- 위치: 독일
- 산업 분야: 소규모 의류 맞춤 제작 및 개인 맞춤형 인쇄
- 선정 장비: LINKO L402 (i1600 프린트 헤드가 장착된 12인치 DTF 프린터), 분말 교반기 및 연기 정화 시스템
고객 배경: 제한된 스튜디오 공간 및 적합한 DTF 솔루션의 필요성
독일 오버하우젠에 위치한 자수, 의류 프린팅, 맞춤 제작 전문 의류 스튜디오는 DTF(Direct-to-Film) 프린팅 서비스를 추가하고 싶어 했습니다. 하지만 스튜디오는 60cm 산업용 프린터를 설치할 공간이 부족했던 현실적인 제약에 직면했습니다.
사용 가능한 공간에는 30cm(12인치) 데스크탑 DTF 프린터가 더 적합했습니다. 소유주는 장비의 물리적 크기 외에도 프린트 헤드 수명, 인쇄 품질, 전체 시스템 비용, 그리고 휴가철과 같은 장기간 사용하지 않은 후의 유지 보수 요구 사항을 중요하게 고려했습니다.
프린트 헤드 옵션 비교: Epson i1600 vs. XP600
고객의 초기 예산은 2,500유로에서 4,000유로 사이였습니다. 다른 공급업체는 XP600 프린트 헤드가 장착된 DTF 프린터를 추천했으며, 가격은 약 3,000유로였습니다.
두 장비 세트는 가격뿐만 아니라 프린트 헤드 구성에서도 차이가 있습니다. 고객은 Epson i1600과 XP600의 인쇄 속도, 정밀도 및 수명 측면에서의 차이점을 명확히 알고 싶어했습니다.
LINKO 팀은 고객이 두 프린트 헤드의 성능을 비교하고 향후 프린트 헤드 교체 비용까지 고려할 수 있도록 지원했습니다. 결국 초기 구매 비용을 절약하더라도 나중에 잦은 유지 보수와 프린트 헤드 교체가 필요하다면 큰 의미가 없을 수 있기 때문입니다.
토론 중에 고객은 "Qualität ist wichtig"라고 말했습니다.“
초기 구매 가격보다는 장비의 인쇄 품질과 장기적인 안정성을 더 중요하게 여겼습니다. 신중한 비교 끝에 고객은 최종적으로 Epson i1600 프린트 헤드 두 개가 장착된 LINKO L402 30cm DTF 프린터를 선택했습니다.
프린터 그 이상: 전체 시스템 구성 고려하기
프린터를 선택한 후에는 분말 교반기와 연기 정화 시스템도 고려해야 합니다. 이 두 품목 또한 전체 DTF 장비 세트의 구매 비용을 증가시킬 것입니다.
예산을 맞추기 위해 그는 연기 정화기를 구입하지 않거나 구형 분말 분무기를 선택하는 것을 고려했었다.
LINKO는 고객의 생산 요구 사항을 바탕으로 다양한 액세서리의 구성과 가격을 비교하고 작업 환경에서 연기 정화 시스템의 역할에 대해 설명했습니다.
추가 논의 끝에 고객은 최종적으로 연기 정화기를 계속 사용하기로 결정했습니다.
오랜 기간 거래해 온 독일 고객과의 소통을 통해 신뢰를 더욱 강화하십시오.
이번이 고객님께서 해외에서 DTF 프린터를 처음 구매하시는 것이라 장비와 사후 서비스에 대해 여전히 우려하시는 부분이 있었습니다. 고객님은 LINKO 장비를 실제로 사용해 보신 다른 고객분들의 경험담을 알고 싶어 하셨습니다.
LINKO는 오랜 거래 상대인 독일 고객의 동의를 얻은 후 양측 간의 전화 통화를 주선했습니다. 이를 통해 고객은 장비 사용 방식과 이전 협력 사례를 이해할 수 있었고, 긍정적인 반응을 보였습니다.
현지 독일 고객과의 대화를 통해 고객은 LINKO의 장비와 사후 서비스에 대해 더욱 구체적인 이해를 얻게 되었습니다.
휴가철 시스템 점검 시 흰색 잉크 설정 및 유지 관리 안내
장비 구성이 최종 확정된 후, 고객은 흰색 잉크 설정과 휴일 가동 중단 기간 동안의 유지 관리에 대해서도 문의했습니다.
DTF 인쇄에서 사용되는 흰색 잉크의 양은 RIP 소프트웨어를 통해 조정할 수 있습니다. LINKO는 관련 설정 방법을 설명하며, 이를 통해 다양한 인쇄 요구 사항에 맞춰 흰색 잉크 출력을 조절할 수 있다고 말했습니다.
또한, 스튜디오는 휴가 기간 동안 생산을 중단할 수 있습니다. 프린터를 몇 주 동안 연속으로 사용하지 않을 경우, 프린트 헤드는 어떻게 관리해야 할까요?
LINKO는 가동 중지 시간과 관리 수준에 따라 다양한 유지 보수 권장 사항을 제공합니다.
- 정기적인 점검: 2~3일에 한 번씩 프린터를 켜서 자동 청소 사이클을 실행하고 테스트 스트립을 인쇄하여 프린트 헤드의 상태를 확인하십시오.
- 장기간 무인 작동: 프린터를 15일 이상 사용하지 않을 경우, LINKO 기술 담당자가 제공하는 구체적인 지침에 따라 노즐 가습 및 보관을 미리 준비하십시오.
이러한 유지보수 방식 덕분에 고객은 휴가 기간 동안 장비 관리에 대한 더욱 명확한 계획을 세울 수 있게 되었습니다.
주문 확인 및 배송
장비 구성과 가격이 확정되자 양측은 지불 및 물류 관련 사항을 최종적으로 조율했습니다.
- LINKO에서 주문이 확인되었고 결제가 성공적으로 완료되었습니다.
- 해당 장비는 철저한 검사를 거쳐 포장된 후, 수출을 위해 고객이 지정한 화물 운송업체 창고로 발송되었습니다.
