印表機網路連線與 USB 3.0 千兆乙太網路轉接器故障排除指南

適用系統：Windows

開始之前：確認您的連線類型

檢查一下電腦和印表機之間的連接線。.

如果你使用一個 乙太網路線和 USB 3.0 千兆乙太網路轉接器 （以下簡稱 USB 乙太網路轉接器）請繼續依照本指南操作。 （參見圖 0-1）

連接正確：

電腦 USB 3.0 連接埠 → LINKO USB 乙太網路轉接器（或其他規格相同的 USB 3.0 千兆乙太網路轉接器）→ 乙太網路線 → 印表機乙太網路連接埠

如果您的印表機使用標準介面直接連接到計算機， USB印表機連接線, 請勿使用本指南。.

看： 設定印表機 USB 連接、驅動程式和 COM 連接埠

圖 0-1 USB 乙太網路轉接器與 USB 連接線連接

0-1-USB乙太網路轉接器與USB線連接

工作流程概述

問題：軟體無法連接到印表機。 

檢查連接類型 

使用乙太網路線 + USB 乙太網路轉接器 

請依照本指南操作 

  • 檢查USB乙太網路轉接器和線纜。 
  • 檢查 Windows 是否偵測到 USB 乙太網路轉接器 
  • 為電腦設定靜態 IP 位址（需要協助？） 請參閱詳細的逐步指南 )
  • 在控制軟體中檢查印表機的 IP 位址 
  • 測試連接並列印

請依序執行這些步驟。不要跳過前面的檢查步驟。.

1. 範圍

1.1 本指南涵蓋的內容

本指南適用於：

  • 使用乙太網路線和 USB 乙太網路轉接器連接印表機。.
  • 控制軟體無法連接到印表機。.
  • Windows 系統無法偵測到 USB 乙太網路轉接器。.
  • USB乙太網路轉接器的LED指示燈不亮。.
  • 計算機的IP位址設定錯誤。.
  • 控制軟體中印表機的 IP 位址設定錯誤。.
  • 列印作業會隨機暫停。.
  • 網路連線不穩定。.

1.2 本指南未涵蓋的內容

問題 看
印表機透過 USB 連接線連接。. 設定印表機 USB 連接、驅動程式和 COM 連接埠
防火牆或防毒軟體阻止了連線。. 設定 Windows 防火牆、防毒軟體和白名單
電腦運作緩慢或效能不足。. 準備列印電腦
RIP快取、磁碟空間或輸出路徑有問題。. 清除 RIP 快取並管理輸出路徑

2. 檢查實體連接

2.1 連接要求

本指南的每個步驟均需遵守以下要求：

  • 請使用 LINKO USB 乙太網路轉接器，或其他規格相同的 USB 3.0 千兆乙太網路轉接器。.
  • 將 USB 乙太網路轉接器插入電腦的 USB 3.0 連接埠。.
  • 請使用原廠 LINKO 乙太網路線。.
  • 請勿使用USB集線器。.
  • 請勿使用USB延長線。.
  • 請勿透過路由器或網路交換器連接。.
  • 如果使用筆記型電腦，請保持電源轉接器連接。.

（見圖2.1）

如果省略任何必要步驟，印表機可能無法連接，連接也可能不穩定，列印作業可能會暫停。.

圖 2.1 USB 3.0 千兆乙太網路轉接器

2.1-USB-3.0-千兆乙太網路轉接器

2.2 檢查適配器和電纜

請檢查以下內容：

  1. 電腦和印表機都已開啟。.
  2. USB乙太網路轉接器已完全插入。.
  3. 乙太網路線的兩端都已完全插入。.
  4. LED指示燈亮起。.
  5. 乙太網路線連接後，LED 指示燈會亮起或閃爍。.
  6. 網路連接埠沒有鬆動或損壞。.
  7. 列印過程中 LED 指示燈恆亮或閃爍。.

（參見圖2.2-1/圖2.2-2）

圖 2.2-1 USB 乙太網路轉接器連接正確

2.2-1-USB乙太網路轉接器已正確連接
圖 2.2-2 USB 乙太網路轉接器連接錯誤

2.2-2-USB-乙太網路轉接器連線錯誤

2.3 如果未偵測到適配器

如果 LED 指示燈不亮，或 Windows 系統無法偵測到 USB 乙太網路轉接器，請依照下列步驟操作：

  1. 確認沒有列印作業正在運作。.
  2. 拔下並重新連接USB乙太網路轉接器。.
  3. 嘗試使用電腦上的其他 USB 3.0 連接埠。.
  4. 如果使用桌上型電腦，請先使用機殼背面的 USB 3.0 連接埠。.
  5. 按 Windows + R.
  6. 輸入 ncpa.cpl。.
  7. 點選 好的.
  8. 在「網路連線」中，找到 USB 乙太網路轉接器的網路介面卡。.

重要的： 請勿變更 Wi-Fi 轉接器、電腦內建乙太網路轉接器或任何其他網路介面卡的設定。更改錯誤的適配器可能會導致電腦斷開網路連線。.

如何找到正確的網路介面卡：

  • 保持「網路連線」視窗開啟。.
  • 拔下USB乙太網路轉接器。.
  • 注意哪個網路適配器消失了。.
  • 重新插入USB乙太網路轉接器。.
  • 注意哪個網路介面卡重新出現。.

那個時隱時現的網路適配器是你的 USB 乙太網路適配器。.

它的名稱通常包含：

  • USB乙太網路
  • Realtek USB GbE
  • ASIX

它也可能顯示為“未識別的網路”。.
這僅供參考。請拔下並重新連接 USB 乙太網路轉接器，以確認轉接器是否正確。 （參見圖 2.3）

圖 2.3 在網路連線中辨識 USB 乙太網路轉接器

2.3-在網路連線中辨識 USB 乙太網路轉接器
  1. 如果 Windows 仍然無法偵測到 USB 乙太網路轉接器，請測試另一個規格相同的 USB 乙太網路轉接器。.

如果更換後的轉接器可以正常運作，則可能是原USB乙太網路轉接器故障。請繼續閱讀第3部分。.

如果更換設備後問題仍然存在，請停止操作。不要繼續進行 IP 設置，直接跳至第 6 部分。.

3. 為電腦設定靜態 IP 位址

3.1 為什麼需要靜態 IP 位址

控制軟體需要知道：“哪個設備應該接收列印資料？”

檢查以下三個位置的 IP 位址：

地點 價值 目的
印表機 192.168.127.10 印表機本身的地址。.
電腦的網路適配器 192.168.127.100 此連接上電腦的位址。.
控制軟體 192.168.127.10 告訴軟體要找哪台印表機。.

常見錯誤：

  • 電腦的網路介面卡未設定靜態 IP 位址。.
  • 電腦 IP 位址和印表機 IP 位址的前三組數字不符。.
  • 電腦的IP位址和印表機的IP位址相同。.
  • 控制軟體中的 IP 位址與印表機的實際 IP 位址不符。.

IP位址說明： 本指南中顯示的電腦網路介面卡 IP 位址僅為範例。設定 IP 位址時，請注意以下事項： 電腦的網路適配器, 保持前三段與印表機 IP 位址相同，並將最後一段設定為 0 到 1 之間的任何未使用數字。 100 和 250. 它不能與印表機的 IP 位址相同。在本例中，, 192.168.127.100 已使用。.

3.2 為電腦設定靜態 IP 位址

電腦IP位址和印表機IP位址的前三組數字必須相同，最後一組數字必須不同。.

例子：

物品 例子
印表機 IP 192.168.127.10
電腦IP 192.168.127.100
子網路遮罩 255.255.255.0

請檢查以下內容：

  • 電腦 IP 位址的前三位數字與印表機 IP 位址相符。.
  • 最後一組數字不同。.
  • 不要將同一個IP位址分配給兩台設備。.

3.3 完整逐步指南

第 2.3 節已經開啟了 Windows 網路連線清單。.

如果您不知道如何找到正確的網路介面卡，或如何設定 IPv4 位址，請參閱：

設定 USB 乙太網路介面卡和靜態 IP 位址

本指南將向您展示如何：

  • 尋找連接到印表機的 USB 乙太網路轉接器。.
  • 開啟 IPv4 設定。.
  • 請輸入計算機的靜態IP位址。.
  • 請輸入子網路遮罩。.
  • 儲存設定。.

完成後，返回本指南並繼續閱讀第 4 部分。.

4. 在控制軟體中檢查印表機 IP 位址

第 3 部分設定電腦的 IP 位址。.

本部分檢查控制軟體中的印表機 IP 位址。.

請勿混淆這兩個地址：

設定位置 輸入地址
Windows 網路介面卡設定 例如，電腦的 IP 位址。 192.168.127.100
控制軟體設定 例如，印表機的 IP 位址。 192.168.127.10

4.1 檢查控制軟體中的通訊設置

步驟：

  1. 打開 PrintExp。.
  2. 開啟網路或連線設定。.
  3. 找到印表機 IP 位址所在的欄位。.
  4. 請檢查此位址是否與印表機的實際 IP 位址相符。.
  5. 如果印表機的 IP 位址是 192.168.127.10，則在控制軟體中也輸入 192.168.127.10。.
  6. 請勿在此輸入計算機的 IP 位址。.
  7. 儲存設定。.
  8. 重啟 PrintExp。.
  9. 重新連接印表機。.
圖 4.1 PrintExp 印表機 IP 設定

4.1-PrintExp-印表機-IP設置

4.2 選擇下一步

結果 下一步
PrintExp 連接到印表機。. 繼續閱讀第 4.3 節。.
控制軟體中的 IP 位址與印表機的 IP 位址不符。. 請更正IP位址並重新連線。.
Windows系統未顯示USB乙太網路介面卡。. 返回第 2.3 節。.
計算機的IP位址設定錯誤。. 返回第 3.2 節。.

如果經過這些檢查後印表機仍然無法連接，請前往第 6.1 節。.

4.3 發送小型測驗作業

  1. 從 RIP 軟體傳送一個小型測試列印作業。.
  2. 確認 PrintExp 已收到作業。.
  3. 開始列印。.
  4. 確認作業列印件已全部列印完畢。.
  5. 確認控制軟體保持連線狀態。.

如果連線和列印作業都正常，那就完成了。.

如果列印開始但隨機暫停，請繼續第 5 節。.

5. 排查連線不穩定和隨機暫停問題

本節內容適用於：

  • 列印作業會隨機暫停。.
  • 列印作業停止，沒有顯示錯誤訊息。.
  • 大尺寸影像或長時間作業更容易中斷。.
  • 控制軟體偶爾會斷開連線。.

5.1 停用睡眠和適配器節能模式

詳細圖解步驟請參考：
停用 Windows 睡眠模式和網路介面卡節能模式

在再次測試大型或長時間列印作業之前，請執行此操作。.

關閉電腦睡眠模式：

  1. 按 Windows + R。.
  2. 類型 powercfg.cpl。.
  3. 點選 好的。.
  4. 點選 更改計劃設定 在您目前的電源計劃旁邊。.
  5. 放 “讓電腦進入睡眠模式” 到 絕不。.
  6. 儲存設定。.

停用 USB 乙太網路轉接器節能模式：

  1. 右鍵單擊 開始。.
  2. 打開 裝置經理。.
  3. 擴張 網路介面卡。.
  4. 尋找連接到印表機的 USB 乙太網路轉接器。.
  5. 右鍵點選 USB 乙太網路轉接器。.
  6. 點選 特性。.
  7. 打開 電源管理 標籤。.
  8. 取消選取複選框： “允許電腦關閉此設備以節省電力。”
  9. 點選 好的。.

如果你沒有看到 電源管理 Tab 鍵，跳過此步驟。.

如果使用筆記型電腦，請保持電源轉接器連接。.

完成後，重新啟動 PrintExp。.

5.2 發送測驗作業

  1. 發送一份小規模的測試列印作業。.
  2. 確認列印內容完整。.
  3. 請傳送原始的大尺寸或長篇列印作業。.
  4. 注意列印過程中的停頓。.
  5. 檢查暫停期間 LED 指示燈是否熄滅。.

5.3 選擇下一步

結果 下一步
無論是小作業還是大作業，都能不間斷地列印。. 你完成了。.
只有大型或耗時較長的作業才會暫停。. 請參閱「準備列印計算機」部分。
清除 RIP 快取並管理輸出路徑。.
暫停期間，LED指示燈熄滅。. 返回第 2.3 節。.
PrintExp 斷開連線。. 請重新檢查第 3 部分和第 4 部分。.
所有檢查完成後，作業仍暫停。. 轉至第 6.1 節。.

6. 最終核查及需提供的最低信息

6.1 最終快速檢查

聯絡客服前，請確認以下5項內容：

  1. USB乙太網路轉接器插入USB 3.0連接埠。.
  2. Windows 會在網路連線清單中顯示 USB 乙太網路轉接器。.
  3. 電腦IP位址和印表機IP位址的前三組數字相同，最後一組數字不同。.
  4. 控制軟體中顯示的印表機 IP 位址與印表機的實際 IP 位址一致。.
  5. 您已儲存設定並重新啟動了 PrintExp。.

如任何一項有誤，請修正。然後再次測試連接。.

如果所有 5 項都正確，但印表機仍然無法連接，請提供以下最少資訊。.

6.2 無法連線：需提供的信息

  • 一張照片顯示了電腦、USB乙太網路轉接器、電纜和印表機。.
  • 電腦IP設定的螢幕截圖。.
  • PrintExp 中印表機 IP 設定的螢幕截圖。.
  • 問題簡述，例如：「無法連線」或完整的錯誤訊息。.

6.3 隨機停頓：要提供的信息

  • 一段簡短的視頻，展示了列印作業和 LED 指示燈。.
  • 簡要說明列印作業在暫停前運作的時間。.

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