskabel.
• Stellen Sie keine Verbindung über einen Router oder Netzwerk-Switch her.
• Wenn Sie einen Laptop verwenden, lassen Sie das Netzteil angeschlossen.

(Siehe Abb. 2.1)

Wenn Sie eine der Voraussetzungen nicht erfüllen, kann die Verbindung zum Drucker möglicherweise nicht hergestellt werden. Die Verbindung kann auch instabil werden. Der Druckauftrag kann unterbrochen werden.

2.1-USB-3.0-Gigabit-Ethernet-Adapter

2.2 Überprüfen Sie Adapter und Kabel

Prüfen Sie Folgendes:

1. Der Computer und der Drucker sind eingeschaltet.
2. Der USB-Ethernet-Adapter ist vollständig eingesteckt.
3. Beide Enden des Ethernet-Kabels sind vollständig eingesteckt.
4. Die LED-Anzeige leuchtet auf.
5. Die LED leuchtet auf oder blinkt, nachdem das Ethernet-Kabel angeschlossen wurde.
6. Der Netzwerkanschluss ist weder locker noch beschädigt.
7. Die LED leuchtet während des Druckvorgangs dauerhaft oder blinkt.

(Siehe Abb. 2.2-1/Abb. 2.2-2 )

2.2-1-USB-Ethernet-Adapter-korrekt angeschlossen

2.2-2-USB-Ethernet-Adapter-Falsch-angeschlossen

2.3 Wenn der Adapter nicht erkannt wird

Falls die LED-Anzeige nicht aufleuchtet oder Windows den USB-Ethernet-Adapter nicht erkennt, führen Sie die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge aus:

1. Vergewissern Sie sich, dass kein Druckauftrag ausgeführt wird.
2. Trennen Sie den USB-Ethernet-Adapter vom Stromnetz und schließen Sie ihn anschließend wieder an.
3. Versuchen Sie einen anderen USB 3.0-Anschluss am Computer.
4. Wenn Sie einen Desktop-Computer verwenden, nutzen Sie zuerst einen USB 3.0-Anschluss auf der Rückseite des Gehäuses.
5. Drücken Windows + R.
6. Typ ncpa.cpl.
7. Klicken OK.
8. Suchen Sie unter Netzwerkverbindungen den Netzwerkadapter für den USB-Ethernet-Adapter.

Wichtig: Ändern Sie nicht die Einstellungen Ihres WLAN-Adapters, des integrierten Ethernet-Adapters Ihres Computers oder eines anderen Netzwerkadapters. Die Änderung des falschen Adapters kann die Internetverbindung des Computers unterbrechen.

So finden Sie den richtigen Netzwerkadapter:

• Lassen Sie das Fenster „Netzwerkverbindungen“ geöffnet.
• Ziehen Sie den USB-Ethernet-Adapter ab.
• Notieren Sie, welcher Netzwerkadapter ausfällt.
• Schließen Sie den USB-Ethernet-Adapter wieder an.
• Notieren Sie sich, welcher Netzwerkadapter wieder angezeigt wird.

Der Netzwerkadapter, der verschwindet und wieder auftaucht, ist derjenige für Ihren USB-Ethernet-Adapter.

Der Name enthält üblicherweise Folgendes:

• USB-Ethernet
• Realtek USB GbE
• ASIX

Es kann auch als „Unidentifiziertes Netzwerk“ angezeigt werden.
Dies dient nur als Referenz. Überprüfen Sie den korrekten Adapter, indem Sie den USB-Ethernet-Adapter abziehen und wieder anschließen. (Siehe Abb. 2.3)

2.3-Identifizieren des USB-Ethernet-Adapters in den Netzwerkverbindungen

9. Falls Windows den USB-Ethernet-Adapter immer noch nicht erkennt, testen Sie einen anderen USB-Ethernet-Adapter mit den gleichen Spezifikationen.

Funktioniert der Austausch, ist möglicherweise der ursprüngliche USB-Ethernet-Adapter defekt. Fahren Sie mit Abschnitt 3 fort.

Wenn der Austausch nicht funktioniert, brechen Sie hier ab. Fahren Sie nicht mit den IP-Einstellungen fort. Gehen Sie zu Abschnitt 6.

3. Weisen Sie dem Computer eine statische IP-Adresse zu.

3.1 Warum Sie eine statische IP-Adresse benötigen

Die Steuerungssoftware muss wissen: “Welches Gerät soll die Druckdaten empfangen?”

Überprüfen Sie die IP-Adresse an diesen drei Standorten:

Häufige Fehler:

• Für den Netzwerkadapter des Computers ist keine statische IP-Adresse festgelegt.
• Die ersten drei Zahlengruppen der Computer-IP-Adresse und der Drucker-IP-Adresse stimmen nicht überein.
• Die IP-Adresse des Computers und die IP-Adresse des Druckers sind identisch.
• Die in der Steuerungssoftware hinterlegte IP-Adresse stimmt nicht mit der tatsächlichen IP-Adresse des Druckers überein.

Hinweis zur IP-Adresse: Die in dieser Anleitung angegebene IP-Adresse des Computernetzwerkadapters ist nur ein Beispiel. Bei der Festlegung der IP-Adresse für den Netzwerkadapter des Computers, Die ersten drei Segmente sollten mit der IP-Adresse des Druckers übereinstimmen, und das letzte Segment sollte auf eine beliebige ungenutzte Zahl zwischen 100 und 250. Sie darf nicht mit der IP-Adresse des Druckers übereinstimmen. In diesem Beispiel:, 192.168.127.100 wird verwendet.

3.2 Weisen Sie dem Computer eine statische IP-Adresse zu.

Die ersten drei Zahlengruppen der Computer-IP-Adresse und der Drucker-IP-Adresse müssen übereinstimmen. Die letzte Zahlengruppe muss unterschiedlich sein.

Beispiel:

Prüfen Sie Folgendes:

• Die ersten drei Zahlengruppen der Computer-IP-Adresse stimmen mit der Drucker-IP-Adresse überein.
• Die letzte Zahlengruppe ist anders.
• Weisen Sie nicht zwei Geräten dieselbe IP-Adresse zu.

3.3 Vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung

In Abschnitt 2.3 wurde die Liste der Windows-Netzwerkverbindungen bereits geöffnet.

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie den richtigen Netzwerkadapter finden oder die IPv4-Adresse einstellen, lesen Sie bitte Folgendes:

USB-Ethernet-Adapter und statische IP-Adresse konfigurieren

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie:

• Suchen Sie den USB-Ethernet-Adapter, der mit dem Drucker verbunden ist.
• Öffnen Sie die IPv4-Einstellungen.
• Geben Sie eine statische IP-Adresse für den Computer ein.
• Geben Sie die Subnetzmaske ein.
• Einstellungen speichern.

Wenn Sie fertig sind, kehren Sie zu diesem Leitfaden zurück und fahren Sie mit Abschnitt 4 fort.

4. Überprüfen Sie die IP-Adresse des Druckers in der Steuerungssoftware.

In Abschnitt 3 wird die IP-Adresse des Computers festgelegt.

In diesem Abschnitt wird die IP-Adresse des Druckers in der Steuerungssoftware überprüft.

Verwechseln Sie die beiden Adressen nicht:

4.1 Überprüfen Sie die Kommunikationseinstellungen in der Steuerungssoftware.

Schritte:

1. PrintExp öffnen.
2. Öffnen Sie die Netzwerk- oder Verbindungseinstellungen.
3. Suchen Sie das Feld für die IP-Adresse des Druckers.
4. Prüfen Sie, ob diese Adresse mit der tatsächlichen IP-Adresse des Druckers übereinstimmt.
5. Wenn die IP-Adresse des Druckers 192.168.127.10 lautet, geben Sie 192.168.127.10 auch in der Steuerungssoftware ein.
6. Geben Sie in diesem Feld nicht die IP-Adresse des Computers ein.
7. Einstellungen speichern.
8. Starten Sie PrintExp neu.
9. Schließen Sie den Drucker wieder an.

4.1-PrintExp-Drucker-IP-Einstellungen

4.2 Wählen Sie Ihren nächsten Schritt

Sollte der Drucker nach diesen Überprüfungen immer noch keine Verbindung herstellen, fahren Sie mit Abschnitt 6.1 fort.

4.3 Einen kleinen Testauftrag senden

1. Senden Sie einen kleinen Testdruckauftrag von der RIP-Software aus.
2. Bestätigen Sie, dass PrintExp den Auftrag erhalten hat.
3. Drucken starten.
4. Bitte prüfen Sie, ob der Druckauftrag vollständig ausgeführt wurde.
5. Vergewissern Sie sich, dass die Steuerungssoftware verbunden bleibt.

Wenn sowohl die Verbindung als auch der Druckauftrag normal verlaufen, sind Sie fertig.

Falls der Druckvorgang startet, aber willkürlich pausiert, fahren Sie mit Abschnitt 5 fort.

5. Behebung von Problemen mit instabilen Verbindungen und zufälligen Pausen

Dieser Abschnitt gilt für:

• Der Druckvorgang pausiert willkürlich.
• Der Druckauftrag wird ohne Fehlermeldung abgebrochen.
• Bei großen Bildern oder langen Berechnungen kommt es häufiger zu Unterbrechungen.
• Die Steuerungssoftware unterbricht gelegentlich die Verbindung.

5.1 Ruhemodus und Energiesparmodus des Netzteils deaktivieren

Eine detaillierte, bebilderte Anleitung finden Sie hier:
Windows-Ruhezustand und Energiesparmodus des Netzwerkadapters deaktivieren

Führen Sie diese Schritte durch, bevor Sie erneut einen großen oder langen Druckauftrag testen.

Computer-Ruhemodus deaktivieren:

1. Drücken Windows + R.
2. Typ powercfg.cpl.
3. Klicken OK.
4. Klicken Planeinstellungen ändern neben Ihrem aktuellen Stromtarif.
5. Satz “Versetzen Sie den Computer in den Ruhemodus.” Zu Niemals.
6. Einstellungen speichern.

Energiesparmodus des USB-Ethernet-Adapters deaktivieren:

1. Rechtsklick Start.
2. Offen Geräte-Manager.
3. Expandieren Netzwerkadapter.
4. Suchen Sie den USB-Ethernet-Adapter, der mit dem Drucker verbunden ist.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den USB-Ethernet-Adapter.
6. Klicken Eigenschaften.
7. Öffne die Energiemanagement Tab.
8. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen: “Erlauben Sie dem Computer, dieses Gerät auszuschalten, um Strom zu sparen.”
9. Klicken OK.

Wenn Sie keinen sehen Energiemanagement Mit dieser Tabulatortaste können Sie diesen Schritt überspringen.

Wenn Sie einen Laptop verwenden, lassen Sie das Netzteil angeschlossen.

Nach Abschluss des Vorgangs PrintExp neu starten.

5.2 Testauftrag senden

1. Senden Sie einen kleinen Testdruckauftrag.
2. Bitte prüfen Sie, ob der Druckvorgang vollständig abgeschlossen ist.
3. Senden Sie den originalen großen oder langen Druckauftrag.
4. Achten Sie auf mögliche Pausen während des Druckvorgangs.
5. Prüfen Sie, ob die LED-Anzeige während einer Pause ausgeht.

5.3 Wählen Sie Ihren nächsten Schritt

6. Abschließende Prüfung und Mindestangaben

6.1 Abschließende Schnellprüfung

Bevor Sie den Support kontaktieren, bestätigen Sie bitte diese 5 Punkte:

1. Der USB-Ethernet-Adapter ist an einen USB 3.0-Anschluss angeschlossen.
2. Windows zeigt den USB-Ethernet-Adapter in der Liste der Netzwerkverbindungen an.
3. Die ersten drei Zahlenblöcke der Computer-IP-Adresse und der Drucker-IP-Adresse stimmen überein. Der letzte Zahlenblock ist unterschiedlich.
4. Die in der Steuerungssoftware hinterlegte IP-Adresse des Druckers stimmt mit der tatsächlichen IP-Adresse des Druckers überein.
5. Sie haben die Einstellungen gespeichert und PrintExp neu gestartet.

Sollte ein Eintrag fehlerhaft sein, korrigieren Sie ihn. Testen Sie anschließend die Verbindung erneut.

Wenn alle 5 Punkte korrekt sind, der Drucker aber trotzdem keine Verbindung herstellt, geben Sie bitte die folgenden Mindestinformationen an.

6.2 Verbindung nicht möglich: Informationen, die bereitzustellen sind

• Ein Foto, das den Computer, den USB-Ethernet-Adapter, das Kabel und den Drucker zeigt.
• Ein Screenshot der IP-Einstellungen des Computers.
• Ein Screenshot der Drucker-IP-Einstellungen in PrintExp.
• Eine kurze Beschreibung des Problems, zum Beispiel: “Verbindung nicht möglich” oder die genaue Fehlermeldung.

6.3 Zufällige Pausen: Informationen, die bereitzustellen sind

• Ein kurzes Video, das den Druckvorgang und die LED-Anzeige zeigt.
• Ein kurzer Hinweis dazu, wie lange der Druckauftrag läuft, bevor er pausiert.

Technischer Support von LINKO
E-Mail: support@dtflinko.com
Website: www.dtflinko.com

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