Installation av DTF-skrivarprogramvara: Windows-brandvägg, realtidsskydd och konfiguration av tillåtelselista

Operativsystem som stöds: Windows 10 och Windows 11

Skärmbilderna i den här guiden är från Windows 10. Menynamn och placering kan variera beroende på Windows-version och visningsspråk.

1. Syfte

Använd den här guiden när Windows Security eller antivirusprogram från tredje part orsakar installationsfel, blockerar programvara eller förhindrar att programvaran ansluter till skrivaren.

Följ den här guiden när du installerar en DTF-skrivarkontrollprogramvara eller RIP-programvara.

Viktig:

• Stäng bara av säkerhetsfunktioner tillfälligt. Lämna dem inte av.
• Aktivera säkerhetsfunktionerna igen efter installation eller felsökning. Se avsnitt 5.
• Om programvaran blockeras igen, konfigurera Undantag från Microsoft Defender eller brandväggens tillåtelselista. Se avsnitt 6 och 7.

2. Stäng tillfälligt av realtidsskydd

2.1 Öppna Windows-säkerhet

1. Tryck på Win + I för att öppna Inställningar.
2. Klicka på Uppdatering och säkerhet.
3. Klicka på Windows-säkerhet till vänster. Sidan Windows-säkerhet öppnas.

(Se bild 2.1-1/bild 2.1-2)

Notera: Menysökvägen till Windows-säkerhet kan vara olika för varje Windows-version. Använd rätt sökväg för din version.

2.1-1-Klick-Uppdatera-och-Säkerhet

2.1-2-Click-Windows-säkerhet

2.2 Öppet virus- och hotskydd

På sidan Windows-säkerhet klickar du på Virus- och hotskydd.

(Se bild 2.2)

2.2-Klicka-Virus-och-hotskydd

2.3 Öppna Hantera inställningar

1. På sidan Virus- och hotskydd hittar du inställningarna för Virus- och hotskydd.
2. Klicka på Hantera inställningar.

(Se bild 2.3)

Notera: Om omkopplaren för realtidsskydd saknas eller inte är tillgänglig, eller om sidan anger att en annan app hanterar den här inställningen, kan antivirusprogram från tredje part styra inställningen. Följ instruktionerna i avsnitt 1. Gå sedan tillbaka till det här steget.

2.3-Klicka-Hantera-inställningar

2.4 Stäng av realtidsskydd

1. Hitta realtidsskydd. Stäng av det.
2. Ett fönster för kontroll av användarkonto kan visas. Om det gör det klickar du på Ja.

(Se bild 2.4-1/bild 2.4-2)

2.4-1-Avstängning-Realtidsskydd

2.4-2-Klicka-Ja-i-fönstret-för-användarkontokontroll

Notera: Samma fönster för användarkontokontroll kan visas igen senare i den här guiden. Om det gör det klickar du på Ja igen. Den här guiden kommer inte att visa den här bilden igen.

Viktig:

• Realtidsskydd är nu avstängt. Microsoft Defender Antivirus skannar inte filer eller program i realtid när den här inställningen är avstängd. Stäng bara av den under installation eller felsökning.
• Aktivera realtidsskyddet igen när du är klar. Se avsnitt 5.

3. Stäng av brandväggen tillfälligt

3.1 Öppen brandvägg och nätverksskydd

1. Gå tillbaka till startsidan för Windows-säkerhet.
2. Klicka på Brandvägg och nätverksskydd.

(Se bild 3.1)

3.1-Klicka-på-brandvägg-och-nätverksskydd

3.2 Stäng tillfälligt av alla tre brandväggsprofiler

1. På sidan Brandvägg och nätverksskydd klickar du på Domännätverk. Inaktivera Microsoft Defender-brandväggen. Ett fönster för användarkontokontroll kan visas. Om det gör det klickar du på Ja.
2. Gå tillbaka. Klicka på Privat nätverk. Upprepa samma steg.
3. Gå tillbaka. Klicka på Offentligt nätverk. Upprepa samma steg.

(Se bild 3.2-1/bild 3.2-2)

3.2-1-Klicka-på-en-nätverkstyp-för-att-öppna-dess-inställningar-(Domännätverk-visas)

3.2-2-Stäng-av-Microsoft-Defender-brandväggen

Notera:

• Windows använder olika brandväggsprofiler för varje nätverkstyp. Stäng av alla tre profiler: Domännätverk, Privat nätverk och Offentligt nätverk. Detta förhindrar att den aktiva brandväggsprofilen missas. Du behöver inte kontrollera vilket nätverk du använder först.
• Din skrivare kan anslutas via en USB-till-Ethernet-adapter. Om så är fallet kan din dator använda två nätverksanslutningar samtidigt. Till exempel Wi-Fi och en trådbunden anslutning. Dessa två anslutningar kan använda olika brandväggsprofiler.
• Aktivera alla tre brandväggsprofiler igen efter installation eller felsökning. Se avsnitt 5.

4. Installera eller testa programvaran

Installera eller testa programvaran igen nu.

• Om programvaran installeras eller körs korrekt, gå till avsnitt 5.
• Om programvaran fortfarande inte installeras eller fungerar korrekt, aktivera först Windows säkerhetsfunktioner igen. Se avsnitt 5. Problemet orsakas förmodligen inte av Windows säkerhetsfunktioner. Kontrollera om installationspaketet är komplett. Kontrollera skrivardrivrutinens version, programvarans behörighetsinställningar och nätverksanslutningen. Om orsaken är oklar, kontakta LINKO teknisk support.

5. Slå på Windows-säkerhet igen och testa igen

Slå på följande igen efter installation eller felsökning. Använd samma steg som tidigare.

• Realtidsskydd. Se avsnitt 2 för stegen.
• Microsoft Defender-brandväggen: Domännätverk, privat nätverk och offentligt nätverk. Se avsnitt 3 för stegen.

Bekräfta att alla dessa visas som På.

Starta om programvaran. Kontrollera sedan följande:

• Programvaran startar korrekt.
• Skrivardrivrutinen laddas korrekt.
• Programvaran ansluter till skrivaren.
• Programvaran kommunicerar korrekt med skrivaren.

Resultat:

• Om alla kontroller är normala, gå till avsnitt 8 för att slutföra den slutliga kontrollen.
• Om installationsfiler tas bort eller sätts i karantän, programvaran inte startar eller skrivardrivrutinen inte laddas, gå till avsnitt 6. Konfigurera Microsoft Defender-undantag.
• Om programvaran startar men inte kan ansluta till skrivaren, eller om nätverkskommunikationen misslyckas, gå till avsnitt 7. Tillåt programvaran genom Microsoft Defender-brandväggen.

6. Konfigurera Microsoft Defender-undantag

Använd endast detta avsnitt om något av följande är sant:

• Installationsfiler raderas eller sätts i karantän.
• Microsoft Defender Antivirus blockerar en programfil.
• Programvaran startar inte efter att realtidsskyddet har aktiverats igen.
• Microsoft Defender Antivirus blockerar en skrivardrivrutinsfil.

Obs! Undantag hindrar Microsoft Defender Antivirus från att skanna den valda filen, mappen eller processen. Undantag löser inte nätverkskommunikationsproblem som orsakas av brandväggen. Om programvaran startar men inte kan ansluta till skrivaren går du direkt till avsnitt 7.

6.1 Öppna undantag

1. Följ avsnitt 2.1 till 2.3 igen. Detta öppnar sidan Hantera inställningar.
2. Scrolla ned. Hitta Undantag. Klicka på Lägg till eller ta bort undantag.
3. Ett fönster för kontroll av användarkonto kan visas. Om det gör det klickar du på Ja.

(Se bild 6.1)

6.1-Klicka-Lägg-till-eller-ta-bort-undantag

6.2 Hitta mappen för programvaruinstallation

• Om du redan känner till installationsmappen, gå direkt till avsnitt 6.3.
• Om du inte känner till installationsmappen följer du dessa steg:

1. Hitta programgenvägen på skrivbordet.
2. Högerklicka på genvägen.
3. Klicka på Öppna filplats. Detta öppnar programmappen.
4. Kontrollera adressfältet högst upp i Utforskaren. Notera den här mappens plats.

(Se bild 6.2-1/bild 6.2-2)

Notera: Den här mappen innehåller vanligtvis huvudprogrammet och relaterade filer. Du väljer den här mappen i nästa steg.

6.2-1-Klicka-Öppna-fil-plats

6.2-2-Kontrollera-sökvägen-till-installationsmappen

6.3 Lägg till programvaruinstallationsmappen

1. Klicka på Lägg till ett undantag.
2. Välj Mapp från menyn.
3. Välj mappen från avsnitt 6.2.
4. Klicka på Välj mapp för att avsluta.

(Se bild 6.3-1/bild 6.3-2/bild 6.3-3/bild 6.3-4)

6.3-1-Klicka-Lägg-till-ett-undantag

6.3-2-Välj-mapp

6.3-3-Välj-installationsmappen,-klicka-sedan-på-Välj-mapp

6.3-4-Mappen-läggs-till-undantagslistan

Notera: Vi rekommenderar att du lägger till hela installationsmappen. Detta minskar risken för att programvaran blockeras igen efter en uppdatering. Om bara en fil är blockerad, till exempel ett installationsprogram för skrivardrivrutiner (.exe), välj Arkiv istället för Mapp i steg 2. Lägg sedan till den filen. Välj Bearbeta endast när du instrueras av LINKO teknisk support.

6.4 Rekommenderade undantag

Lägg till installationsmappen för den programvara du installerade.

Notera: Installationssökvägarna kan variera beroende på programvaruversion och installationsmetod. Använd den angivna sökvägen endast som referens. Följ avsnitt 6.2 för att hitta den faktiska installationsmappen.

6.5 Bekräfta att undantaget fungerar

• Starta om programvaran efter att du har lagt till undantaget.
• Upprepa åtgärden som misslyckades tidigare.
• Bekräfta att programvaran nu fungerar korrekt.

Om problemet är relaterat till nätverkskommunikation, gå till avsnitt 7. Om ett annat problem kvarstår, kontakta LINKOs tekniska support.

7. Tillåt programvaran genom Microsoft Defender-brandväggen

Använd endast detta avsnitt om något av följande är sant:

• Programvaran startar, men kan inte ansluta till skrivaren.
• Datorn identifierar skrivaren, men programvaran kan inte kommunicera med den.
• Programvaran ansluter när brandväggen är avstängd. Den misslyckas när brandväggen är påslagen igen.

Steg:

1. Öppna Windows-säkerhet.
2. Klicka på Brandvägg och nätverksskydd.
3. Klicka på Tillåt en app genom brandväggen.
4. Klicka på Ändra inställningar.
5. Ett fönster för kontroll av användarkonto kan visas. Om det gör det klickar du på Ja.
6. Leta reda på motsvarande skrivarstyrningsprogram eller RIP-program i listan. Den kanske inte finns där. Om så är fallet klickar du på Tillåt att en annan app lägger till den.
7. Markera rutan för din nuvarande nätverkstyp. Markera Privat, Offentlig eller båda.
8. Klicka på OK för att spara.
9. Starta om programvaran. Testa anslutningen igen.

(Se bild 7-1/bild 7-2/bild 7-3)

7-1-Klicka-Tillåt-en-app-genom-brandvägg

7-2-Click-Ändra-inställningar

7-3-Kontrollera-nätverkstypen-och-tillåt-appen

Obs! Din dator kan ha ett säkerhetspaket från tredje part med en egen brandvägg. Exempel: Norton och Kaspersky. Om så är fallet, lägg till den installerade programvaran för skrivarkontroll eller RIP-programvaran i tillåtelselistan i den brandväggen också. Detta kan fortfarande vara nödvändigt även efter att du har slutfört stegen ovan.

Om problemet kvarstår, kontakta LINKOs tekniska support.

8. Slutkontroll

Bekräfta följande:

• Realtidsskyddet visas På.
• Microsoft Defender-brandväggen visar På för domännätverk, privat nätverk och offentligt nätverk.
• Den installerade programvaran startar korrekt.
• Skrivardrivrutinen laddas korrekt.
• Programvaran ansluter korrekt till skrivaren.
• Programvaran kommunicerar korrekt med skrivaren.

Om alla ovanstående punkter är korrekta är den här proceduren slutförd. Om problemet kvarstår, kontakta LINKOs tekniska support.

LINKO Teknisk support
E-post: support@dtflinko.com
Hemsida: www.dtflinko.com

© 2026 LINKO Tekniska Team. Alla rättigheter förbehållna.
Reproduktion eller modifiering av detta dokument utan tillstånd är förbjuden.