- Ubicación: Alemania
- Sector: Personalización de prendas de vestir a pequeña escala e impresión personalizada.
- Equipo seleccionado: Impresora LINKO L402 (impresora DTF de 12 pulgadas con cabezales de impresión i1600), agitador de polvo y sistema purificador de humo.
Antecedentes del cliente: Espacio de estudio limitado y necesidad de una solución DTF adecuada.
Un taller de confección de ropa a medida en Oberhausen, Alemania, especializado en bordado, estampado de prendas y personalización, quería incorporar la impresión DTF (directa a película) a su oferta de servicios. Sin embargo, el taller se enfrentaba a una limitación práctica: no disponía de espacio suficiente para una impresora industrial de 60 cm.
Una impresora DTF de escritorio de 30 cm (12 pulgadas) se ajustaba mejor al espacio disponible. Además de las dimensiones físicas del equipo, el propietario también priorizó la vida útil del cabezal de impresión, la calidad de impresión, el costo total del sistema completo y los requisitos de mantenimiento tras períodos de inactividad, como las vacaciones.
Comparativa de opciones de cabezales de impresión: Epson i1600 vs. XP600
El presupuesto inicial del cliente era de entre 2.500 y 4.000 euros. Otro proveedor recomendó una impresora DTF con cabezal de impresión XP600, cuyo precio rondaba los 3.000 euros.
Los dos equipos tienen precios diferentes, y sus configuraciones de cabezal de impresión también difieren. El cliente quería aclarar las diferencias entre la Epson i1600 y la XP600 en cuanto a velocidad de impresión, precisión y vida útil.
El equipo de LINKO ayudó al cliente a comparar el rendimiento de los dos cabezales de impresión y también tuvo en cuenta el coste de su sustitución futura. Al fin y al cabo, el ahorro inicial en la compra podría no ser significativo si posteriormente se requieren mantenimientos frecuentes y la sustitución de los cabezales.
Durante las conversaciones, el cliente comentó: "Qualität ist wichtig".“
En lugar del precio de compra inicial, el cliente priorizó la calidad de impresión y la estabilidad a largo plazo del equipo. Tras una minuciosa comparación, finalmente eligió la impresora LINKO L402 de 30 cm con alimentador de documentos, configurada con dos cabezales de impresión Epson i1600.
Más allá de la impresora: Considerando la configuración completa del sistema
Una vez seleccionada la impresora, el cliente también debe considerar un agitador de polvo y un sistema purificador de humos. Estos dos elementos incrementarán el costo total del equipo DTF.
Para no salirse del presupuesto, había considerado no comprar el purificador de humo o bien optar por un modelo más antiguo de dosificador de polvo.
En función de sus necesidades de producción, LINKO comparó las configuraciones y los precios de los diferentes accesorios y le explicó la función del sistema purificador de humos en el entorno laboral.
Tras deliberar más a fondo, el cliente finalmente decidió quedarse con el purificador de humo.
Fomentar aún más la confianza mediante la comunicación con un cliente alemán de larga trayectoria.
Esta es la primera vez que el cliente compra una impresora DTF en el extranjero. Aún tenía algunas dudas sobre el equipo y el servicio posventa. Quería conocer las experiencias reales de otros clientes con equipos LINKO.
Tras obtener el consentimiento de un cliente alemán de larga trayectoria, LINKO organizó una conversación telefónica entre ambas partes. Esto permitió al cliente comprender cómo se utilizaba el equipo y la naturaleza de las colaboraciones anteriores, y recibió comentarios positivos.
Gracias a esta conversación con un cliente local alemán, el cliente pudo comprender mejor los equipos y el servicio posventa de LINKO.
Cómo abordar la configuración y el mantenimiento de la tinta blanca durante el período de inactividad por vacaciones.
Una vez finalizada la configuración del equipo, el cliente también preguntó sobre los ajustes de la tinta blanca y el mantenimiento durante los cierres por vacaciones.
La cantidad de tinta blanca utilizada en la impresión DTF se puede ajustar mediante el software RIP. LINKO explicó los ajustes pertinentes, lo que le permite adaptar la cantidad de tinta blanca a las diferentes necesidades de impresión.
Además, el estudio podría suspender la producción durante las vacaciones. Si la impresora no se utiliza durante varias semanas seguidas, ¿cómo se deben gestionar los cabezales de impresión?
LINKO ofrece diferentes recomendaciones de mantenimiento en función de la duración del tiempo de inactividad y del nivel de supervisión:
- Con revisiones periódicas: Encienda la impresora cada 2 o 3 días para ejecutar un ciclo de limpieza automático e imprima una tira de prueba para comprobar el estado de los cabezales de impresión.
- Funcionamiento prolongado sin supervisión: Si la impresora va a permanecer inactiva durante más de 15 días, prepare con antelación la humidificación de los inyectores y el almacenamiento, siguiendo las instrucciones específicas proporcionadas por el personal técnico de LINKO.
Estos métodos de mantenimiento también han permitido al cliente organizar mejor la gestión de los equipos durante el período vacacional.
Confirmación de pedido y entrega
Una vez confirmadas la configuración del equipo y el precio, ambas partes ultimaron los detalles del pago y los acuerdos logísticos.
- Pedido confirmado y pago recibido correctamente por LINKO.
- El equipo fue inspeccionado exhaustivamente, embalado y enviado al almacén del agente de transporte designado por el cliente para su exportación.
