La stampante DTF si arresta o si disconnette durante la stampa su Windows
Sistemi operativi supportati: Windows 10 / 11
Nota: Le schermate in questa guida provengono da Windows 10 e Windows 11. I nomi dei menu e la posizione delle schermate possono variare a seconda della versione di Windows, del dispositivo o del driver. L'obiettivo di ogni passaggio è lo stesso. Segui le opzioni visualizzate sullo schermo.
1. Sintomi
Utilizza questa guida se si verifica una delle seguenti situazioni:
- Un processo di stampa DTF si interrompe prima del completamento.
- Il software di controllo o il software RIP segnala che la stampante è disconnessa o che si è verificato un errore di comunicazione.
- Le stampe di breve durata vengono completate normalmente. La stampante si disconnette durante le stampe di lunga durata.
Perché queste impostazioni sono necessarie
Le stampe in formato DTF possono richiedere molto tempo e il computer può rimanere incustodito. Se Windows entra in modalità sospensione durante la stampa o disattiva l'adattatore di rete USB collegato alla stampante, la trasmissione dei dati di stampa verrà interrotta.
Il lavoro di stampa in corso di solito non può essere ripreso e deve essere stampato di nuovo. Questo comporta uno spreco di pellicola DTF e inchiostro.
Questa guida modifica solo le impostazioni relative alla modalità di sospensione del computer e all'adattatore di rete USB della stampante. Non modifica altre impostazioni di sistema.
Si applica a
Stampanti LINKO DTF collegate tramite un adattatore da USB a Gigabit Ethernet.
PrintExp viene utilizzato con le schede di controllo HOSON. Primo Ministro viene utilizzato con le schede di controllo BYHX. Entrambi vengono definiti software di controllo in questa guida.
Questa guida utilizza PrintFactory RIP come esempio. Le stesse impostazioni di Windows si applicano a altro RIP software.
2.2 Timeout di apertura schermo, sospensione e ibernazione
Sul Potenza pagina, clicca Pause schermo, sonno e ibernazione.
(Vedi Figura 2.2)
2.3 Imposta gli orari di sospensione e ibernazione
Sotto Interruzioni per schermo, sonno e ibernazione, impostare le seguenti opzioni su Mai:
- Metti in standby il mio dispositivo dopo
- Metti in ibernazione il mio dispositivo dopo
È possibile mantenere l'impostazione corrente per Spegni lo schermo dopo. Spegnere lo schermo non mette il computer in modalità sospensione.
Mantieni aperta questa pagina.
Nota: Le opzioni disponibili possono variare a seconda della versione di Windows e del dispositivo. Se un'opzione non viene visualizzata, ignorala.
(Vedi Figura 2.3)
2.4 Disattivare la modalità Risparmio energetico (se visualizzata)
- Sul Potenza pagina, clicca Risparmio energetico.
- Impostato Utilizzare sempre la modalità di risparmio energetico A Spento.
(Vedi Figura 2.4)
Nota: Se Risparmio energetico o Utilizzare sempre la modalità di risparmio energetico non viene visualizzato, saltare questa sezione.
3.2 Disattivare il risparmio energetico per l'adattatore di rete USB
- Individua l'adattatore di rete USB utilizzato per collegare la stampante. Il nome di esempio nella figura è Controller Realtek USB GbE Family. Il nome effettivo potrebbe essere diverso.
Nota: Non sostituire l'adattatore Wi-Fi utilizzato per la connessione a Internet. Non sostituire l'adattatore Ethernet integrato.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e seleziona Proprietà.
- Fai clic su Gestione dell'alimentazione tab.
- Cancella il Consenti al computer di spegnere questo dispositivo per risparmiare energia. casella di controllo.
- Clic OK.
(Vedi Figura 3.2-1 e Figura 3.2-2)
Nota:
- Se il Gestione dell'alimentazione La scheda visualizzata dipende dall'adattatore di rete USB e dal relativo driver.
- Se il Gestione dell'alimentazione La scheda non è visualizzata, non è possibile modificare questa impostazione qui. Saltare questa sezione. Continuare alla Sezione 4.
4. Stampa di prova
Dopo aver completato le Sezioni 2 e 3, eseguire una stampa di prova.
- Chiudi e riapri il software di controllo. Verifica che rilevi la stampante e si connetta ad essa.
- Stampa un'attività con una durata simile a quella dell'attività che si è interrotta in precedenza. Un'attività di prova molto breve non è in grado di verificare il risultato.
Risultato
- La stampa si conclude normalmente: la configurazione è completa. Non è necessario continuare.
- La stampante si disconnette ancora: se si utilizza PrintFactory RIP, primo controllo Imposta la modalità TCP/IP.
- Quindi controlla Installazione del software della stampante DTF: configurazione del firewall di Windows, della protezione in tempo reale e dell'elenco di elementi consentiti..
- Se le impostazioni in entrambe le guide sono corrette, contattare l'assistenza tecnica LINKO per confermare se è necessario modificare la priorità dell'interfaccia di rete (Sezione 5).
5. Impostare la metrica dell'interfaccia (solo in casi speciali)
Quando utilizzare questa sezione: Utilizzare questa sezione solo se entrambe le seguenti condizioni sono vere.
- Il computer dispone di più di una connessione di rete abilitata. Ad esempio, per la connessione a Internet si utilizza il Wi-Fi o la scheda Ethernet integrata. Per la stampante si utilizza una scheda di rete USB.
- Il supporto tecnico di LINKO ha confermato che la priorità dell'interfaccia di rete potrebbe influire sulla comunicazione con la stampante.
Normalmente, si può saltare questa sezione.
5.1 Connessioni di rete aperte
- Premere Windows + R.
- Entrare ncpa.cpl. Clic OK.
(Vedi Figura 5.1)
5.2 Aprire le proprietà dell'adattatore di rete USB
- Individua l'adattatore di rete USB utilizzato per collegare la stampante.
Nota: Non sostituire l'adattatore Wi-Fi utilizzato per la connessione a Internet. Non sostituire l'adattatore Ethernet integrato.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore di rete USB e seleziona Proprietà.
- Doppio clic Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4).
- Clic Avanzato.
(Vedi Fig. 5.2-1, Fig. 5.2-2 e Fig. 5.2-3)
5.3 Imposta la metrica dell'interfaccia
- Nel Impostazioni TCP/IP avanzate finestra, cancellare la metrica automatica casella di controllo.
- Entrare 5 In Metrica dell'interfaccia.
- Clic OK per salvare l'impostazione.
(Vedi Figura 5.3-1 e Figura 5.3-2)
Nota: Un inferiore Metrica dell'interfaccia Questo valore assegna una priorità più alta all'interfaccia di rete. Se il supporto tecnico di LINKO ti fornisce un valore diverso, utilizza quello.
5.4 Completare la configurazione
- Chiudere e riaprire il software di controllo. Verificare che la stampante sia collegata. Quindi eseguire un'altra stampa di prova.
- Se l'impostazione non ha effetto, riavvia il computer e riprova.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza tecnica di LINKO.
Supporto tecnico LINKO
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