支援的作業系統：Windows 10 和 Windows 11
本指南中的螢幕截圖來自 Windows 10。選單名稱和位置可能會因 Windows 版本和顯示語言而異。.
重要提示：第三方防毒軟體
第三方防毒軟體，例如 McAfee、Norton、Avast、AVG 或 Kaspersky，可能會刪除安裝檔或阻止軟體安裝。請依照以下步驟操作：
不同防毒軟體的介面各不相同。請遵循軟體供應商提供的官方說明。.
（參見圖2.3）
筆記： 如果「即時保護」開關缺失或不可用，或者頁面顯示此設定由其他應用程式管理，則可能是第三方防毒軟體控制了此設定。請按照第 1 部分中的說明操作，然後返回此步驟。.
（參見圖2.4-1/圖2.4-2）
筆記： 本指南稍後可能會再次出現「使用者帳戶控制」視窗。如果再次出現，請再次按一下「是」。本指南將不再顯示此圖像。.
重要的：
（參見圖3.2-1/圖3.2-2）
筆記：
安裝或故障排除後，請重新啟用以下功能。操作步驟與之前相同。.
確認所有這些選項都顯示為“開啟”。.
重啟軟體。然後檢查以下內容：
結果：
僅當滿足以下條件之一時才使用此部分：
注意：排除項會阻止 Microsoft Defender 防毒軟體掃描選定的檔案、資料夾或進程。排除項無法解決防火牆導致的網路通訊問題。如果軟體啟動但無法連接到印表機，請直接跳至第 7 部分。.
（參見圖 6.1）
（參見圖 6.2-1/圖 6.2-2）
筆記： 此資料夾通常包含主程式及相關文件。您將在下一步中選擇此資料夾。.
（參見圖 6.3-1/圖 6.3-2/圖 6.3-3/圖 6.3-4）
筆記： 我們建議您新增整個安裝資料夾。這樣可以降低軟體更新後再次被封鎖的風險。如果只有單一檔案被阻止，例如印表機驅動程式安裝程式 (.exe)，請在步驟 2 中選擇「檔案」而不是「資料夾」。然後添加該文件。僅在 LINKO 技術支援指示時才選擇「處理」。.
新增您已安裝軟體的安裝資料夾。.
| 軟體類型 | 建議排除 | 預設安裝路徑 — 僅供參考 |
|---|---|---|
| PrintFactory RIP 軟體 | PrintFactory 安裝資料夾 | C:\Program Files\PrintFactory |
| PrintExp 印表機控制軟體 | PrintExp 安裝資料夾 | 具體情況因安裝方式而異。請參閱第 6.2 節。. |
筆記： 軟體版本和安裝方法的安裝路徑可能有所不同。此處列出的路徑僅供參考。請依照 6.2 節查找實際的安裝資料夾。.
如果問題與網路通訊有關，請轉至第 7 節。如果仍有其他問題，請聯絡 LINKO 技術支援。.
僅當滿足以下條件之一時才使用此部分：
步驟：
（參見圖7-1/圖7-2/圖7-3）
注意：您的電腦可能安裝了具有獨立防火牆的第三方安全軟體套件，例如 Norton 和 Kaspersky。如果是這樣，請將已安裝的印表機控制軟體或 RIP 軟體也新增至該防火牆的允許清單中。即使您已完成上述步驟，也可能需要執行此操作。.
如果問題仍然存在，請聯絡 LINKO 技術支援。.
