- Locatie: Israël
- Branche: Commerciële drukkerij
- Geselecteerde apparatuur: LINKO A602 (60 cm DTF-printer)
Kan bestaande apparatuur worden gebruikt met de nieuwe DTF-printer?
De klant heeft een drukkerij in Noord-Israël. De klant is van plan een 60 cm DTF-printer aan te schaffen om een nieuwe workflow te creëren. Als de prestaties naar tevredenheid zijn, overweegt de klant om meer printers te kopen en LINKO-producten lokaal door te verkopen.
Omdat ze al een poederschud- en uithardingsunit in hun werkplaats hadden, wilden ze dat de nieuwe DTF-printer compatibel zou zijn met hun bestaande apparatuur. Het LINKO-team controleerde daarom de uitvoerhoogte van de A602 DTF-printer (ongeveer 94 cm) om er zeker van te zijn dat deze naadloos in de productielijn van de klant paste en geen herconfiguratie vereiste.
Naast de afmetingen wilde de klant de printer ook in werking zien voordat hij hem kocht. LINKO organiseerde een videogesprek van 29 minuten voor de klant. Tijdens het gesprek demonstreerde een verkoopmedewerker het printproces met behulp van een machine in de fabriek. De klant kon de printkwaliteit en de basiswerking van de apparatuur duidelijk zien.
Onderhoudsrichtlijnen afgestemd op het productieplan van de fabriek
De klant vroeg ook naar het onderhoud. De fabriek is van vrijdag tot en met zondag gesloten en heropent op maandag, waardoor de printer gedurende deze dagen meestal niet wordt gebruikt. Ons LINKO-technisch team adviseerde om de printkop tijdens de inactiviteit nat te houden. Ze hebben het fabriekspersoneel ook voorzien van geïllustreerde instructies en een link naar een instructievideo op YouTube.
Omdat de printer werkt op een 220V-voeding met Europese stekkers, vroeg de klant zich af of spanningsschommelingen de afdrukkwaliteit zouden kunnen beïnvloeden. LINKO adviseerde het gebruik van een spanningsstabilisator en leverde de adapter/stabilisator voor het apparaat.
Het bundelen van productieverbruiksartikelen en reserveonderdelen
Omdat de apparatuur onderweg is van China naar Israël, heeft de klant besloten om de meeste productiebenodigdheden en veelgebruikte reserveonderdelen vooraf te bestellen om lange levertijden voor latere individuele bestellingen en wereldwijde verzending te voorkomen.
Op basis van de behoeften van de klant stelde LINKO een gedetailleerde inkooplijst op, inclusief CMYK, witte inkt, PET-folie, smeltpoeder, reinigings- en bevochtigingsvloeistof. Het verkoopteam stelde tevens een lijst met verbruiksartikelen en een vervangingsschema op, zodat de klant weet welke apparatuur nodig is voor het dagelijkse onderhoud.
Omdat zeevracht een lange levertijd heeft, worden de Epson i3200-A1 printkoppen apart verzonden. Zodra de apparatuur is aangekomen, zal een technicus via een videoverbinding op afstand instructies geven om de klant te helpen bij de installatie.
Voorbereiding op internationale verzending en douaneafhandeling
Voordat de apparatuur werd verzonden, verzocht de douaneagent van de klant om CE- en RoHS-certificeringsdocumenten, evenals Engelstalige MSDS/SDS-bestanden voor de relevante verbruiksartikelen. LINKO stelde de benodigde documentatie samen en leverde gegevens aan van eerdere verzendingen van hetzelfde model apparatuur naar Israël.
Wat de logistiek betreft, werd uiteindelijk besloten om de zending – bestaande uit de printer, verbruiksartikelen en reserveonderdelen – via de haven van Haifa te laten verlopen.
