DTFプリンターソフトウェアのインストール：Windowsファイアウォール、リアルタイム保護、および許可リストの設定

対応OS：Windows 10およびWindows 11

このガイドに掲載されているスクリーンショットはWindows 10のものです。メニュー名や場所は、Windowsのバージョンや表示言語によって異なる場合があります。.

1. 目的

Windowsセキュリティソフトまたはサードパーティ製のウイルス対策ソフトが原因でインストールが失敗したり、ソフトウェアがブロックされたり、ソフトウェアがプリンターに接続できなくなったりする場合は、このガイドを参照してください。.

DTFプリンター制御ソフトウェアまたはRIPソフトウェアをインストールする際は、このガイドに従ってください。.

重要：

セキュリティ機能は一時的にのみ無効にしてください。無効のまま放置しないでください。.
インストール後またはトラブルシューティング後に、セキュリティ機能を再度有効にしてください。セクション5を参照してください。.
ソフトウェアが再びブロックされた場合は、設定してください。 Microsoft Defenderの除外設定 またはファイアウォールの許可リスト。セクション6および7を参照してください。.

重要: サードパーティ製ウイルス対策ソフトウェア

McAfee、Norton、Avast、AVG、Kasperskyなどのサードパーティ製ウイルス対策ソフトウェアは、インストールファイルを削除したり、ソフトウェアのインストールをブロックしたりする場合があります。以下の手順を順番に実行してください。

サードパーティ製ウイルス対策ソフトのリアルタイム保護機能を一時停止してください。一時停止するのは、インストール時またはトラブルシューティング時のみです。完了したら、再度有効にしてください。.
それでもソフトウェアをインストールできない場合は、ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールしてからインストールを続行してください。インストール後、ウイルス対策ソフトウェアを再インストールするか、別のセキュリティプログラムをインストールしてください。.
サードパーティ製のセキュリティソフトウェアにファイアウォール機能が搭載されている場合は、プリンター制御ソフトウェアまたはRIPソフトウェアを許可リストに追加してください。セクション3と7の手順を完了した後でも、この設定を確認してください。.

ウイルス対策ソフトウェアのインターフェースは様々です。ソフトウェアベンダーが提供する公式の手順に従ってください。.

2. リアルタイム保護を一時的にオフにする

2.1 Open Windows Security

設定を開くには、WindowsキーとIキーを同時に押してください。.
「更新とセキュリティ」をクリックしてください。.
左側の「Windows セキュリティ」をクリックします。Windows セキュリティのページが開きます。.

（図2.1-1／図2.1-2参照）

注記： Windowsのセキュリティメニューへのパスは、Windowsのバージョンによって異なる場合があります。ご使用のバージョンに合ったパスを使用してください。.

2.2 Openウイルスおよび脅威対策

Windowsのセキュリティページで、「ウイルスと脅威の防止」をクリックします。.

（図2.2参照）

2.3 設定の管理を開く

ウイルスと脅威対策のページで、ウイルスと脅威対策の設定を探してください。.
「設定の管理」をクリックしてください。.

（図2.3参照）

注記： リアルタイム保護スイッチが表示されない、または利用できない場合、あるいはページに別のアプリがこの設定を管理していると記載されている場合は、サードパーティ製のウイルス対策ソフトウェアが設定を制御している可能性があります。セクション1の手順に従ってください。その後、この手順に戻ってください。.

2.4 リアルタイム保護をオフにする

リアルタイム保護機能を見つけて、オフにしてください。.
ユーザーアカウント制御ウィンドウが表示される場合があります。表示された場合は、「はい」をクリックしてください。.

（図2.4-1／図2.4-2参照）

注記： このガイドの後半で、同じユーザーアカウント制御ウィンドウが再び表示される場合があります。その場合は、もう一度「はい」をクリックしてください。この画像は、このガイドでは二度と表示されません。.

重要：

リアルタイム保護が無効になりました。この設定が無効になっている間、Microsoft Defender ウイルス対策はファイルやプログラムをリアルタイムでスキャンしません。インストール時またはトラブルシューティング時のみ無効にしてください。.
作業が完了したら、リアルタイム保護を再度有効にしてください。セクション5を参照してください。.

3. ファイアウォールを一時的に無効にする

3.1 オープンファイアウォールとネットワーク保護

Windowsセキュリティのホームページに戻る。.
「ファイアウォールとネットワーク保護」をクリックしてください。.

（図3.1参照）

3.2 3つのファイアウォールプロファイルを一時的に無効にする

「ファイアウォールとネットワーク保護」ページで、「ドメインネットワーク」をクリックします。Microsoft Defender ファイアウォールを無効にします。ユーザーアカウント制御のウィンドウが表示される場合があります。表示された場合は、「はい」をクリックします。.
戻ってください。「プライベートネットワーク」をクリックします。同じ手順を繰り返してください。.
戻ってください。「パブリックネットワーク」をクリックします。同じ手順を繰り返してください。.

（図3.2-1／図3.2-2参照）

注記：

Windowsはネットワークの種類ごとに異なるファイアウォールプロファイルを使用します。ドメインネットワーク、プライベートネットワーク、パブリックネットワークの3つのプロファイルをすべて無効にしてください。これにより、アクティブなファイアウォールプロファイルが見落とされるのを防ぎます。どのネットワークを使用しているかを事前に確認する必要はありません。.
プリンターはUSB-イーサネットアダプタ経由で接続される場合があります。その場合、コンピュータは同時に2つのネットワーク接続を使用する可能性があります。例えば、Wi-Fiと有線接続などです。これらの2つの接続は、異なるファイアウォールプロファイルを使用する場合があります。.
インストールまたはトラブルシューティングが完了したら、3つのファイアウォールプロファイルをすべて再度有効にしてください。セクション5を参照してください。.

4. ソフトウェアをインストールまたはテストする

今すぐソフトウェアを再度インストールまたはテストしてください。.

ソフトウェアが正しくインストールまたは実行された場合は、セクション5に進んでください。.
ソフトウェアのインストールや実行がそれでも正しく行われない場合は、まずWindowsのセキュリティ機能を再度有効にしてください。セクション5を参照してください。問題はWindowsのセキュリティ機能が原因ではない可能性が高いです。インストールパッケージが完全かどうかを確認してください。プリンタードライバーのバージョン、ソフトウェアのアクセス許可設定、ネットワーク接続を確認してください。原因が不明な場合は、LINKOテクニカルサポートにお問い合わせください。.

5. Windowsセキュリティを再度有効にして、もう一度テストしてください。

インストール後またはトラブルシューティング後に、以下の設定を再度有効にしてください。以前と同じ手順を使用してください。.

リアルタイム保護。手順についてはセクション2を参照してください。.
Microsoft Defender ファイアウォール：ドメインネットワーク、プライベートネットワーク、パブリックネットワーク。手順については、セクション 3 を参照してください。.

これらすべてが「オン」になっていることを確認してください。.

ソフトウェアを再起動してください。その後、以下の点を確認してください。

ソフトウェアは正常に起動します。.
プリンタードライバーは正しくインストールされます。.
このソフトウェアはプリンターに接続します。.
ソフトウェアはプリンターと正しく通信します。.

結果：

すべてのチェックが正常であれば、セクション8に進み、最終チェックを完了してください。.
インストールファイルが削除または隔離された場合、ソフトウェアが起動しない場合、またはプリンタードライバーが読み込まれない場合は、セクション 6「Microsoft Defender の除外設定」に進んでください。.
ソフトウェアが起動してもプリンターに接続できない場合、またはネットワーク通信が失敗する場合は、セクション7に進んでください。Microsoft Defenderファイアウォールでソフトウェアを許可してください。.

6. Microsoft Defenderの除外設定を行う

以下のいずれかに該当する場合にのみ、このセクションを使用してください。

インストールファイルは削除または隔離されます。.
Microsoft Defenderウイルス対策ソフトがソフトウェアファイルをブロックしました。.
リアルタイム保護機能を再度有効にした後、ソフトウェアが起動しなくなります。.
Microsoft Defenderウイルス対策ソフトがプリンタードライバーファイルをブロックしました。.

注：除外設定を行うと、Microsoft Defenderウイルス対策ソフトが選択したファイル、フォルダー、またはプロセスをスキャンしなくなります。除外設定は、ファイアウォールが原因で発生するネットワーク通信の問題を解決するものではありません。ソフトウェアは起動するもののプリンターに接続できない場合は、セクション7に直接進んでください。.

6.1 オープン除外

2.1項から2.3項の手順をもう一度繰り返してください。これにより、「設定の管理」ページが開きます。.
下にスクロールしてください。「除外」を探します。「除外の追加または削除」をクリックします。.
ユーザーアカウント制御ウィンドウが表示される場合があります。表示された場合は、「はい」をクリックしてください。.

（図6.1参照）

6.2 ソフトウェアのインストールフォルダを探す

インストールフォルダの場所が既に分かっている場合は、セクション6.3に直接進んでください。.
インストールフォルダがわからない場合は、以下の手順に従ってください。

デスクトップ上のソフトウェアショートカットを探してください。.
ショートカットを右クリックします。.
「ファイルの場所を開く」をクリックしてください。ソフトウェアのフォルダが開きます。.
ファイルエクスプローラーの上部にあるアドレスバーを確認してください。このフォルダーの場所をメモしておいてください。.

（図6.2-1／図6.2-2参照）

注記： このフォルダには通常、メインプログラムと関連ファイルが格納されています。次のステップでこのフォルダを選択してください。.

6.3 ソフトウェアインストールフォルダを追加する

「除外を追加」をクリックします。.
メニューから「フォルダ」を選択してください。.
セクション6.2からフォルダを選択してください。.
「フォルダーを選択」をクリックして完了です。.

（図6.3-1、図6.3-2、図6.3-3、図6.3-4を参照）

注記： インストールフォルダ全体を追加することをお勧めします。これにより、アップデート後にソフトウェアが再びブロックされるリスクを軽減できます。プリンタードライバインストーラ（.exe）など、1つのファイルのみがブロックされている場合は、手順2で「フォルダ」ではなく「ファイル」を選択してください。その後、そのファイルを追加してください。LINKOテクニカルサポートから指示があった場合にのみ、「処理」を選択してください。.

6.4 推奨除外事項

インストールしたソフトウェアのインストールフォルダを追加してください。.

ソフトウェアの種類	推奨除外事項	デフォルトのインストールパス — 参考情報
PrintFactory RIPソフトウェア	PrintFactoryのインストールフォルダ	C:\Program FilesPrintFactory
PrintExpプリンター制御ソフトウェア	PrintExpのインストールフォルダ	設置状況によって異なります。セクション6.2を参照してください。.

注記： インストールパスは、ソフトウェアのバージョンやインストール方法によって異なる場合があります。記載されているパスはあくまで参考としてご利用ください。実際のインストールフォルダを見つけるには、セクション6.2を参照してください。.

6.5 除外機能が動作することを確認する

除外設定を追加した後は、ソフトウェアを再起動してください。.
以前失敗した操作を繰り返してください。.
ソフトウェアが正しく動作することを確認してください。.

問題がネットワーク通信に関するものである場合は、セクション7を参照してください。それでも問題が解決しない場合は、LINKOテクニカルサポートにお問い合わせください。.

7. Microsoft Defenderファイアウォールでソフトウェアを許可する

以下のいずれかに該当する場合にのみ、このセクションを使用してください。

ソフトウェアは起動するが、プリンターに接続できない。.
コンピュータはプリンタを検出するが、ソフトウェアがプリンタと通信できない。.
ファイアウォールが無効になっているときはソフトウェアは接続できますが、ファイアウォールを有効にすると接続に失敗します。.

手順:

Windowsセキュリティを開きます。.
「ファイアウォールとネットワーク保護」をクリックしてください。.
「ファイアウォールを介してアプリを許可する」をクリックします。.
「設定を変更する」をクリックしてください。.
ユーザーアカウント制御ウィンドウが表示される場合があります。表示された場合は、「はい」をクリックしてください。.
リストから該当するプリンタ制御ソフトウェアまたはRIPソフトウェアを探してください。リストにない場合は、「別のアプリを許可する」をクリックして追加してください。.
現在使用しているネットワークの種類に該当するチェックボックスを選択してください。プライベート、パブリック、またはその両方を選択してください。.
保存するには「OK」をクリックしてください。.
ソフトウェアを再起動してください。接続を再度テストしてください。.

（図7-1／図7-2／図7-3参照）

注：お使いのコンピューターには、独自のファイアウォールを備えたサードパーティ製のセキュリティソフトがインストールされている場合があります。例：Norton、Kaspersky。その場合は、インストールされているプリンター制御ソフトウェアまたはRIPソフトウェアを、そのファイアウォールの許可リストに追加してください。上記の手順を完了した後でも、この作業が必要になる場合があります。.

問題が解決しない場合は、LINKOテクニカルサポートにお問い合わせください。.

8. 最終確認

以下の点を確認してください。

リアルタイム保護はオンと表示されます。.
Microsoft Defenderファイアウォールでは、ドメインネットワーク、プライベートネットワーク、パブリックネットワークのすべてが「オン」と表示されます。.
インストールされたソフトウェアは正常に起動します。.
プリンタードライバーは正しくインストールされます。.
ソフトウェアはプリンターに正しく接続します。.
ソフトウェアはプリンターと正しく通信します。.

上記項目がすべて正しければ、この手順は完了です。問題が解決しない場合は、LINKOテクニカルサポートにお問い合わせください。.

LINKOテクニカルサポート
Eメール support@dtflinko.com
ウェブサイト www.dtflinko.com