- Ubicación: Finlandia
- Sector: Impresión y personalización de prendas de vestir
- Equipo utilizado: LINKO S60 Pro (impresora DTF multifunción de 60 cm)
¿Busca la impresora DTF adecuada para su primera instalación industrial?
El cliente, ubicado en Kempele, Finlandia, es una imprenta. Anteriormente, la empresa se dedicaba a la impresión de pequeñas tiradas, subcontratando algunos pedidos a proveedores externos. Para ampliar su capacidad de producción, la empresa se preparaba para adquirir su primera impresora DTF de grado industrial.
En un principio, el cliente quería comprar el modelo LINKO A480. Tras conocer sus necesidades de producción, el equipo de ventas le indicó que podía utilizar los nuevos modelos todo en uno S30 Pro y S60 Pro.
En función del espacio disponible en la fábrica y el tamaño de la operación, el cliente se inclinó inicialmente por el modelo S30 Pro, de menor tamaño. Sin embargo, no tenía prisa por comprarlo y deseaba conocer la configuración real, los requisitos de mantenimiento y los costos operativos a largo plazo. Para él, las especificaciones técnicas concretas eran más importantes.
Preguntas técnicas detalladas antes de tomar una decisión
En el seguimiento, el cliente se centró principalmente en la configuración de los equipos, la circulación de tinta blanca, el mantenimiento diario, las licencias de software, el soporte posventa, etc. LINKO ofreció al cliente soluciones especiales de mantenimiento de equipos e impresión textil para satisfacer sus necesidades de producción.
Tras varias rondas de comunicación, el cliente logró comprender mejor la configuración del equipo, los requisitos operativos y las necesidades de mantenimiento continuo, lo que le ayudó a reducir sus opciones.
Una referencia de un cliente local ayudó a generar confianza.
Dado que esta era la primera compra de equipos industriales que el cliente realizaba a un proveedor extranjero, necesitaba hablar con usuarios existentes sobre el rendimiento del equipo y el servicio posventa antes de realizar el pago.
Para solucionar esto, LINKO compartió los datos de contacto de dos clientes europeos: uno en Finlandia, que ya utilizaba el S60 Pro, y otro en Noruega. Esto generó mayor confianza en el cliente tanto en el equipo como en el proveedor.
Al mismo tiempo, LINKO le explicó las mejoras estructurales y las funciones automatizadas de la S60 Pro. Finalmente, el cliente optó por pasar de la S30 Pro de 30 cm a la impresora multifunción DTF S60 Pro de 60 cm.
Confirmación de la configuración final y los detalles de la compra.
Una vez seleccionado el S60 Pro, ambas partes acordaron la configuración del equipo, los términos del contrato, el plazo de envío y el plan de soporte posventa, y posteriormente completaron los documentos de adquisición.
Para satisfacer las necesidades específicas del cliente, la configuración final incluyó una garantía de un año para los componentes principales, un kit de repuestos (incluidos los de mayor desgaste) y el adhesivo en polvo y los consumibles necesarios para la impresión en tejidos especializados. El equipo se equipó con fuentes de alimentación y enchufes que cumplían con la normativa local de Finlandia.
Tras confirmar todos los detalles de la compra, el cliente efectuó el pago para adquirir la impresora multifunción DTF LINKO S60 Pro de 60 cm.
Para el cliente, esto es más que un nuevo equipo. Es una decisión estratégica para la empresa, ya que comienza a internalizar sus operaciones de impresión de lotes pequeños.
