- 場所：イスラエル
- 業種：商業印刷会社
- 選定機器：LINKO A602（60cm DTFプリンター）
既存の機器は新しいDTFプリンターで使用できますか？
顧客はイスラエル北部に印刷工場を所有しています。顧客は、新しいプロセスワークフローを確立するために、60cm幅のDTFプリンターを追加する予定です。性能が満足できるものであれば、顧客は追加購入を検討し、LINKO製品を現地で再販する予定です。.
彼らは既に粉体混合・硬化装置を工場内に所有していたため、新しいDTFプリンターが既存の設備に適合することを希望していました。そこでLINKOチームは、A602 DTFプリンターの出力高さ（約94cm）を確認し、顧客の生産ラインにスムーズに組み込めて、再構成が不要であることを確認しました。.
顧客はサイズだけでなく、購入前にプリンターの動作を確認したいと考えていました。そこでLINKOは、顧客のために29分間のビデオ通話を実施しました。通話中、営業担当者が工場にある機械を使って印刷工程を実演しました。顧客は印刷品質と機器の基本的な操作方法をはっきりと確認することができました。.
工場の生産スケジュールに合わせたメンテナンスガイダンス
お客様からはメンテナンスについてもお問い合わせがありました。工場は金曜日から日曜日まで休業で、月曜日に操業を再開するため、この期間中はプリンターは通常稼働していません。そこで、LINKOの技術チームは、稼働していない期間中にプリントヘッドを湿らせておくことを提案しました。また、工場スタッフ向けに図解入りの手順書とYouTubeのチュートリアル動画へのリンクも提供しました。.
さらに、プリンターはヨーロッパ式のプラグを備えた220V電源で動作するため、電圧変動が印刷品質に影響を与える可能性があるかどうかを顧客から問い合わせがありました。LINKOは電圧安定器の使用を推奨し、機器用のアダプター兼電圧安定器を提供しました。.
生産消耗品とスペアパーツのバンドル販売
機器が中国からイスラエルへ輸送中であるため、顧客は後々の個別注文や世界規模での出荷におけるリードタイムの長期化を避けるため、生産消耗品と一般的に使用されるスペアパーツの大部分を事前に発注することにした。.
LINKOは、顧客のニーズに基づき、CMYKインク、ホワイトインク、PETフィルム、ホットメルトパウダー、洗浄液、保湿液などを含む詳細な調達リストを作成しました。また、営業チームは消耗品リストと交換スケジュールも作成し、顧客が日常的なメンテナンスに必要な機器を把握できるようにしました。.
海上輸送はリードタイムが長いため、Epson i3200-A1プリントヘッドは別送となります。機器が到着次第、技術者がリモートビデオガイダンスを提供し、お客様の設置をサポートいたします。.
国際輸送と通関手続きの準備
機器の出荷前に、顧客の通関業者はCEおよびRoHS認証書類、ならびに該当する消耗品の英語のMSDS/SDSファイルを要求しました。LINKOは必要な書類をまとめ、同じ機器モデルのイスラエルへの過去の出荷記録を提供しました。.
物流に関しては、最終的にプリンター、消耗品、スペアパーツを含む貨物をハイファ港経由で輸送することに決定した。.
