La impresora DTF se detiene o se desconecta durante la impresión en Windows.

1. Síntomas

Utilice esta guía si ocurre alguna de las siguientes situaciones:

• Un trabajo de impresión DTF se detiene antes de finalizar.
• El software de control o el software RIP informa que la impresora está desconectada o que ha fallado la comunicación.
• Las impresiones cortas finalizan con normalidad. La impresora se desconecta durante las impresiones más largas.

Por qué son necesarios estos ajustes

Las impresiones DTF pueden tardar mucho tiempo y el ordenador puede quedar desatendido. Si Windows entra en modo de suspensión durante la impresión o desactiva el adaptador de red USB conectado a la impresora, la transmisión de datos de impresión se interrumpirá.

Por lo general, la impresión actual no se puede reanudar y debe imprimirse de nuevo. Esto supone un desperdicio de película y tinta DTF.

Esta guía solo modifica la configuración relacionada con el modo de suspensión del ordenador y el adaptador de red USB de la impresora. No modifica ninguna otra configuración del sistema.

Se aplica a

Impresoras LINKO DTF conectadas mediante un adaptador USB a Ethernet Gigabit.

PrintExp Se utiliza con placas de control HOSON. P.M Se utiliza con las placas de control BYHX. En esta guía, ambos se denominan software de control.

Esta guía utiliza PrintFactory RIP como ejemplo. Se aplican las mismas configuraciones de Windows a otros RIP software.

2. Desactiva el modo de suspensión de Windows.

2.1 Abra la configuración de energía.

1. Prensa Windows + I abrir Ajustes.
2. Hacer clic Sistema.
3. Hacer clic Fuerza.

(Véase la figura 2.1-1 y la figura 2.1-2)

2.1-Sistema de 1 clic

2.1-2-Click-Power

2.2 Tiempos de espera para pantalla abierta, suspensión e hibernación

En el Potencia página, haga clic Tiempos de espera para pantallas, suspensión e hibernación.

(Véase la figura 2.2)

2.2-Tiempos de espera para hibernar y suspender la pantalla al hacer clic

2.3 Configurar los horarios de suspensión e hibernación

Bajo Tiempos de espera para pantallas, sueño e hibernación, configure las siguientes opciones en Nunca:

• Hacer que mi dispositivo entre en modo de suspensión después de
• Hacer que mi dispositivo hiberne después

Puedes mantener la configuración actual para Apaga mi pantalla después. Apagar la pantalla no pone el ordenador en modo de suspensión.

Mantén esta página abierta.

Nota: Las opciones disponibles pueden variar según la versión de Windows y el dispositivo. Si una opción no aparece, omítala.

(Véase la figura 2.3)

2.3-Configurar-Sueño-e-Hibernación-en-Nunca

2.4 Desactive el modo de ahorro de energía (si aparece).

1. En el Potencia página, haga clic Ahorrador de energía.
2. Colocar Utilice siempre el modo de ahorro de energía. a Apagado.

(Véase la figura 2.4)

2.4-Configurar-Siempre-usar-ahorro-de-energía-en-apagado

Nota: Si Ahorrador de energía o Utilice siempre el modo de ahorro de energía. No se muestra, omita esta sección.

3. Optimizar la administración de energía para el adaptador de red USB (si es compatible).

3.1 Abrir el Administrador de dispositivos

1. Prensa Windows + X.
2. Hacer clic Administrador de dispositivos.
3. Expandir Adaptadores de red.

(Véase la figura 3.1-1 y la figura 3.1-2)

3.1-Administrador de dispositivos con un clic

3.1-2-Ampliar-adaptadores-de-red

3.2 Desactivar el ahorro de energía del adaptador de red USB

1. Localice el adaptador de red USB que se utiliza para conectar la impresora. El nombre de ejemplo en la figura es Controlador USB GbE de la familia Realtek. El nombre real puede ser diferente.

Nota: No cambie el adaptador Wi-Fi utilizado para la conexión a internet. No cambie el adaptador Ethernet integrado.

2. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Propiedades.
3. Haz clic en el Gestión de energía pestaña.
4. Despejar el Permita que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía. casilla de verificación.
5. Hacer clic DE ACUERDO.

(Véase la figura 3.2-1 y la figura 3.2-2)

3.2-1-Seleccionar-Propiedades-En-El-Administrador-de-Dispositivos

3.2-2-Desactive la casilla de verificación de ahorro de energía en la administración de energía

Nota:

• Ya sea que el Gestión de energía La pestaña que se muestra depende del adaptador de red USB y su controlador.
• Si el Gestión de energía La pestaña no se muestra; no puede cambiar esta configuración aquí. Omita esta sección. Continúe con la Sección 4.

4. Impresión de prueba

Tras completar las secciones 2 y 3, realice una impresión de prueba.

1. Cierre y vuelva a abrir el software de control. Confirme que detecta la impresora y se conecta a ella.
2. Imprime un trabajo con una duración similar al trabajo que se desconectó anteriormente. Un trabajo de prueba muy corto no puede verificar el resultado.

Resultado

• La impresión finaliza correctamente: la configuración se ha completado. No es necesario continuar.
• La impresora sigue desconectándose: Si utiliza PrintFactory RIP, primera comprobación Establecer el modo TCP/IP.
• Luego comprueba Instalación del software de la impresora DTF: Configuración del Firewall de Windows, la protección en tiempo real y la lista de permitidos..
• Si la configuración en ambas guías es correcta, póngase en contacto con el soporte técnico de LINKO para confirmar si es necesario cambiar la prioridad de la interfaz de red (Sección 5).

5. Configurar la métrica de la interfaz (solo casos especiales)

Cuándo utilizar esta sección: Utilice esta sección únicamente cuando se cumplan las dos condiciones siguientes.

1. El ordenador tiene habilitada más de una conexión de red. Por ejemplo, se utiliza Wi-Fi o el adaptador Ethernet integrado para acceder a internet. Para la impresora se utiliza un adaptador de red USB.
2. El servicio de asistencia técnica de LINKO ha confirmado que la prioridad de la interfaz de red puede afectar a la comunicación con la impresora.

En casos normales, omita esta sección.

5.1 Conexiones de red abiertas

1. Prensa Windows + R.
2. Ingresar ncpa.cpl. Hacer clic DE ACUERDO.

(Véase la figura 5.1)

5.1-Introduzca el archivo ncpa.cpl y haga clic en Aceptar.

5.2 Abra las propiedades del adaptador de red USB.

1. Localiza el adaptador de red USB que se utiliza para conectar la impresora.

Nota: No cambie el adaptador Wi-Fi utilizado para la conexión a internet. No cambie el adaptador Ethernet integrado.

2. Haga clic con el botón derecho en el adaptador de red USB y seleccione Propiedades.
3. Doble clic Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4).
4. Hacer clic Avanzado.

(Véanse las figuras 5.2-1, 5.2-2 y 5.2-3)

5.2-1-Seleccionar-Propiedades-En-Conexiones-de-Red

5.2-2-Doble clic en el Protocolo de Internet versión 4 (TCP-IPv4)

5.2-3-Clics-Avanzado

5.3 Establecer la métrica de la interfaz

1. En el Configuración avanzada de TCP/IP ventana, despejar la Métrica automática casilla de verificación.
2. Ingresar 5 en Métrica de interfaz.
3. Hacer clic DE ACUERDO para guardar la configuración.

(Véase la figura 5.3-1 y la figura 5.3-2)

5.3-1-Borrar-Metralla-Automática

5.3-2-Introduzca 5 y haga clic en Aceptar

Nota: Un menor Métrica de interfaz Este valor otorga mayor prioridad a la interfaz de red. Si el soporte técnico de LINKO le proporciona un valor diferente, utilice ese valor.

5.4 Finalizar la configuración

1. Cierre y vuelva a abrir el software de control. Confirme que la impresora esté conectada. A continuación, realice otra impresión de prueba.
2. Si la configuración no surte efecto, reinicie el ordenador y vuelva a probar.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de LINKO.

Soporte técnico de LINKO
Correo electrónico: support@dtflinko.com
Página web: www.dtflinko.com

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