- Lokasi: Israel
- Industri: Percetakan Komersial
- Peralatan yang Dipilih: LINKO A602 (Printer DTF 60 cm)
Apakah peralatan yang sudah ada dapat digunakan dengan printer DTF baru?
Pelanggan memiliki fasilitas percetakan di Israel utara. Pelanggan bermaksud menambahkan printer DTF 60cm untuk membangun alur kerja proses baru. Jika kinerjanya memuaskan, pelanggan akan mempertimbangkan untuk membeli lebih banyak dan menjual kembali produk LINKO secara lokal.
Karena mereka sudah memiliki unit pengocok dan pengering bubuk di toko mereka, mereka menginginkan printer DTF baru yang sesuai dengan peralatan mereka saat ini. Jadi, tim LINKO memeriksa tinggi keluaran printer DTF A602 (sekitar 94 cm) untuk memastikan printer tersebut sesuai dengan lini produksi klien dan tidak memerlukan konfigurasi ulang.
Selain ukuran, pelanggan juga ingin melihat printer beroperasi sebelum membelinya. LINKO mengatur panggilan video selama 29 menit untuk pelanggan. Selama panggilan tersebut, perwakilan penjualan mendemonstrasikan proses pencetakan menggunakan mesin di pabrik. Pelanggan dapat melihat dengan jelas kualitas cetak dan pengoperasian dasar peralatan tersebut.
Panduan Pemeliharaan yang Disesuaikan dengan Jadwal Produksi Pabrik
Pelanggan juga menanyakan tentang perawatan. Pabrik libur dari Jumat hingga Minggu, dan kembali beroperasi pada hari Senin, sehingga printer biasanya tidak digunakan selama hari-hari tersebut. Tim teknis LINKO kami menyarankan untuk menjaga kepala cetak tetap basah selama waktu tidak digunakan. Mereka juga memberikan instruksi bergambar dan tautan ke video tutorial YouTube kepada staf pabrik.
Selain itu, karena printer beroperasi dengan sumber daya 220V dengan colokan tipe Eropa, pelanggan bertanya apakah variasi tegangan dapat memengaruhi kualitas cetak. LINKO menyarankan penggunaan stabilizer dan menyediakan adaptor/stabilizer untuk peralatan tersebut.
Penggabungan Bahan Habis Pakai dan Suku Cadang Produksi
Karena peralatan tersebut sedang dalam perjalanan dari China ke Israel, pelanggan memutuskan untuk memesan sebagian besar bahan habis pakai produksi dan suku cadang yang umum digunakan terlebih dahulu untuk menghindari waktu tunggu yang lama untuk pesanan individual selanjutnya dan pengiriman ke seluruh dunia.
Berdasarkan kebutuhan pelanggan, LINKO menyiapkan daftar pengadaan terperinci, termasuk tinta CMYK, tinta putih, film PET, bubuk perekat panas, cairan pembersih, dan cairan pelembap. Tim penjualan juga menyiapkan daftar bahan habis pakai dan jadwal penggantian agar pelanggan mengetahui peralatan apa yang dibutuhkan untuk perawatan harian.
Karena pengiriman melalui laut memiliki waktu tunggu yang lama, printhead Epson i3200-A1 dikirim secara terpisah. Setelah peralatan tiba, teknisi akan memberikan panduan video jarak jauh untuk membantu pelanggan dalam pemasangan.
Persiapan Pengiriman Internasional dan Bea Cukai
Sebelum mengirimkan peralatan tersebut, agen bea cukai klien meminta dokumen sertifikasi CE dan RoHS, serta berkas MSDS/SDS berbahasa Inggris untuk bahan habis pakai yang relevan. LINKO menyusun dokumentasi yang diperlukan dan memberikan catatan pengiriman sebelumnya untuk model peralatan yang sama ke Israel.
Terkait logistik, akhirnya diputuskan untuk mengirimkan barang—yang terdiri dari printer, bahan habis pakai, dan suku cadang—melalui Pelabuhan Haifa.
