DTF-Druckersoftwareinstallation: Windows-Firewall, Echtzeitschutz und Einrichtung der Zulassungsliste

Unterstützte Betriebssysteme: Windows 10 und Windows 11

Die Screenshots in diesem Leitfaden stammen von Windows 10. Menünamen und -positionen können je nach Windows-Version und Anzeigesprache variieren.

1. Zweck

Verwenden Sie diese Anleitung, wenn Windows Security oder Antivirensoftware von Drittanbietern Installationsfehler verursacht, Software blockiert oder die Verbindung der Software zum Drucker verhindert.

Folgen Sie dieser Anleitung bei der Installation einer DTF-Druckersteuerungssoftware oder einer RIP-Software.

Wichtig:

  • Schalten Sie Sicherheitsfunktionen nur vorübergehend aus. Lassen Sie sie nicht ausgeschaltet.
  • Aktivieren Sie die Sicherheitsfunktionen nach der Installation oder Fehlerbehebung wieder. Siehe Abschnitt 5.
  • Falls die Software erneut blockiert wird, konfigurieren Sie Microsoft Defender-Ausschlüsse oder der Firewall-Zulassungsliste. Siehe Abschnitte 6 und 7.

Wichtig: Antivirensoftware von Drittanbietern

Antivirensoftware von Drittanbietern, wie beispielsweise McAfee, Norton, Avast, AVG oder Kaspersky, kann Installationsdateien löschen oder die Softwareinstallation blockieren. Führen Sie die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge aus:

  • Deaktivieren Sie den Echtzeitschutz der Antivirensoftware von Drittanbietern. Deaktivieren Sie ihn nur während der Installation oder Fehlerbehebung. Aktivieren Sie ihn anschließend wieder. 
  • Falls die Software weiterhin nicht installiert werden kann, deinstallieren Sie die Antivirensoftware und fahren Sie mit der Installation fort. Installieren Sie nach der Installation entweder die Antivirensoftware erneut oder ein anderes Sicherheitsprogramm. 
  • Falls die Sicherheitssoftware eines Drittanbieters über eine eigene Firewall verfügt, fügen Sie die Druckersteuerungssoftware oder die RIP-Software deren Zulassungsliste hinzu. Überprüfen Sie diese Einstellung auch nach Abschluss der Abschnitte 3 und 7. 

Die Benutzeroberflächen von Antivirenprogrammen unterscheiden sich. Befolgen Sie die offiziellen Anweisungen des Softwareherstellers.

2. Echtzeitschutz vorübergehend deaktivieren

2.1 Windows-Sicherheit öffnen

  1. Drücken Sie Win + I, um die Einstellungen zu öffnen.
  2. Klicken Sie auf „Update und Sicherheit“.
  3. Klicken Sie links auf „Windows-Sicherheit“. Die Seite „Windows-Sicherheit“ wird geöffnet.

(Siehe Abb. 2.1-1/Abb. 2.1-2)

Notiz: Der Menüpfad zu Windows-Sicherheit kann je nach Windows-Version unterschiedlich sein. Verwenden Sie den für Ihre Version korrekten Pfad.

Abb. 2.1-1 Klicken Sie auf „Aktualisieren und Sicherheit“.

2.1-1-Klick-Update-&-Sicherheit
Abb. 2.1-2 Klicken Sie auf Windows-Sicherheit

2.1-2-Click-Windows-Sicherheit

2.2 Offener Viren- und Bedrohungsschutz

Klicken Sie auf der Windows-Sicherheitsseite auf Viren- und Bedrohungsschutz.

(Siehe Abb. 2.2)

Abb. 2.2 Klicken Sie auf Viren- und Bedrohungsschutz

2.2-Click-Viren- und Bedrohungsschutz

2.3 Öffnen Sie die Verwaltungseinstellungen

  1. Auf der Seite „Viren- und Bedrohungsschutz“ finden Sie die Einstellungen für den Viren- und Bedrohungsschutz.
  2. Klicken Sie auf „Einstellungen verwalten“.

(Siehe Abb. 2.3)

Notiz: Falls der Echtzeitschutzschalter fehlt oder nicht verfügbar ist oder auf der Seite angegeben wird, dass diese Einstellung von einer anderen App verwaltet wird, kann dies auf eine Antivirensoftware eines Drittanbieters zurückzuführen sein. Befolgen Sie die Anweisungen in Abschnitt 1. Kehren Sie anschließend zu diesem Schritt zurück.

Abb. 2.3 Klicken Sie auf „Einstellungen verwalten“.

2.3-Klicken-Einstellungen verwalten

2.4 Echtzeitschutz deaktivieren

  1. Echtzeitschutz finden. Ausschalten.
  2. Es kann ein Fenster der Benutzerkontensteuerung erscheinen. Klicken Sie in diesem Fall auf Ja.

(Siehe Abb. 2.4-1/Abb. 2.4-2)

Abb. 2.4-1 Echtzeitschutz deaktivieren

2.4-1-Echtzeitschutz deaktivieren
Abb. 2.4-2 Klicken Sie im Fenster der Benutzerkontensteuerung auf „Ja“.

2.4-2-Im Fenster der Benutzerkontensteuerung auf „Ja“ klicken

Notiz: Das Fenster der Benutzerkontensteuerung kann im weiteren Verlauf dieser Anleitung erneut erscheinen. Klicken Sie in diesem Fall erneut auf „Ja“. Dieses Bild wird dann nicht mehr angezeigt.

Wichtig:

  • Der Echtzeitschutz ist deaktiviert. Microsoft Defender Antivirus scannt Dateien und Programme nicht in Echtzeit, solange diese Einstellung deaktiviert ist. Deaktivieren Sie sie nur während der Installation oder bei der Problembehandlung.
  • Aktivieren Sie den Echtzeitschutz nach Abschluss der Nutzung wieder. Siehe Abschnitt 5.

3. Schalten Sie die Firewall vorübergehend aus.

3.1 Firewall- und Netzwerkschutz öffnen

  1. Kehren Sie zur Startseite von Windows Security zurück.
  2. Klicken Sie auf Firewall- und Netzwerkschutz.

(Siehe Abb. 3.1)

Abb. 3.1 Klicken Sie auf Firewall- und Netzwerkschutz

3.1-Klick-Firewall- und Netzwerkschutz

3.2 Alle drei Firewall-Profile vorübergehend deaktivieren

  1. Klicken Sie auf der Seite „Firewall- und Netzwerkschutz“ auf „Domänennetzwerk“. Deaktivieren Sie die Microsoft Defender Firewall. Möglicherweise wird ein Fenster der Benutzerkontensteuerung angezeigt. Klicken Sie in diesem Fall auf „Ja“.
  2. Gehen Sie zurück. Klicken Sie auf „Privates Netzwerk“. Wiederholen Sie die gleichen Schritte.
  3. Gehen Sie zurück. Klicken Sie auf „Öffentliches Netzwerk“. Wiederholen Sie die gleichen Schritte.

(Siehe Abb. 3.2-1/Abb. 3.2-2)

Abb. 3.2-1 Klicken Sie auf einen Netzwerktyp, um dessen Einstellungen zu öffnen (Domänennetzwerk dargestellt).

3.2-1-Klicken Sie auf einen Netzwerktyp, um dessen Einstellungen zu öffnen (angezeigtes Domänennetzwerk)
Abb. 3.2-2 Microsoft Defender Firewall deaktivieren

3.2-2-Microsoft-Defender-Firewall deaktivieren

Notiz:

  • Windows verwendet für jeden Netzwerktyp ein separates Firewall-Profil. Deaktivieren Sie alle drei Profile: Domänennetzwerk, Privates Netzwerk und Öffentliches Netzwerk. Dadurch wird sichergestellt, dass das aktive Firewall-Profil nicht übersehen wird. Sie müssen nicht vorher prüfen, welches Netzwerk Sie verwenden.
  • Ihr Drucker ist möglicherweise über einen USB-zu-Ethernet-Adapter angeschlossen. In diesem Fall kann Ihr Computer zwei Netzwerkverbindungen gleichzeitig nutzen, beispielsweise WLAN und eine Kabelverbindung. Diese beiden Verbindungen verwenden möglicherweise unterschiedliche Firewall-Profile.
  • Aktivieren Sie nach der Installation oder Fehlerbehebung alle drei Firewall-Profile wieder. Siehe Abschnitt 5.

4. Installieren oder testen Sie die Software

Installieren oder testen Sie die Software jetzt erneut.

  • Wenn die Software korrekt installiert oder ausgeführt wird, fahren Sie mit Abschnitt 5 fort.
  • Falls die Software weiterhin nicht installiert oder korrekt ausgeführt werden kann, aktivieren Sie zunächst die Windows-Sicherheitsfunktionen wieder. Siehe Abschnitt 5. Das Problem wird wahrscheinlich nicht durch die Windows-Sicherheitsfunktionen verursacht. Prüfen Sie, ob das Installationspaket vollständig ist. Überprüfen Sie die Druckertreiberversion, die Softwareberechtigungen und die Netzwerkverbindung. Falls die Ursache unklar ist, wenden Sie sich an den technischen Support von LINKO.

5. Aktivieren Sie die Windows-Sicherheitseinstellungen wieder und testen Sie erneut.

Schalten Sie die folgenden Funktionen nach der Installation oder Fehlerbehebung wieder ein. Gehen Sie dabei wie zuvor vor.

  • Echtzeitschutz. Die einzelnen Schritte finden Sie in Abschnitt 2.
  • Microsoft Defender Firewall: Domänennetzwerk, privates Netzwerk und öffentliches Netzwerk. Die einzelnen Schritte finden Sie in Abschnitt 3.

Bestätigen Sie, dass alle diese Optionen angezeigt werden.

Starten Sie die Software neu. Überprüfen Sie anschließend Folgendes:

  • Die Software startet korrekt.
  • Der Druckertreiber wird korrekt geladen.
  • Die Software stellt eine Verbindung zum Drucker her.
  • Die Software kommuniziert korrekt mit dem Drucker.

Ergebnis:

  • Wenn alle Prüfungen normal verlaufen sind, fahren Sie mit Abschnitt 8 fort, um die abschließende Prüfung durchzuführen.
  • Falls Installationsdateien gelöscht oder unter Quarantäne gestellt werden, die Software nicht startet oder der Druckertreiber nicht geladen wird, fahren Sie mit Abschnitt 6 fort. Microsoft Defender-Ausnahmen einrichten.
  • Wenn die Software startet, aber keine Verbindung zum Drucker herstellen kann oder die Netzwerkkommunikation fehlschlägt, fahren Sie mit Abschnitt 7 fort. Erlauben Sie der Software den Zugriff durch die Microsoft Defender Firewall.

6. Microsoft Defender-Ausnahmen einrichten

Verwenden Sie diesen Abschnitt nur, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

  • Installationsdateien werden gelöscht oder in Quarantäne verschoben.
  • Microsoft Defender Antivirus blockiert eine Softwaredatei.
  • Die Software startet nicht, nachdem der Echtzeitschutz wieder aktiviert wurde.
  • Microsoft Defender Antivirus blockiert eine Druckertreiberdatei.

Hinweis: Ausnahmen verhindern, dass Microsoft Defender Antivirus die ausgewählte Datei, den Ordner oder den Prozess scannt. Ausnahmen beheben keine Netzwerkkommunikationsprobleme, die durch die Firewall verursacht werden. Wenn die Software startet, aber keine Verbindung zum Drucker herstellen kann, fahren Sie direkt mit Abschnitt 7 fort.

6.1 Offene Ausschlüsse

  1. Folgen Sie den Schritten in den Abschnitten 2.1 bis 2.3 erneut. Dadurch wird die Seite „Einstellungen verwalten“ geöffnet.
  2. Scrollen Sie nach unten. Suchen Sie nach Ausnahmen. Klicken Sie auf „Ausnahmen hinzufügen“ oder „Ausnahmen entfernen“.
  3. Es kann ein Fenster der Benutzerkontensteuerung erscheinen. Klicken Sie in diesem Fall auf Ja.

(Siehe Abb. 6.1)

Abb. 6.1 Klicken Sie auf „Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen“.

6.1-Klicken-Hinzufügen-oder-Entfernen-Ausschlüsse

6.2 Suchen Sie den Software-Installationsordner

  • Wenn Sie den Installationsordner bereits kennen, fahren Sie direkt mit Abschnitt 6.3 fort.
  • Falls Sie den Installationsordner nicht kennen, befolgen Sie diese Schritte:
  1. Suchen Sie die Softwareverknüpfung auf dem Desktop.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung.
  3. Klicken Sie auf „Dateispeicherort öffnen“. Dadurch wird der Softwareordner geöffnet.
  4. Überprüfen Sie die Adressleiste oben im Datei-Explorer. Notieren Sie sich diesen Ordnerpfad.

(Siehe Abb. 6.2-1/Abb. 6.2-2)

Notiz: Dieser Ordner enthält üblicherweise das Hauptprogramm und zugehörige Dateien. Sie wählen diesen Ordner im nächsten Schritt aus.

Abb. 6.2-1 Klicken Sie auf „Dateispeicherort öffnen“.

6.2-Dateispeicherort mit einem Klick öffnen
Abb. 6.2-2 Überprüfen Sie den Installationsordnerpfad

6.2-2-Überprüfen Sie den Installationsordnerpfad

6.3 Software-Installationsordner hinzufügen

  1. Klicken Sie auf „Ausnahme hinzufügen“.
  2. Wählen Sie im Menü „Ordner“ aus.
  3. Wählen Sie den Ordner aus Abschnitt 6.2 aus.
  4. Klicken Sie zum Abschließen auf „Ordner auswählen“.

(Siehe Abb. 6.3-1/Abb. 6.3-2/Abb. 6.3-3/Abb. 6.3-4)

Abb. 6.3-1 Klicken Sie auf „Ausschluss hinzufügen“.

6.3-1-Klick-Hinzufügen einer Ausnahme
Abb. 6.3-2 Ordner auswählen

6.3-2-Ordner auswählen
Abb. 6.3-3 Wählen Sie den Installationsordner aus und klicken Sie dann auf „Ordner auswählen“.

6.3-3 Wählen Sie den Installationsordner aus und klicken Sie dann auf „Ordner auswählen“.
Abb. 6.3-4 Der Ordner wird zur Ausschlussliste hinzugefügt.

6.3-4-Der Ordner wird zur Ausschlussliste hinzugefügt

Notiz: Wir empfehlen, den gesamten Installationsordner hinzuzufügen. Dadurch verringert sich das Risiko, dass die Software nach einem Update erneut blockiert wird. Falls nur eine Datei blockiert ist, z. B. ein Druckertreiber-Installationsprogramm (.exe), wählen Sie in Schritt 2 „Datei“ statt „Ordner“ aus. Fügen Sie anschließend diese Datei hinzu. Wählen Sie „Verarbeiten“ nur dann aus, wenn Sie vom LINKO-Support dazu aufgefordert werden.

6.4 Empfohlene Ausschlüsse

Fügen Sie den Installationsordner der installierten Software hinzu.

Softwaretyp Empfohlener Ausschluss Standardinstallationspfad – Nur als Referenz
PrintFactory RIP-Software PrintFactory-Installationsordner C:ProgrammePrintFactory
PrintExp Druckersteuerungssoftware PrintExp-Installationsordner Variiert je nach Installation. Siehe Abschnitt 6.2.

Notiz: Die Installationspfade können je nach Softwareversion und Installationsmethode variieren. Verwenden Sie den angegebenen Pfad nur als Referenz. Befolgen Sie Abschnitt 6.2, um den tatsächlichen Installationsordner zu finden.

6.5 Bestätigung der Ausschlussarbeiten

  • Starten Sie die Software neu, nachdem Sie die Ausnahme hinzugefügt haben.
  • Wiederholen Sie die Aktion, die zuvor fehlgeschlagen ist.
  • Prüfen Sie, ob die Software nun ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn das Problem mit der Netzwerkkommunikation zusammenhängt, fahren Sie mit Abschnitt 7 fort. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von LINKO.

7. Erlauben Sie der Software den Zugriff auf die Microsoft Defender Firewall.

Verwenden Sie diesen Abschnitt nur, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

  • Die Software startet, kann aber keine Verbindung zum Drucker herstellen.
  • Der Computer erkennt den Drucker, aber die Software kann nicht mit ihm kommunizieren.
  • Die Software stellt eine Verbindung her, wenn die Firewall deaktiviert ist. Sie schlägt fehl, sobald die Firewall wieder aktiviert ist.

Schritte:

  1. Öffnen Sie die Windows-Sicherheit.
  2. Klicken Sie auf Firewall- und Netzwerkschutz.
  3. Klicken Sie auf „App durch die Firewall zulassen“.
  4. Klicken Sie auf „Einstellungen ändern“.
  5. Es kann ein Fenster der Benutzerkontensteuerung erscheinen. Klicken Sie in diesem Fall auf Ja.
  6. Suchen Sie in der Liste nach der entsprechenden Druckersteuerungssoftware oder RIP-Software. Sie ist möglicherweise nicht aufgeführt. Klicken Sie in diesem Fall auf „Zulassen, dass eine andere App sie hinzufügt“.
  7. Markieren Sie das Kästchen für Ihren aktuellen Netzwerktyp. Wählen Sie „Privat“, „Öffentlich“ oder beides.
  8. Klicken Sie auf OK, um zu speichern.
  9. Starten Sie die Software neu. Testen Sie die Verbindung erneut.

(Siehe Abb. 7-1/Abb. 7-2/Abb. 7-3)

Abb. 7-1 Klicken Sie auf „App durch die Firewall zulassen“.

7-1-Klick-App durch die Firewall zulassen
Abb. 7-2 Klicken Sie auf „Einstellungen ändern“.

7-2-Klick-Einstellungen ändern
Abb. 7-3: Netzwerktyp prüfen und App zulassen

7-3-Netzwerktyp prüfen und App zulassen

Hinweis: Auf Ihrem Computer ist möglicherweise eine Sicherheitssoftware eines Drittanbieters mit eigener Firewall installiert. Beispiele hierfür sind Norton und Kaspersky. Fügen Sie in diesem Fall die installierte Druckersteuerungssoftware oder RIP-Software ebenfalls zur Ausnahmeliste dieser Firewall hinzu. Dies kann auch nach Durchführung der oben genannten Schritte noch erforderlich sein.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von LINKO.

8. Endkontrolle

Bestätigen Sie Folgendes:

  • Der Echtzeitschutz ist aktiviert.
  • Die Microsoft Defender Firewall zeigt für Domänennetzwerke, private Netzwerke und öffentliche Netzwerke die Aktivierung an.
  • Die installierte Software startet korrekt.
  • Der Druckertreiber wird korrekt geladen.
  • Die Software verbindet sich korrekt mit dem Drucker.
  • Die Software kommuniziert korrekt mit dem Drucker.

Wenn alle oben genannten Punkte korrekt sind, ist dieser Vorgang abgeschlossen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von LINKO.

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E-Mail: support@dtflinko.com
Website: www.dtflinko.com

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