- Ubicación: Israel
- Sector: Imprenta comercial
- Equipo seleccionado: LINKO A602 (impresora DTF de 60 cm)
¿Se puede utilizar el equipo existente con la nueva impresora DTF?
El cliente cuenta con una imprenta en el norte de Israel. Su intención es incorporar una impresora DTF de 60 cm para implementar un nuevo flujo de trabajo. Si el rendimiento es satisfactorio, el cliente considerará la posibilidad de adquirir más unidades y revender los productos LINKO localmente.
Dado que ya contaban con una unidad de agitación y curado de polvo en su taller, querían que la nueva impresora DTF fuera compatible con su equipo actual. Por lo tanto, el equipo de LINKO verificó la altura de salida de la impresora DTF A602 (aproximadamente 94 cm) para asegurarse de que se integrara perfectamente en la línea de producción del cliente y no requiriera reconfiguración.
Además del tamaño, el cliente también quería ver la impresora en funcionamiento antes de comprarla. LINKO organizó una videollamada de 29 minutos para el cliente. Durante la llamada, un representante de ventas le mostró el proceso de impresión utilizando una máquina en la fábrica. El cliente pudo apreciar claramente la calidad de impresión y el funcionamiento básico del equipo.
Guía de mantenimiento adaptada al programa de producción de la fábrica.
El cliente también preguntó sobre el mantenimiento. La fábrica está de vacaciones de viernes a domingo y reanuda su actividad el lunes, por lo que la impresora suele estar inactiva durante esos días. Nuestro equipo técnico de LINKO sugirió mantener el cabezal de impresión húmedo durante el tiempo de inactividad. Además, proporcionaron al personal de la fábrica instrucciones ilustradas y un enlace a un video tutorial de YouTube.
Además, dado que la impresora funciona con una fuente de alimentación de 220 V y enchufes de tipo europeo, el cliente preguntó si las variaciones de voltaje podrían afectar la calidad de impresión. LINKO recomendó el uso de un estabilizador y proporcionó el adaptador/estabilizador para el equipo.
Agrupación de consumibles de producción y piezas de repuesto
Dado que el equipo se encuentra en tránsito desde China a Israel, el cliente decidió pedir con antelación la mayoría de los consumibles de producción y las piezas de repuesto de uso común para evitar largos plazos de entrega para pedidos individuales posteriores y envíos internacionales.
En función de las necesidades del cliente, LINKO preparó una lista de materiales detallada, que incluía tinta CMYK, tinta blanca, película PET, polvo termofusible, líquido limpiador e hidratante. El equipo de ventas también elaboró una lista de consumibles y un calendario de reemplazo para que el cliente supiera qué equipo necesitaba para el mantenimiento diario.
Debido al largo plazo de entrega del transporte marítimo, los cabezales de impresión Epson i3200-A1 se envían por separado. Una vez que llegue el equipo, un técnico brindará asistencia remota por video para ayudar al cliente con la instalación.
Preparación para el envío internacional y el despacho de aduanas
Antes del envío del equipo, el agente de aduanas del cliente solicitó los certificados CE y RoHS, así como las fichas de datos de seguridad (MSDS/SDS) en inglés de los consumibles correspondientes. LINKO recopiló la documentación necesaria y proporcionó los registros de envíos anteriores del mismo modelo de equipo a Israel.
En lo que respecta a la logística, finalmente se decidió que el envío, que comprendía la impresora, los consumibles y las piezas de repuesto, se realizara a través del puerto de Haifa.
