Installatie van DTF-printersoftware: Windows Firewall, realtimebeveiliging en het instellen van de lijst met toegestane programma's

Ondersteunde besturingssystemen: Windows 10 en Windows 11

De schermafbeeldingen in deze handleiding zijn afkomstig van Windows 10. Menunamen en -locaties kunnen variëren afhankelijk van de Windows-versie en de weergavetaal.

1. Doel

Gebruik deze handleiding wanneer Windows Beveiliging of antivirussoftware van derden installatieproblemen veroorzaakt, software blokkeert of voorkomt dat de software verbinding maakt met de printer.

Volg deze handleiding bij het installeren van DTF-printerbesturingssoftware of RIP-software.

Belangrijk:

  • Schakel beveiligingsfuncties alleen tijdelijk uit. Laat ze niet permanent uitgeschakeld.
  • Schakel de beveiligingsfuncties na de installatie of het oplossen van problemen weer in. Zie paragraaf 5.
  • Als de software opnieuw geblokkeerd is, configureer dan de instellingen. Uitsluitingen van Microsoft Defender of de firewall-toegangslijst. Zie secties 6 en 7.

Belangrijk: Antivirussoftware van derden

Antivirussoftware van derden, zoals McAfee, Norton, Avast, AVG of Kaspersky, kan installatiebestanden verwijderen of de installatie van software blokkeren. Volg deze stappen in de aangegeven volgorde:

  • Schakel de realtime bescherming in de antivirussoftware van derden uit. Doe dit alleen tijdens de installatie of het oplossen van problemen. Schakel de bescherming weer in zodra u klaar bent. 
  • Als de software nog steeds niet geïnstalleerd kan worden, verwijder dan de antivirussoftware en ga verder met de installatie. Installeer na de installatie de antivirussoftware opnieuw of installeer een ander beveiligingsprogramma. 
  • Als de beveiligingssoftware van derden een eigen firewall bevat, voeg dan de printerbesturingssoftware of RIP-software toe aan de lijst met toegestane programma's. Controleer deze instelling ook nadat u de stappen 3 en 7 hebt voltooid. 

De interface van antivirussoftware verschilt per softwareleverancier. Volg de officiële instructies van de softwareaanbieder.

2. Schakel de realtimebeveiliging tijdelijk uit.

2.1 Windows-beveiliging openen

  1. Druk op Win + I om de instellingen te openen.
  2. Klik op Update & Beveiliging.
  3. Klik aan de linkerkant op Windows-beveiliging. De pagina Windows-beveiliging wordt geopend.

(Zie figuur 2.1-1/figuur 2.1-2)

Opmerking: Het menupad naar Windows Beveiliging kan per Windows-versie verschillen. Gebruik het juiste pad voor uw versie.

Afbeelding 2.1-1 Klik op Update & Beveiliging

2.1-1-Click-Update-&-Security
Afbeelding 2.1-2 Klik op Windows-beveiliging

2.1-2-Click-Windows-Security

2.2 Open virus- en bedreigingsbeveiliging

Klik op de pagina Windows-beveiliging op Virus- en bedreigingsbeveiliging.

(Zie figuur 2.2)

Afbeelding 2.2 Klik op Virus- en bedreigingsbeveiliging

2.2-Click-Virus-&-threat-protection

2.3 Open de instellingen voor beheer

  1. Op de pagina Virus- en bedreigingsbeveiliging vindt u de instellingen voor Virus- en bedreigingsbeveiliging.
  2. Klik op Instellingen beheren.

(Zie figuur 2.3)

Opmerking: Als de schakelaar voor realtimebeveiliging ontbreekt of niet beschikbaar is, of als op de pagina staat dat een andere app deze instelling beheert, kan het zijn dat antivirussoftware van derden deze instelling beheert. Volg de instructies in sectie 1. Ga daarna terug naar deze stap.

Afbeelding 2.3 Klik op Instellingen beheren

2.3-Klik op Instellingen beheren

2.4 Schakel realtimebeveiliging uit

  1. Zoek naar 'Realtimebeveiliging'. Schakel deze uit.
  2. Er kan een venster voor Gebruikersaccountbeheer verschijnen. Klik in dat geval op Ja.

(Zie figuur 2.4-1/figuur 2.4-2)

Afbeelding 2.4-1 Schakel de realtimebeveiliging uit.

2.4-1-Realtime-bescherming-uitschakelen
Afbeelding 2.4-2 Klik op Ja in het venster Gebruikersaccountbeheer.

2.4-2-Klik-op-Ja-in-het-Gebruikersaccountbeheer-venster

Opmerking: Hetzelfde venster Gebruikersaccountbeheer kan later in deze handleiding opnieuw verschijnen. Klik in dat geval nogmaals op Ja. Deze afbeelding zal in deze handleiding niet meer worden weergegeven.

Belangrijk:

  • Realtimebeveiliging is nu uitgeschakeld. Microsoft Defender Antivirus scant geen bestanden of programma's in realtime wanneer deze instelling is uitgeschakeld. Schakel deze alleen uit tijdens de installatie of bij het oplossen van problemen.
  • Schakel de realtimebeveiliging weer in nadat u klaar bent. Zie paragraaf 5.

3. Schakel de firewall tijdelijk uit

3.1 Open firewall en netwerkbeveiliging

  1. Ga terug naar de startpagina van Windows Beveiliging.
  2. Klik op Firewall en netwerkbeveiliging.

(Zie figuur 3.1)

Afbeelding 3.1 Klik op Firewall & netwerkbeveiliging

3.1-Click-Firewall-&-network-protection

3.2 Schakel alle drie firewallprofielen tijdelijk uit

  1. Klik op de pagina Firewall en netwerkbeveiliging op Domeinnetwerk. Schakel Microsoft Defender Firewall uit. Er verschijnt mogelijk een venster Gebruikersaccountbeheer. Klik in dat geval op Ja.
  2. Ga terug. Klik op Privénetwerk. Herhaal dezelfde stappen.
  3. Ga terug. Klik op Openbaar netwerk. Herhaal dezelfde stappen.

(Zie figuur 3.2-1/figuur 3.2-2)

Afbeelding 3.2-1 Klik op een netwerktype om de instellingen ervan te openen (Domeinnetwerk weergegeven).

3.2-1-Klik op een netwerktype om de instellingen ervan te openen (Domeinnetwerk weergegeven)
Afbeelding 3.2-2 Schakel Microsoft Defender Firewall uit.

3.2-2-Microsoft Defender-firewall uitschakelen

Opmerking:

  • Windows gebruikt voor elk netwerktype een ander firewallprofiel. Schakel alle drie de profielen uit: domeinnetwerk, privénetwerk en openbaar netwerk. Dit voorkomt dat het actieve firewallprofiel over het hoofd wordt gezien. U hoeft niet eerst te controleren welk netwerk u gebruikt.
  • Uw printer kan via een USB-naar-Ethernet-adapter worden aangesloten. In dat geval kan uw computer twee netwerkverbindingen tegelijk gebruiken, bijvoorbeeld wifi en een bekabelde verbinding. Deze twee verbindingen kunnen verschillende firewallprofielen gebruiken.
  • Schakel na de installatie of het oplossen van problemen alle drie de firewallprofielen weer in. Zie paragraaf 5.

4. Installeer of test de software

Installeer of test de software nu opnieuw.

  • Als de software correct installeert of werkt, ga dan naar paragraaf 5.
  • Als de software nog steeds niet correct installeert of werkt, schakel dan eerst de beveiligingsfuncties van Windows weer in. Zie paragraaf 5. Het probleem wordt waarschijnlijk niet veroorzaakt door de beveiligingsfuncties van Windows. Controleer of het installatiepakket compleet is. Controleer de printerstuurprogrammaversie, de softwaretoestemmingsinstellingen en de netwerkverbinding. Als de oorzaak onduidelijk is, neem dan contact op met de technische ondersteuning van LINKO.

5. Schakel Windows Beveiliging weer in en test het opnieuw.

Schakel de volgende functies weer in na installatie of het oplossen van problemen. Volg hiervoor dezelfde stappen als voorheen.

  • Realtime bescherming. Zie paragraaf 2 voor de stappen.
  • Microsoft Defender Firewall: Domeinnetwerk, privénetwerk en openbaar netwerk. Zie paragraaf 3 voor de stappen.

Controleer of al deze lampjes op 'Aan' staan.

Start de software opnieuw op. Controleer vervolgens het volgende:

  • De software start correct op.
  • Het printerstuurprogramma wordt correct geladen.
  • De software maakt verbinding met de printer.
  • De software communiceert correct met de printer.

Resultaat:

  • Als alle controles in orde zijn, ga dan naar sectie 8 om de eindcontrole te voltooien.
  • Als installatiebestanden worden verwijderd of in quarantaine worden geplaatst, de software niet start of het printerstuurprogramma niet wordt geladen, ga dan naar paragraaf 6. Microsoft Defender-uitsluitingen instellen.
  • Als de software wel start, maar geen verbinding kan maken met de printer, of als de netwerkcommunicatie mislukt, ga dan naar sectie 7. Sta de software toe via Microsoft Defender Firewall.

6. Microsoft Defender-uitsluitingen instellen

Gebruik dit gedeelte alleen als aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:

  • Installatiebestanden worden verwijderd of in quarantaine geplaatst.
  • Microsoft Defender Antivirus blokkeert een softwarebestand.
  • De software start niet op nadat de realtimebeveiliging weer is ingeschakeld.
  • Microsoft Defender Antivirus blokkeert een printerstuurprogramma.

Opmerking: Uitsluitingen voorkomen dat Microsoft Defender Antivirus het geselecteerde bestand, de geselecteerde map of het geselecteerde proces scant. Uitsluitingen lossen geen netwerkcommunicatieproblemen op die door de firewall worden veroorzaakt. Als de software start maar geen verbinding kan maken met de printer, ga dan direct naar paragraaf 7.

6.1 Open uitsluitingen

  1. Volg de stappen in paragraaf 2.1 tot en met 2.3 nogmaals. Hiermee opent u de pagina 'Instellingen beheren'.
  2. Scroll naar beneden. Zoek 'Uitsluitingen'. Klik op 'Uitsluitingen toevoegen of verwijderen'.
  3. Er kan een venster voor Gebruikersaccountbeheer verschijnen. Klik in dat geval op Ja.

(Zie figuur 6.1)

Afbeelding 6.1 Klik op Uitsluitingen toevoegen of verwijderen

6.1-Klik-Uitsluitingen toevoegen of verwijderen

6.2 Zoek de map met de software-installatiegegevens

  • Als je de installatiemap al kent, ga dan direct naar paragraaf 6.3.
  • Als u de installatiemap niet kent, volg dan deze stappen:
  1. Zoek de snelkoppeling naar de software op het bureaublad.
  2. Klik met de rechtermuisknop op de snelkoppeling.
  3. Klik op 'Bestandslocatie openen'. Hiermee opent u de softwaremap.
  4. Controleer de adresbalk bovenaan in Bestandsverkenner. Noteer de locatie van deze map.

(Zie figuur 6.2-1/figuur 6.2-2)

Opmerking: Deze map bevat doorgaans het hoofdprogramma en bijbehorende bestanden. U selecteert deze map in de volgende stap.

Afbeelding 6.2-1 Klik op 'Bestandslocatie openen'.

6.2-1-Click-Open-file-location
Afbeelding 6.2-2 Controleer het pad naar de installatiemap.

6.2-2-Controleer het installatiemappad

6.3 Voeg de software-installatiemap toe

  1. Klik op 'Een uitzondering toevoegen'.
  2. Selecteer 'Map' in het menu.
  3. Selecteer de map uit paragraaf 6.2.
  4. Klik op Map selecteren om te voltooien.

(Zie figuur 6.3-1/figuur 6.3-2/figuur 6.3-3/figuur 6.3-4)

Afbeelding 6.3-1 Klik op Een uitsluiting toevoegen

6.3-1-Click-Add-an-exclusion
Afbeelding 6.3-2 Map selecteren

6.3-2-Selecteer-Map
Afbeelding 6.3-3 Selecteer de installatiemap en klik vervolgens op Map selecteren.

6.3-3-Selecteer de installatiemap en klik vervolgens op Map selecteren
Afbeelding 6.3-4 De map wordt toegevoegd aan de uitsluitingslijst.

6.3-4-De-map-wordt-toegevoegd-aan-de-uitsluitingslijst

Opmerking: We raden aan de volledige installatiemap toe te voegen. Dit verkleint de kans dat de software na een update opnieuw wordt geblokkeerd. Als slechts één bestand wordt geblokkeerd, zoals een printerstuurprogramma (.exe), selecteer dan 'Bestand' in plaats van 'Map' in stap 2. Voeg vervolgens dat bestand toe. Selecteer 'Proces' alleen wanneer de technische ondersteuning van LINKO u daartoe opdracht geeft.

6.4 Aanbevolen uitsluitingen

Voeg de installatiemap toe van de software die u hebt geïnstalleerd.

Softwaretype Aanbevolen uitsluiting Standaard installatiepad — alleen ter referentie
PrintFactory RIP-software PrintFactory installatiemap C:Program FilesPrintFactory
PrintExp printerbesturingssoftware PrintExp installatiemap Verschilt per installatie. Zie paragraaf 6.2.

Opmerking: De installatielocatie kan variëren afhankelijk van de softwareversie en de installatiemethode. Gebruik het vermelde pad alleen als referentie. Raadpleeg paragraaf 6.2 om de daadwerkelijke installatiemap te vinden.

6.5 Bevestig dat de uitsluiting werkt

  • Start de software opnieuw op nadat u de uitsluiting hebt toegevoegd.
  • Herhaal de actie die eerder mislukte.
  • Controleer of de software nu correct werkt.

Als het probleem te maken heeft met netwerkcommunicatie, ga dan naar paragraaf 7. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de technische ondersteuning van LINKO.

7. Sta de software toe via de Microsoft Defender-firewall.

Gebruik dit gedeelte alleen als aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:

  • De software start wel, maar kan geen verbinding maken met de printer.
  • De computer detecteert de printer, maar de software kan er niet mee communiceren.
  • De software maakt verbinding wanneer de firewall is uitgeschakeld. De verbinding mislukt wanneer de firewall weer is ingeschakeld.

Stappen:

  1. Open Windows Beveiliging.
  2. Klik op Firewall en netwerkbeveiliging.
  3. Klik op 'Een app door de firewall toestaan'.
  4. Klik op Instellingen wijzigen.
  5. Er kan een venster voor Gebruikersaccountbeheer verschijnen. Klik in dat geval op Ja.
  6. Zoek de bijbehorende printerbesturingssoftware of RIP-software in de lijst. Mogelijk staat deze er niet tussen. Klik in dat geval op 'Een andere app toestaan om deze toe te voegen'.
  7. Vink het vakje aan voor uw huidige netwerktype. Selecteer Privé, Openbaar of beide.
  8. Klik op OK om op te slaan.
  9. Start de software opnieuw op. Test de verbinding nogmaals.

(Zie figuur 7-1/figuur 7-2/figuur 7-3)

Afbeelding 7-1 Klik op 'Een app door de firewall toestaan'

7-1-klik-een-app-door-de-firewall-laten-staan
Afbeelding 7-2 Klik op Instellingen wijzigen

7-2-Klik-Instellingen-Wijzigen
Afbeelding 7-3. Controleer het netwerktype en sta de app toe.

7-3-Controleer het netwerktype en sta de app toe

Let op: Uw computer heeft mogelijk een beveiligingspakket van een derde partij met een eigen firewall. Voorbeelden: Norton en Kaspersky. Voeg in dat geval de geïnstalleerde printerbesturingssoftware of RIP-software ook toe aan de lijst met toegestane programma's in die firewall. Dit kan nog steeds nodig zijn, zelfs nadat u de bovenstaande stappen hebt voltooid.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de technische ondersteuning van LINKO.

8. Eindcontrole

Bevestig het volgende:

  • Realtimebeveiliging is ingeschakeld.
  • Microsoft Defender Firewall geeft 'Aan' weer voor domeinnetwerken, privénetwerken en openbare netwerken.
  • De geïnstalleerde software start correct op.
  • Het printerstuurprogramma wordt correct geladen.
  • De software maakt correct verbinding met de printer.
  • De software communiceert correct met de printer.

Als alle bovenstaande punten correct zijn, is deze procedure voltooid. Mochten er zich nog problemen voordoen, neem dan contact op met de technische ondersteuning van LINKO.

LINKO Technische Ondersteuning
E-mail: support@dtflinko.com
Website: www.dtflinko.com

© 2026 LINKO Technisch Team. Alle rechten voorbehouden.
Het is verboden dit document zonder toestemming te reproduceren of te wijzigen.