Installazione del software della stampante DTF: configurazione del firewall di Windows, della protezione in tempo reale e dell'elenco di elementi consentiti.

Sistemi operativi supportati: Windows 10 e Windows 11

Le schermate presenti in questa guida provengono da Windows 10. I nomi e la posizione dei menu possono variare a seconda della versione di Windows e della lingua di visualizzazione.

1. Scopo

Consultare questa guida quando Windows Security o un software antivirus di terze parti causano errori di installazione, bloccano il software o ne impediscono la connessione alla stampante.

Segui questa guida per installare un software di controllo per stampanti DTF o un software RIP.

Importante:

  • Disattiva le funzioni di sicurezza solo temporaneamente. Non lasciarle disattivate in modo permanente.
  • Riattiva le funzionalità di sicurezza dopo l'installazione o la risoluzione dei problemi. Vedi la Sezione 5.
  • Se il software viene bloccato di nuovo, configura Esclusioni di Microsoft Defender o l'elenco di elementi consentiti del firewall. Vedere le Sezioni 6 e 7.

Importante: software antivirus di terze parti

I software antivirus di terze parti, come McAfee, Norton, Avast, AVG o Kaspersky, potrebbero eliminare i file di installazione o bloccare l'installazione del software. Segui questi passaggi in ordine:

  • Disattiva la protezione in tempo reale nel software antivirus di terze parti. Disattivala solo durante l'installazione o la risoluzione dei problemi. Riattivala al termine. 
  • Se il software continua a non installarsi, disinstallare l'antivirus e riprovare l'installazione. Al termine dell'installazione, reinstallare l'antivirus o installare un altro programma di sicurezza. 
  • Se il software di sicurezza di terze parti include un proprio firewall, aggiungere il software di controllo della stampante o il software RIP all'elenco degli elementi consentiti. Verificare questa impostazione anche dopo aver completato le Sezioni 3 e 7. 

Le interfacce dei software antivirus variano. Segui le istruzioni ufficiali fornite dal produttore del software.

2. Disattivare temporaneamente la protezione in tempo reale

2.1 Aprire Sicurezza di Windows

  1. Premi Win + I per aprire le Impostazioni.
  2. Fai clic su Aggiornamento e sicurezza.
  3. Fai clic su Sicurezza di Windows a sinistra. Si aprirà la pagina Sicurezza di Windows.

(Vedi Fig. 2.1-1/Fig. 2.1-2)

Nota: Il percorso del menu per "Sicurezza di Windows" può variare a seconda della versione di Windows. Utilizzare il percorso corretto per la propria versione.

Figura 2.1-1 Fare clic su Aggiorna e sicurezza

2.1-1-Click-Update-&-Security
Figura 2.1-2 Fare clic su Sicurezza di Windows

2.1-2-Click-Windows-Security

2.2 Protezione da virus e minacce aperta

Nella pagina Sicurezza di Windows, fai clic su Protezione da virus e minacce.

(Vedi Figura 2.2)

Figura 2.2 Fare clic su Protezione da virus e minacce

2.2 - Click - Protezione da virus e minacce

2.3 Apri Gestisci impostazioni

  1. Nella pagina Protezione da virus e minacce, trova le impostazioni di protezione da virus e minacce.
  2. Fai clic su Gestisci impostazioni.

(Vedi Figura 2.3)

Nota: Se l'interruttore per la protezione in tempo reale non è presente o non è disponibile, oppure se la pagina indica che un'altra app gestisce questa impostazione, è possibile che il controllo venga effettuato da un software antivirus di terze parti. Segui le istruzioni nella Sezione 1. Quindi torna a questo passaggio.

Figura 2.3 Fare clic su Gestisci impostazioni

2.3 - Fare clic su Gestisci impostazioni

2.4 Disattiva la protezione in tempo reale

  1. Trova la protezione in tempo reale. Disattivala.
  2. Potrebbe apparire una finestra di Controllo dell'account utente. In tal caso, fai clic su Sì.

(Vedi Fig. 2.4-1/Fig. 2.4-2)

Figura 2.4-1 Disattivare la protezione in tempo reale

2.4-1-Disattiva la protezione in tempo reale
Figura 2.4-2 Fare clic su Sì nella finestra Controllo account utente

2.4-2-Fare clic su Sì nella finestra di Controllo dell'account utente

Nota: La stessa finestra di Controllo dell'account utente potrebbe riapparire più avanti in questa guida. In tal caso, fai clic di nuovo su Sì. Questa immagine non verrà più visualizzata in questa guida.

Importante:

  • La protezione in tempo reale è ora disattivata. Microsoft Defender Antivirus non esegue la scansione di file o programmi in tempo reale quando questa impostazione è disattivata. Disattivarla solo durante l'installazione o la risoluzione dei problemi.
  • Al termine, riattiva la protezione in tempo reale. Consulta la Sezione 5.

3. Disattivare temporaneamente il firewall

3.1 Firewall aperto e protezione di rete

  1. Torna alla pagina iniziale di Sicurezza di Windows.
  2. Fai clic su Firewall e protezione di rete.

(Vedi Figura 3.1)

Figura 3.1 Fare clic su Firewall e protezione di rete

3.1-Click-Firewall-&-network-protection

3.2 Disattivare temporaneamente tutti e tre i profili del firewall

  1. Nella pagina Firewall e protezione di rete, fai clic su Rete di dominio. Disattiva Firewall di Microsoft Defender. Potrebbe apparire una finestra di Controllo dell'account utente. In tal caso, fai clic su Sì.
  2. Torna indietro. Fai clic su Rete privata. Ripeti gli stessi passaggi.
  3. Torna indietro. Fai clic su Rete pubblica. Ripeti gli stessi passaggi.

(Vedi Fig. 3.2-1/Fig. 3.2-2)

Figura 3.2-1 Fare clic su un tipo di rete per aprirne le impostazioni (viene mostrata una rete di dominio)

3.2-1-Fare clic su un tipo di rete per aprirne le impostazioni (Rete di dominio mostrata)
Figura 3.2-2 Disattivare il firewall di Microsoft Defender

3.2-2-Disattivare-Microsoft-Defender-Firewall

Nota:

  • Windows utilizza un profilo firewall diverso per ogni tipo di rete. Disattiva tutti e tre i profili: Rete di dominio, Rete privata e Rete pubblica. In questo modo eviterai che il profilo firewall attivo venga ignorato. Non è necessario verificare prima quale rete stai utilizzando.
  • La stampante potrebbe connettersi tramite un adattatore da USB a Ethernet. In tal caso, il computer potrebbe utilizzare due connessioni di rete contemporaneamente, ad esempio Wi-Fi e una connessione cablata. Queste due connessioni potrebbero utilizzare profili firewall differenti.
  • Dopo l'installazione o la risoluzione dei problemi, riattivare tutti e tre i profili firewall. Vedere la Sezione 5.

4. Installare o testare il software

Installa o testa nuovamente il software ora.

  • Se il software si installa o funziona correttamente, passare alla Sezione 5.
  • Se il software continua a non installarsi o a non funzionare correttamente, riattivare prima le funzionalità di sicurezza di Windows. Consultare la Sezione 5. Il problema probabilmente non è causato dalle funzionalità di sicurezza di Windows. Verificare che il pacchetto di installazione sia completo. Controllare la versione del driver della stampante, le impostazioni delle autorizzazioni del software e la connessione di rete. Se la causa non è chiara, contattare l'assistenza tecnica LINKO.

5. Riattiva Sicurezza di Windows e riprova.

Riattiva le seguenti opzioni dopo l'installazione o la risoluzione dei problemi. Segui gli stessi passaggi di prima.

  • Protezione in tempo reale. Per i passaggi, consultare la Sezione 2.
  • Firewall Microsoft Defender: rete di dominio, rete privata e rete pubblica. Per i passaggi, consultare la Sezione 3.

Conferma che tutte queste opzioni siano attive.

Riavvia il software. Quindi verifica quanto segue:

  • Il software si avvia correttamente.
  • Il driver della stampante viene caricato correttamente.
  • Il software si connette alla stampante.
  • Il software comunica correttamente con la stampante.

Risultato:

  • Se tutti i controlli risultano normali, recarsi alla Sezione 8 per completare il controllo finale.
  • Se i file di installazione vengono eliminati o messi in quarantena, il software non si avvia o il driver della stampante non si carica, consultare la Sezione 6. Configurare le esclusioni di Microsoft Defender.
  • Se il software si avvia ma non riesce a connettersi alla stampante o se la comunicazione di rete fallisce, passare alla Sezione 7. Consentire al software di attraversare il firewall di Microsoft Defender.

6. Configura le esclusioni di Microsoft Defender

Utilizzare questa sezione solo se si verifica una delle seguenti condizioni:

  • I file di installazione vengono eliminati o messi in quarantena.
  • Microsoft Defender Antivirus blocca un file software.
  • Il software non si avvia dopo aver riattivato la protezione in tempo reale.
  • Microsoft Defender Antivirus blocca un file del driver della stampante.

Nota: le esclusioni impediscono a Microsoft Defender Antivirus di analizzare il file, la cartella o il processo selezionati. Le esclusioni non risolvono i problemi di comunicazione di rete causati dal firewall. Se il software si avvia ma non riesce a connettersi alla stampante, passare direttamente alla Sezione 7.

6.1 Esclusioni aperte

  1. Ripeti i passaggi da 2.1 a 2.3. Si aprirà la pagina Gestisci impostazioni.
  2. Scorri verso il basso. Trova Esclusioni. Fai clic su Aggiungi o rimuovi esclusioni.
  3. Potrebbe apparire una finestra di Controllo dell'account utente. In tal caso, fai clic su Sì.

(Vedi Figura 6.1)

Figura 6.1 Fare clic su Aggiungi o rimuovi esclusioni

6.1 - Fare clic su Aggiungi o rimuovi esclusioni

6.2 Individuare la cartella di installazione del software

  • Se conosci già la cartella di installazione, passa direttamente alla Sezione 6.3.
  • Se non conosci la cartella di installazione, segui questi passaggi:
  1. Trova il collegamento al software sul desktop.
  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento.
  3. Fai clic su Apri percorso file. Si aprirà la cartella del software.
  4. Controlla la barra degli indirizzi nella parte superiore di Esplora file. Prendi nota del percorso di questa cartella.

(Vedi Fig. 6.2-1/Fig. 6.2-2)

Nota: Questa cartella di solito contiene il programma principale e i file correlati. La selezionerai nel passaggio successivo.

Figura 6.2-1 Fare clic su Apri percorso file

6.2-1-Click-Open-file-location
Figura 6.2-2 Verificare il percorso della cartella di installazione

6.2-2-Verifica il percorso della cartella di installazione

6.3 Aggiungere la cartella di installazione del software

  1. Fai clic su Aggiungi un'esclusione.
  2. Seleziona Cartella dal menu.
  3. Selezionare la cartella dalla Sezione 6.2.
  4. Fai clic su Seleziona cartella per terminare.

(Vedi Fig. 6.3-1/Fig. 6.3-2/Fig. 6.3-3/Fig. 6.3-4)

Figura 6.3-1 Fare clic su Aggiungi un'esclusione

6.3-1-Click-Add-an-exclusion
Figura 6.3-2 Selezionare la cartella

6.3-2-Seleziona-Cartella
Figura 6.3-3 Selezionare la cartella di installazione, quindi fare clic su Seleziona cartella

6.3-3-Seleziona-la-cartella-di-installazione,-quindi-fai-clic-su-Seleziona-cartella
Fig. 6.3-4 La cartella viene aggiunta all'elenco di esclusione

6.3-4-La-cartella-è-aggiunta-all'elenco-di-esclusione

Nota: Si consiglia di aggiungere l'intera cartella di installazione. Questo riduce il rischio che il software venga bloccato nuovamente dopo un aggiornamento. Se viene bloccato un solo file, ad esempio un programma di installazione del driver della stampante (.exe), selezionare File anziché Cartella al passaggio 2. Quindi aggiungere quel file. Selezionare Elabora solo se richiesto dall'assistenza tecnica di LINKO.

6.4 Esclusioni raccomandate

Aggiungi la cartella di installazione del software che hai installato.

Tipo di software Esclusione consigliata Percorso di installazione predefinito — Solo a scopo di riferimento
Software RIP PrintFactory Cartella di installazione di PrintFactory C:Program FilesPrintFactory
Software di controllo della stampante PrintExp cartella di installazione di PrintExp Varia a seconda dell'installazione. Vedere la Sezione 6.2.

Nota: I percorsi di installazione possono variare a seconda della versione del software e del metodo di installazione. Utilizzare il percorso indicato solo come riferimento. Consultare la Sezione 6.2 per individuare la cartella di installazione effettiva.

6.5 Confermare le opere di esclusione

  • Riavvia il software dopo aver aggiunto l'esclusione.
  • Ripeti l'azione che non ha funzionato in precedenza.
  • Conferma che il software ora funzioni correttamente.

Se il problema riguarda la comunicazione di rete, consultare la Sezione 7. Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica LINKO.

7. Consentire al software di attraversare il firewall di Microsoft Defender

Utilizzare questa sezione solo se si verifica una delle seguenti condizioni:

  • Il software si avvia, ma non riesce a connettersi alla stampante.
  • Il computer rileva la stampante, ma il software non riesce a comunicare con essa.
  • Il software si connette quando il firewall è disattivato. La connessione fallisce quando il firewall viene riattivato.

Passaggi:

  1. Apri Sicurezza di Windows.
  2. Fai clic su Firewall e protezione di rete.
  3. Fai clic su Consenti a un'app di passare attraverso il firewall.
  4. Fai clic su Modifica impostazioni.
  5. Potrebbe apparire una finestra di Controllo dell'account utente. In tal caso, fai clic su Sì.
  6. Cerca il software di controllo della stampante o il software RIP corrispondente nell'elenco. Potrebbe non essere presente. In tal caso, fai clic su "Consenti a un'altra app" per aggiungerlo.
  7. Seleziona la casella corrispondente al tipo di rete attualmente in uso. Seleziona Privata, Pubblica o Entrambe.
  8. Fai clic su OK per salvare.
  9. Riavvia il software. Verifica nuovamente la connessione.

(Vedi Fig. 7-1/Fig. 7-2/Fig. 7-3)

Figura 7-1 Fare clic su Consenti a un'app di passare attraverso il firewall

7-1-Click-Allow-an-app-through-firewall
Figura 7-2 Fare clic su Modifica impostazioni

7-2-Click-Change-settings
Fig.7-3 Controlla il tipo di rete e consenti l'app

7-3-Verifica il tipo di rete e consenti all'app

Nota: il computer potrebbe disporre di una suite di sicurezza di terze parti con un proprio firewall. Ad esempio: Norton e Kaspersky. In tal caso, aggiungi il software di controllo della stampante o il software RIP installato all'elenco delle eccezioni del firewall. Questa operazione potrebbe essere necessaria anche dopo aver completato i passaggi precedenti.

Se il problema persiste, contatta l'assistenza tecnica di LINKO.

8. Controllo finale

Conferma quanto segue:

  • La protezione in tempo reale risulta attiva.
  • Il firewall di Microsoft Defender risulta attivo per la rete di dominio, la rete privata e la rete pubblica.
  • Il software installato si avvia correttamente.
  • Il driver della stampante viene caricato correttamente.
  • Il software si connette correttamente alla stampante.
  • Il software comunica correttamente con la stampante.

Se tutti i punti sopra indicati sono corretti, la procedura è completa. In caso di problemi persistenti, contattare l'assistenza tecnica LINKO.

Supporto tecnico LINKO
E-mail: support@dtflinko.com
Sito web: www.dtflinko.com

© 2026 Team Tecnico LINKO. Tutti i diritti riservati.
È vietata la riproduzione o la modifica del presente documento senza autorizzazione.